Формирование способа функционирования административной системы в цифровой среде

В городе Хошимин пилотируется двухуровневая модель местного самоуправления для решения административных процедур независимо от административных границ. Необходимо обеспечить наличие инфраструктуры информационных технологий и кадровых ресурсов для функционирования администрации в цифровой среде. Корреспондент SGGP пообщался по этому вопросу с г-ном Лам Динь Тхангом, директором Департамента науки и технологий города Хошимин.

Товарищ Лам Динь Тханг, директор Департамента науки и технологий города Хошимин

* РЕПОРТЕР: Господин президент, переход к двухуровневой модели местного самоуправления требует тесно взаимосвязанной информационно-технологической системы, охватывающей весь город, районы и коммуны. Как Хошимин подготовился к выполнению этого требования?

Директор ЛАМ ДИНЬ ТХАНГ: Мы считаем это ключевой и неотложной задачей. Чтобы обеспечить бесперебойную и бесперебойную работу информационных систем, Департамент науки и технологий тесно координирует работу с подразделениями для их синхронного и систематического внедрения. Основное внимание уделяется стандартизации и консолидации. В частности, город опубликовал список минимально необходимого информационно-технологического (ИТ) оборудования и инфраструктуры, общего для всех новых районов и коммун. В этом списке указаны детали конфигурации, от рабочих станций и сетевого оборудования до программного обеспечения, которое необходимо установить, что гарантирует наличие единой технической платформы во всех подразделениях.

Город также приостановил новые ИТ-проекты, чтобы сосредоточить ресурсы на развертывании общих систем. Основные системы, такие как система управления документами, информационная система административных процедур и электронный информационный портал, развернуты на единой платформе, что обеспечивает связность данных.

Мы в срочном порядке координируем действия с подразделениями по установке специализированных линий связи (Metronet) во всех новых штаб-квартирах Народных комитетов районов и коммун. Информационная безопасность и защита данных усилены благодаря строгому соблюдению правил управления и использования специализированных цифровых подписей для государственных услуг. На всех рабочих станциях подразделений также должно быть установлено программное обеспечение для мониторинга информационной безопасности (Endpoint). Кроме того, город объявил конкретные контактные данные службы поддержки, включая номера телефонов и адреса электронной почты специализированных сотрудников, а также канал Zalo и онлайн-портал координации работы, для максимально оперативного реагирования на возникающие вопросы.

* Каким образом осуществляется городское управление в цифровой среде для решения административных процедур независимо от административных границ и лучшего обслуживания людей?

Мы определяем цифровое управление как основу двухуровневой модели местного самоуправления. Городской план разделен на два этапа. Первый этап, с 13 мая по 30 июня, посвящен неотложным задачам обеспечения функционирования важнейших систем в учреждениях и подразделениях. Этот этап сосредоточен на ежедневных операционных инструментах, таких как система обработки инцидентов, управление документами, урегулирование административных процедур и т. д.

На втором этапе планируется эксплуатация и управление городом в комплексной цифровой среде. Департамент науки и технологий будет координировать свою деятельность с Центром цифровой трансформации и смежными департаментами для разработки комплексного плана организации и внедрения информационных систем на провинциальном и муниципальном уровнях, обеспечивая соответствие городской стратегии в области данных.

Чтобы сделать технологии ближе к людям, мы делаем ставку на высокоинтерактивные системы, такие как: Портал 1022 обновил весь процесс получения и обработки отзывов от людей и предприятий, а также список ответственных сотрудников новых подразделений, чтобы обеспечить оперативное получение всех отзывов. Одновременно с этим приложение цифровой карты (ГИС) обновляет все новые административные границы для удобства людей и управления. Мы также устанавливаем оборудование для связи инфраструктуры городского центра обработки данных с Национальным центром обработки данных, обеспечивая информационную безопасность и готовность к обмену и использованию больших данных в будущем.

Сотрудники администрации округа 1 тестируют информационную систему двухуровневой модели местного самоуправления в Хошимине. Фото: НПО BINH

* Чего вы ожидаете от роли науки, технологий и инноваций в работе двухуровневого местного самоуправления в Хошимине в долгосрочной перспективе?

– Я ожидаю, что наука, технологии и инновации станут не только вспомогательным инструментом, но и ключевой движущей силой, преобразующей работу администрации и отношения между правительством и гражданами. Консолидируя данные из общих систем, в будущем город сможет применять анализ больших данных и технологии искусственного интеллекта для принятия обоснованных решений и прогнозирования социально -экономических тенденций. Таким образом, он перейдет от модели правительства, решающего проблемы, к модели правительства, проактивно создающего условия для развития.

Двухуровневая модель местного самоуправления, работающая на цифровой платформе, является неотъемлемой частью умного города. Данные административной деятельности в сочетании с данными из других областей, таких как транспорт, здравоохранение и окружающая среда, будут интегрированы в цифровую нервную систему всего города, способствуя оптимизации ресурсов и повышению качества жизни людей. Можно утверждать, что наука и технологии играют ключевую роль в том, чтобы сделать двухуровневую модель управления не только оптимизированной с точки зрения аппарата, но и более гибкой и эффективной в постоянно меняющемся мире. Это наши ожидания и цель, к которой мы стремимся.

По словам товарища Лам Динь Тханга, сейчас самая сложная задача — обеспечить достаточное количество и квалификацию ИТ-специалистов в недавно созданных районах и коммунах для эксплуатации сложных систем и поддержки жителей и коллег. Для решения этой задачи город после заключения соглашения назначит в каждом подразделении как минимум одного-двух специалистов по ИТ. Кроме того, он организует целенаправленное обучение и повышение квалификации, а также направит специалистов технической поддержки непосредственно на места. Кроме того, город требует от местных органов власти направлять специалистов для координации опытной эксплуатации систем и передачи информации в Департамент науки и технологий и Центр цифровой трансформации. Это создаст тесную координационную сеть, связывающую город с местными сообществами.

Исполняет НПО BINH

Источник: https://www.sggp.org.vn/dinh-hinh-phuong-thuc-van-hanh-nen-hanh-chinh-tren-moi-truong-so-post799622.html