Неискреннее руководство делает людей еще более несчастными

«Половинчатое руководство» понимается как неполное, не детализированное или неполная инструкция. Это касается предоставления информации поверхностно, неполно или недостаточно информации для того, чтобы получатель мог понять и эффективно выполнить работу. При обработке административных процедур через национальный портал государственных услуг многие сталкиваются с такой ситуацией, когда группа должностных лиц, непосредственно осуществляющих процедуры, страдает болезнью «половинчатого руководства».

Возможно, многие из нас, работая Все административные процедуры через национальный портал государственных услуг вызывают одно и то же чувство: волнение при подаче и разочарование при возврате с указанием причины: «Заявление недействительно. Гражданам предлагается прийти напрямую за инструкциями».

Когда люди прибыли, они получили «нерешительные инструкции» от группы чиновников, которые непосредственно занимались проблемой: «Один раз у вас не было этого подтверждающего документа! В другой раз вы заполнили форму не на того человека! В третий раз у вас не было договора аренды... И с последним сообщением: «Просто идите домой и снова заявите об этом, если это не сработает, приходите сюда, и мы сделаем это за вас». С тех пор люди часто шепчутся друг с другом: «Без помощи чиновников это дело не будет завершено!»

Почему процедуры такие сложные? Причина, с которой согласны многие, заключается в том, что в системе онлайн-госуслуг инструкции по процедурам часто представляют собой общие фразы, такие как «приложить соответствующие документы», «копия удостоверения личности в соответствии с правилами», «подтверждение места жительства от компетентного органа». Но что такое «соответствующий», где «в соответствии с правилами», «подтвердить» какую форму? Это значит, что люди должны нащупывать и понимать сами!

Вышеуказанное общее «самопонимание» наряду с руководством некоторых чиновников в стиле «Мудрые говорят вполсилы/Оставляя дураков наполовину счастливыми, наполовину обеспокоенными» является благодатной почвой для негатива в обращении с административными процедурами и формирования подпольной индустрии «брокерских услуг», бурлящей вокруг правительственных зданий, как это уже случалось во многих местах и во многих отраслях.

Если взглянуть на реальность, то ситуация «половинчатого руководства» возникает не просто из-за того, что у кадров слишком много работы или недостаточно людей, а является проявлением отсутствия ответственности. Возможно ли, что многие кадры намеренно «говорят меньше, чтобы сохранить право продолжать говорить», говоря так, что людям приходится поворачивать назад или просить о помощи? Возможно ли, что это своего рода «скрытое злоупотребление властью», что лазейки в системе еще не «залатанны»?

Если болезнь «половинчатого руководства» не «прописана» вовремя, она распространится, как ядовитый гриб, из одного сектора в другой, из одной области в другую. Следствием этого будет подорвано доверие людей к решимости нашей партии и государства построить государственное управление, которое будет служить, быть профессиональным, современным, открытым и прозрачным, и продолжит оставаться «узким местом», тормозящим социально-экономическое развитие страны.

Поэтому необходимо решительно лечить болезнь «половинчатого руководства» системой с четкими инструкциями, прозрачным процессом, проверкой и аутентификацией по технологии — это самый практичный способ пресечь «спираль одолжений», которая ползет во многие отрасли и сферы. В частности, если мы хотим успешно перейти на цифровые технологии, и хотим уменьшить нагрузку и неудобства для людей при прохождении административных процедур, чтобы людям не приходилось «полагаться» ни на кого, мы должны начать с изменения сознания и отношения чиновников и госслужащих, которые напрямую принимают людей. Не будет полноценной, эффективной системы, когда есть группа чиновников, которые «полусловят, полусмыслят» с такими людьми!

Источник: https://baolangson.vn/huong-dan-nua-voi-nguoi-dan-them-vat-va-5052167.html