2 июля, после одного дня внедрения двухуровневой модели местного самоуправления, MobiFone организовал операции для 126 коммун, округов, 15 департаментов и 12 филиалов Центра услуг государственного управления Ханоя. Фактические записи показывают, что должностные лица и люди с нетерпением ждут ее и положительно оценивают ее стабильность.
Люди воодушевлены и довольны новой системой.
Согласно записям Центра государственных административных услуг - филиала № 3, округа Донгда, ранним утром 2 июля десятки людей, ожидавших оформления земельных участков, получили оперативную помощь от сотрудников центра по получению номеров, а также быстрому получению и возврату документов.
Рассказывая о внедрении информационной системы для обработки административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления, г-н Буй Тхе Хунг, директор Центра услуг государственного управления - Филиал № 3 - Донг Да, сказал: «Вчера мы получили более 40 записей о людях в новой системе.
Согласно оценке, система работает стабильно и гладко. По моему мнению, программное обеспечение MobiFone приносит большую пользу, помогая нам быстро обслуживать людей».
В филиале №3 бывают случаи, когда пожилые люди приходят для внесения исправлений, выписки записей, оформления земельных документов, мы также оперативно помогаем с получением номеров, инструктажем по установке приложений...», - добавил представитель Центра услуг государственного управления - филиала №3.
На второй день работы двухуровневого правительства в Ханое , в Центре услуг государственного управления - Филиале № 3 всегда было много людей, приходящих для выполнения процедур. Сотрудники центра быстро обслуживали людей, даже вне рабочего времени, вызывая у людей доверие и удовлетворение.
Г-жа Ле Тхи Ту (проживающая в округе Донг Да, Ханой) была рада получить красную книгу после слияния. Г-жа Ту поделилась: «Я очень рада, что получение документов и возврат результатов поддерживаются очень быстро. Сотрудники поддерживают людей вдумчиво, внимательно и быстро. Я ценю стиль обслуживания и интеграцию информационной системы для обработки административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления, которая поможет людям быстро заполнять свои документы, избегая слишком частых переходов туда и обратно».
Г-жа Нгуен Ту Ха (проживающая в районе Хоан Кием, Ханой) была удивлена оперативностью выполнения работ и быстрой поддержкой, когда она впервые проводила земельные процедуры.
Г-жа Ха поделилась: «Сегодня я пошла делать процедуру смены имени в красной книге. Сразу после прибытия мне помогли получить номер, и подача заявления не заняла много времени.
Я нашел внедрение офицеров сегодня очень срочным, люди также легко поняли процесс. Особенно для пожилых людей, таких как мы, прохождение процедур, которые казались очень сложными и отнимающими много времени, теперь стало легким и удобным.
Система работает стабильно, улучшена скорость обработки файлов.
Согласно отчету, с июня 2025 года телекоммуникационная корпорация MobiFone координирует работу с Центром услуг государственного управления Ханоя по развертыванию информационной системы урегулирования административных процедур, разработанной MobiFone. Для того чтобы информационная система урегулирования административных процедур в рамках двухуровневой модели местного самоуправления работала стабильно, MobiFone ранее организовала поддержку установки и обучение для 126 общин, округов, 15 департаментов и 12 отделений Центра услуг государственного управления Ханоя.
В то же время компания MobiFone выделила около 200 сотрудников для обеспечения того, чтобы в каждом районе или коммуне был как минимум 1 сотрудник, непосредственно отвечающий за поддержку местных должностных лиц в работе, решение проблем в процессе использования, поддержание 5 номеров горячей линии и 10 каналов для проведения встреч, работающих круглосуточно, для поддержки должностных лиц в течение всего официального периода развертывания системы с 1 июля.
Описывая фактическую ситуацию внедрения, г-н Фам Хуэй, сотрудник MobiFone, оказывающий поддержку в Центре услуг государственного управления - Филиале № 3, сказал: «За последние 2 дня информационная система для обработки административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления работала стабильно. Сотрудники быстро децентрализовали обработку и классифицировали файлы при прямой поддержке почти 200 сотрудников MobiFone, направленных в подразделения».
MobiFone — оборонное и охранное предприятие, подчиняющееся Министерству общественной безопасности — оперативно скоординировало действия с Центром услуг государственного управления Ханоя с целью развертывания информационной системы для обработки административных процедур.
До внедрения системы существовали скоординированные программы обучения, которые все еще внедрялись и организовывались синхронно на многих уровнях. В частности, для должностных лиц на уровне коммун/районов были систематически внедрены централизованные и онлайн-курсы обучения, помогающие должностным лицам понять процесс получения, обработки и возврата результатов административных процедур на платформе Национального портала государственных услуг.
Сотрудники обучаются использованию цифровых устройств и инструментов, таких как цифровые станции, конференц-платформа MobiFone Meet, программное обеспечение для электронного документооборота MobiFone eOffice... для оптимизации повседневной работы.
Для частных лиц и предприятий MobiFone также создает руководство пользователя, интегрируя базовые курсы по цифровым навыкам и инструкции по использованию государственных онлайн-услуг на платформе MOOC mobiEdu.
Учебный материал лаконичен, легкодоступен, содержит обучающие видеоролики и практические упражнения, которые помогают людям (даже в сельской местности) легко находить, подавать документы и получать результаты, не обращаясь напрямую в Народный комитет.
Применяются и другие инструменты поддержки, такие как интеллектуальное радио, которое используется для оперативной передачи новостей об изменениях в процедурах; онлайн-система обратной связи помогает людям быстро понимать и реагировать на политику.
Источник: https://cand.com.vn/Xa-hoi/he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-mobifone-tai-ha-noi-duoc-nhieu-danh-gia-tich-cuc-i773518/
Комментарий (0)