2G TTTT1.jpg
Операторы мобильной связи приложили большие усилия для конвертации абонентов 2G Only. Фото: TK

13 сентября на очередной сентябрьской пресс-конференции Министерства информации и коммуникаций под председательством заместителя министра Нгуен Тхань Лама заместитель директора Департамента телекоммуникаций г-н Нгуен Фонг Ня заявил, что в настоящее время операторы мобильной связи прилагают все усилия для конвертации абонентов только 2G.

По состоянию на 8 сентября у операторов сетей было около 3,4 млн абонентов 2G Only. Видно, что с мая 2024 года количество абонентов 2G Only в сети сокращалось очень быстро.

Это весьма примечательный результат, демонстрирующий твердую волю Министерства информации и коммуникаций и серьезность намерений мобильного бизнеса в реализации плана по прекращению использования технологии 2G в соответствии с циркуляром № 03 и циркуляром № 04 о планировании частотных диапазонов.

В настоящее время, на этапе «спринта», сетевые операторы внедряют решения для конвертации оставшихся абонентов 2G Only в сети. Соответственно, сетевые операторы поддержали стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации и поддержали до 100% стоимости телефонов 4G.

Все операторы сетей готовят ряд телефонов 4G для поддержки замены телефонов (100% поддержка стоимости) для своих абонентов 2G Only. Некоторые мобильные компании имеют политику поддержки раздачи телефонов без регистрации для пакета для бедных домохозяйств, почти бедных домохозяйств, абонентов в отдаленных, изолированных и неблагополучных районах для перехода на телефоны 4G.

По данным Департамента телекоммуникаций, помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей продвигают прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая частоту общения, используя следующие формы: звонки, SMS-сообщения, уведомления об ожидающей вызов музыке, воспроизведение IVR во время звонков, Call Bot о программах поддержки конверсии бизнеса и рекомендации клиентам сменить телефоны.

Операторы сетей осуществляют связь через низовую систему связи (коммунальные и районные громкоговорители) для предоставления информации каждому клиенту.

Для эффективного охвата жителей сельских, отдаленных и изолированных районов некоторые операторы мобильной связи также проводят кампании по конверсии во всех коммунах/районах, мобилизуя всех сотрудников в провинции/городе для связи с клиентами 2G в домах каждого абонента.

2G ТТТТ 2.jpg
Операторы сетей будут поддерживать бесплатные телефоны 4G для клиентов. Фото: TK

Хотя государственные органы управления и предприятия развернули широкомасштабные коммуникационные кампании в средствах массовой информации, а предприятия напрямую общались с клиентами, по данным предприятий мобильной связи, все еще есть ряд пользователей, которые неохотно меняют терминальные устройства, что затрудняет для сетевых операторов организацию поддержки перехода для обеспечения прав пользователей.

Для этих абонентов необходимо продолжать наращивать объемы прямой связи, чтобы осуществить переход на телефоны 4G и обеспечить дальнейшее использование услуги после 16 сентября.

Фактически, в последние дни тайфун Яги обрушился на Вьетнам, напрямую затронув многие северные провинции. Тайфун Яги вызвал беспрецедентные последствия и тяжелые потери среди людей, серьезно повредив технические инфраструктурные работы, включая телекоммуникационные работы, во многих северных населенных пунктах.

Оползни и наводнения после штормов продолжают свирепствовать, не только нарушая и существенно влияя на жизнь людей, но и создавая трудности для передвижения и движения транспорта.

В это время предприятия мобильной связи также направляли ресурсы на ликвидацию последствий стихийных бедствий и восстановление телекоммуникационных систем для обеспечения связи людей.

Кроме того, среди абонентов 2G Only, которые еще не перешли на эту услугу, есть уязвимые группы, абоненты из бедных домохозяйств, абоненты из труднодоступных районов, таких как отдаленные горные районы, а также относительно большая доля абонентов 2G Only, находящихся в районах, пострадавших от штормов и наводнений, что затрудняет установление прямого контакта с клиентами для перехода на новую услугу.

Заместитель директора Департамента телекоммуникаций Нгуен Фонг Ня также на очередной сентябрьской пресс-конференции Министерства информации и коммуникаций заявил, что с учетом рекомендаций предприятий и реальной ситуации Департамент телекоммуникаций проводит консультации и предлагает руководству Министерства информации и коммуникаций разрешить частичную приостановку реализации циркуляров 03 и 04 по планированию частотных диапазонов.

В частности, корректировка времени отключения 2G даст операторам сетей больше времени как для выделения ресурсов на преодоление последствий урагана № 3 и наводнения после него, так и для поддержки перевода телефонов 4G на 2G-телефоны для абонентов, особенно в отдаленных районах, провинциях и городах, пострадавших от урагана.

Отвечая на обеспокоенность прессы относительно отключения 2G, г-н Нгуен Фонг Ня сказал: В настоящее время консультативные подразделения Министерства информации и коммуникаций представляют решение руководству Министерства, поэтому конкретные сроки корректировки не объявлены. Министерство информации и коммуникаций вскоре объявит об этом, чтобы люди могли получить информацию.

«Кроме того, особенностью остановки технологии 2G является то, что инфраструктура сети 2G продолжит вещание в течение следующих 2 лет для поддержания услуг IoT; сеть 2G будет использоваться для абонентов 4G, у которых нет функции Voice Over LTE, поэтому метод отключения волн 2G будет немного отличаться от остановки аналогового телевидения в секторе телевидения. Телекоммуникационные предприятия имеют группы обслуживания клиентов и технической поддержки в 63 провинциях и городах вплоть до каждого района и коммуны. У каждого предприятия будет план по обеспечению прав потребителей. Остановка 2G обеспечит пользователям наилучшее качество обслуживания», - добавил г-н Нгуен Фонг Нья.