Г-жа Май Тао, жительница Мельбурна, рассказала, что на многих вьетнамских форумах в Австралии за последние два дня поднялась волна возмущения из-за вульгарных комментариев крупнейшей бюджетной авиакомпании страны о вьетнамской валюте.
«Многие призывали к бойкоту, потому что были очень расстроены, ведь деньги — это лицо страны, их нельзя использовать в качестве шутки или издевательства. Мы отправили множество жалоб в Австралийский совет по правам человека и продолжали жаловаться на компанию, поскольку она была неправа, но формально извинялась. Вчера компания извинилась, ответив кратко в комментариях на фан-странице; сегодня компания извинилась на сайте, но это было просто для виду», — поделилась своим мнением г-жа Тао.
Компания Jetstar убрала знак ударения в слове «dong», превратив его в вульгарное сленговое слово «dong», высмеивающее вьетнамскую валюту. При этом они использовали разницу в обменных курсах двух валют в качестве повода для насмешек.
Ранее в среду австралийская бюджетная авиакомпания, имеющая совместное предприятие во Вьетнаме, высмеяла вьетнамскую валюту в посте на своей странице в Facebook: «Извините, но вьетнамская валюта называется "донг", что звучит забавно». («Донг» в английском сленге имеет вульгарный оттенок).
Мало того, в разделе комментариев компания написала: «Один миллион донгов — это 65 долларов, и по сути у меня есть 65 долларов, что означает, что я миллионер».
После резкой критики со стороны интернет-сообщества во Вьетнаме и Австралии Jetstar удалила публикацию, но скриншоты быстро стали вирусными. Эти скриншоты были опубликованы клиентами в старых рекламных постах авиакомпании, и тысячи людей с гневом кликнули на фан-странице Jetstar, вынудив авиакомпанию принести извинения. Однако реакция авиакомпании, состоящая в попытке стереть все следы и лишь в расплывчатых извинениях, была сочтена многими неадекватной серьёзности проблемы, созданной Jetstar.
Поэтому позже компания официально высказалась на своем сайте: «Мы признаем, что пост в Facebook от среды, посвященный вьетнамской валюте, был неуместным и не должен был быть опубликован, поэтому он был быстро удален.
Сразу после удаления поста мы принесли извинения на Facebook и хотели бы еще раз искренне извиниться за любые нанесенные оскорбления.
«Мы пересмотрим наши процессы, чтобы исключить повторение подобной ошибки», — извинения компании Jetstar, опубликованные сегодня на ее веб-сайте, не смогли успокоить общественное мнение.
Извинения Australian Airlines
На своей личной странице доктор Нгуен Фыонг Май заявила, что Jetstar нарушила австралийский антирасистский закон, а также законы о социальных сетях, установленные самой компанией. Кроме того, в извинениях компании не была указана причина нарушения, не был подтвержден ущерб, причинённый нарушением; не были упомянуты меры наказания и предотвращения подобных нарушений в будущем...
По словам доктора Нгуен Фыонг Май, клиенты имеют право на бойкот, но в обществе, где правит закон, официальный путь через закон также обеспечивает официальное признание и более корректное решение проблемы. Поэтому доктор Май советует клиентам направлять жалобу в Австралийский совет по правам человека и в компанию Jetstar.
Бюджетная авиакомпания Jetstar принадлежит Jetstar Group (Австралия), которая была совместным предприятием с Vietnam Airlines для создания Jetstar Pacific Airlines. Однако в июне 2020 года Jetstar официально передала свой вклад в капитал Jetstar Pacific Airlines основному акционеру Vietnam Airlines, официально уйдя с вьетнамского рынка в связи с убытками.
Ссылка на источник
Комментарий (0)