Новый «стимул» для туристической отрасли

Чтобы добиться прорыва в туристической отрасли, необходимо проводить вдохновляющие кампании, фокусируясь на стратегических сегментах, избегая ситуации распространения и продвижения туризма в общем плане.

Эксперт по коммуникациям Ле Куок Винь заявил, что для достижения прорыва в туристической отрасли необходимо проводить вдохновляющие кампании и концентрироваться на стратегических сегментах.

Предпосылка для «прорыва» вьетнамского туризма

В 2023 году Вьетнам принял 12,6 млн иностранных туристов, что значительно превышает первоначальный целевой показатель в 8 млн. Количество внутренних туристов также достигло 108 млн, превысив план на 5,8%. Хотя он и не вернулся к уровню до пандемии Covid-19, этот результат весьма впечатляет, демонстрируя быстрое восстановление Вьетнама, а также его способность адаптироваться к меняющимся условиям.

Некоторые рынки вернулись, такие как Корея, Япония, Тайвань, а некоторые рынки показали признаки привлекательного роста, такие как Таиланд или Индия. Однако традиционный рынок Китая по-прежнему ниже потенциала по некоторым причинам. В целом, мы можем быть уверены в хорошем росте в 2024 году. Некоторые значимые мероприятия привлекают туристов, такие как Речной фестиваль в Хошимине или Фестиваль фейерверков в Дананге.

За последний год открылось или возобновилось активное функционирование ряда новых отелей и курортов после периода застоя, вызванного экономическим кризисом и пандемией. Туристические агентства, службы размещения и авиакомпании провели множество мероприятий по стимулированию туризма.

Однако все еще есть некоторые проблемы, которые необходимо улучшить. Например, компании больше внимания уделяют мерам по снижению цен, чтобы конкурировать, при этом меньше инвестируя в повышение качества и диверсификацию продуктов. Высококлассных услуг для клиентов с высокой покупательной способностью не так много, или они не привлекли внимание целевых клиентов. Мероприятия по продвижению и рекламе туризма по-прежнему разрознены, им не хватает вдохновляющих кампаний и сосредоточенности на стратегических сегментах, поэтому они не создали прорывов.

У предприятий не было возможности сотрудничать с правительством в сфере коммуникаций и продвижения, поэтому они все еще тратят много ресурсов. Ожидается, что в этом году ситуация с визами значительно улучшится. Широкое применение политики электронных виз значительно снизит психологические барьеры для иностранных туристов. Это станет новым «стимулом» для вьетнамской туристической отрасли.

Впечатляющее ускорение туристической отрасли с конца 2023 года, особенно позитивные сигналы в начале нового 2024 года, являются предпосылкой для «прорыва» вьетнамского туризма в 2024 году. Однако на пути восстановления вьетнамский туризм по-прежнему сталкивается со многими проблемами и пробелами в политике, а также с конкурентоспособностью отечественных предприятий.

Международные туристы посещают Старый квартал Ханоя на веломобиле. (Источник: Ханой)

Нужны инновации в рекламных кампаниях

В 2024 году будет много причин, чтобы привлечь иностранцев во Вьетнам, например, 70-я годовщина победы при Дьенбьенфу, освобождение столицы и поворотный год на пути к 50-летию мира и национального воссоединения. В контексте многих экономических трудностей я считаю, что спрос на туризм во Вьетнаме увеличится. Даже внутренний туризм будет иметь новые прорывы.

Однако для достижения ожиданий роста продвижение туризма должно быть инновационным, в котором ресурсы должны быть сосредоточены на ключевых рынках, согласно каждой углубленной маркетинговой кампании. Например, мы знаем, что китайский рынок играет очень важную роль в стратегии ускорения туризма, поэтому должна быть целая рекламная кампания, направленная на этот рынок и ориентированная на группы со средним и высоким доходом.

