По данным Министерства финансов , в последнее время рынок страхования в целом и канал продаж страховых услуг через банки в частности стремительно развиваются. Однако были зафиксированы случаи, когда сотрудники некоторых банков предлагали, приглашали и принуждали клиентов приобретать страхование жизни или инвестиционное страхование, когда те обращались за депозитом или кредитом.
Поэтому в 2022 году руководство Минфина поручило профильным подразделениям в срочном порядке организовать проверки и ревизии по реализации страховок через банки.
Серия нарушений при продаже страховок через банки. (Фото: ДД)
Выполняя указание Министерства финансов, Департамент управления и надзора за страховой деятельностью провел проверки деятельности четырёх страховых компаний. В частности, следуя решительному и прозрачному указанию Министерства финансов: «Всякая ошибка будет строго наказана», инспекционные группы провели проверку серьёзно, объективно и добросовестно.
Результаты проверки показывают, что при реализации страховых услуг через агентский канал банков, особенно на этапе консультирования банковских сотрудников и брокеров, наблюдается множество нарушений. Выявлено 4 типичных нарушения.
Во-первых, не предоставляются прямые консультации клиентам или не проводится их полное сопровождение по процедурам и необходимым документам в соответствии с правилами компании.
Во-вторых, качество консультаций по страховым продуктам не гарантируется, что приводит к тому, что клиенты не до конца понимают суть страховых продуктов.
В-третьих, позвольте другим (другим личным агентам, банковским служащим) использовать iPad, код агента, чтобы помочь клиентам ввести информацию.
В-четвертых, неисполнение утвержденного Минфином графика страховых взносов…
Эти нарушения будут рассматриваться Министерством финансов для применения административных санкций в соответствии с законодательством, обеспечивая строгость мер и сдерживая деятельность предприятий, работающих на рынке. Решения о применении санкций после их принятия будут доведены до сведения прессы и общественности для обеспечения объективности и прозрачности.
В то же время по результатам проверки Министерство финансов требует от страховых компаний принять такие меры, как усиление управления, надзора, а также комплексное упорядочение реализации страховых продуктов через кредитные организации и филиалы иностранных банков.
В срочном порядке разработать процесс проверки и тщательного мониторинга исполнения правовых норм в страховой сфере; заблаговременно выявлять и устранять недостатки и нарушения при реализации страховых услуг на предприятиях, минимизируя влияние на права клиентов.
Обеспечивать строгое управление деятельностью страховых агентов, не допускать и своевременно выявлять правонарушения со стороны страховых агентов и лиц, входящих в состав страховых агентов.
Принимаются меры по совершенствованию системы подготовки, управления и контроля качества работы страховых агентов. В связи с этим агенты обязаны полностью соответствовать условиям деятельности и надлежащим образом реализовывать содержание и принципы деятельности страховых агентов, установленные законом.
Проверьте операционные расходы страхового агентства, убедитесь, что расходы соответствуют деятельности страхового бизнеса, имеют полную документацию и доказательства, а также соответствуют правовым нормам.
Усилить надзор за управлением рисками, обеспечить соблюдение критериев финансовой безопасности и сохранности капитала предприятий в соответствии с правовыми нормами.
В 2023 году, помимо экстренного завершения нормативно-правовой базы в сфере страхования, Министерство финансов продолжит проведение специализированных проверок и проверок продаж страховых услуг через кредитные организации и филиалы иностранных банков в отношении 10 страховых компаний. Кроме того, будет осуществляться тесное взаимодействие с Агентством банковской инспекции и надзора – Государственным банком Вьетнама в вопросах проверки, проверки и контроля предоставления страховых услуг через банки. В случае выявления нарушений будут приняты строгие меры в соответствии с положениями закона.
Источник
Комментарий (0)