Ожидается, что рынки Европы и США также будут иметь сильный прорыв и также нуждаются в собственных маркетинговых кампаниях. По моему мнению, необходимо сократить общие, широко распространенные и нецеленаправленные рекламные мероприятия. Мы больше не должны продвигать туризм через имидж страны и ее людей в общем плане. Вместо этого мы должны сосредоточиться на выдающихся ценностях в долгосрочной стратегии построения бренда. В то же время выбирать уникальные характеристики для каждой краткосрочной кампании, ориентируясь на каждый потенциальный сегмент клиентов. Коммуникационная кампания должна быть целенаправленной, с простым сообщением, продвигающим единую и иную ценность, чтобы создать большой эффект привлечения.

В частности, каждая туристическая зона будет иметь свои собственные сильные стороны. Поэтому необходимо выяснить, чьи проблемы решают эти сильные стороны, где, как, и разработать конкретные туристические продукты для достижения этой цели. Конечно, эти новые продукты должны быть частью существующей туристической экосистемы, обогащая туристические продукты, которые уже являются сильными сторонами.

На самом деле потребности и предпочтения туристов изменились, поэтому туристическая индустрия также должна измениться соответствующим образом, создавая более подходящие продукты. Если туризм нашей страны хочет увеличить количество возвращающихся посетителей, ему необходимо понять и воспользоваться преимуществами культурного наследия, кухни, а также природной красоты, тем самым создавая качественные направления. Я вижу, что такие страны, как Таиланд, Малайзия, Сингапур, Индонезия... имеют современные, методичные и постоянно инновационные системы продвижения туризма. Они гибки в принятии быстрых решений и развертывании их непосредственно на целевых рынках. Поэтому вьетнамской туристической индустрии необходимо быстро внедрять инновации, используя возможности для прорыва.

В 2024 году туристическая индустрия планирует принять 17–18 миллионов иностранных туристов; обслужить 110 миллионов внутренних туристов; а общий доход от туризма достигнет около 840 триллионов донгов. Вьетнаму по-прежнему приходится конкурировать со странами региона, поэтому туристические продукты также потребуют стратегических корректировок. В частности, я считаю, что продукты, ориентированные на сегмент с высокими расходами, принесут большую эффективность. Для внутреннего рынка движущей силой для молодых туристов станут культурные и спортивные мероприятия.

Древний город Хойан — туристический город, входящий в число объектов мирового культурного наследия. (Источник: VGP)

Г-н Ву Тхе Бинь, председатель Ассоциации туризма Вьетнама, сказал, что для того, чтобы иметь источник клиентов, мы должны работать усерднее и продвигать сильнее. Потребности туристов до пандемии Covid-19 отличались от текущих потребностей, и предпочтения туристов также изменились, поэтому туристическая индустрия также должна измениться соответствующим образом, что означает создание более подходящих продуктов. Кроме того, нам нужно продвигать больше продуктов, которые можно больше продать на зарубежных рынках.

В то же время, по словам г-на Биня, в настоящее время туристическая связь между подразделениями, авиакомпаниями, туристическими агентствами и направлениями уже не такая тесная, как раньше. Это постепенно делает туристические продукты Вьетнама менее привлекательными, многие внутренние туристические маршруты имеют более высокие цены на услуги, чем международный туризм. Поэтому для повышения конкурентоспособности необходимо иметь альянсы и связи для создания качественных продуктов, хороших цен и повышения привлекательности как для иностранных, так и для внутренних туристов.

Г-н Нгуен Конг Хоан, руководитель отдела коммуникаций Ассоциации туризма Вьетнама, генеральный директор акционерной компании Flamigo Redtours, поделился: «Образ земли и людей Вьетнама очень мирный, очень красивый и очень безопасный. Это благоприятные факторы для Вьетнама для продвижения и привлечения туристов и необходимые условия. Чтобы достичь цели в более чем 20 миллионов посетителей, нам еще многое предстоит сделать. От разработки продукта, продвижения, а также активного внедрения более эффективных мер в иммиграции или подключения для стимулирования спроса на авиаперевозки. Чтобы привлечь туристов, помимо привлечения иностранных гостей, нам по-прежнему необходимо сосредоточиться на привлечении внутренних туристов, поскольку внутренний туристический рынок считается очень важной основой и рынком поддержки для туристической индустрии Вьетнама».

Источник