Туристическая компания, бросившая 292 туристов на Фукуоке, была приостановлена работы

Бюро по туризму Тайваня приняло решение приостановить тур We Love Tour на три месяца после того, как 292 туриста были оставлены на Фукуоке во время недавнего празднования Лунного Нового года.

Nhóm khách của We Love Tour ở sân bay Đào Viên chuẩn bị đến Phú Quốc ngày 16.2 (Ảnh: CNA)

Группа гостей We Love Tour в аэропорту Таоюань готовится к вылету на Фукуок 16 февраля. (Источник: CNA)

По данным Focus Taiwan, вечером 16 февраля Бюро по туризму Тайваня приняло решение приостановить работу компании We Love Tour на 3 месяца после инцидента, в результате которого 292 туриста «остались брошенными» во время празднования Лунного Нового года на острове Фукуок.

По данным расследования, компания испытывает финансовые трудности, имея задолженность более 10 миллионов новых тайваньских долларов (эквивалент 7,8 миллиарда донгов). Управляющая компания также установила, что We Love Tour нарушила права клиентов, предоставив 292 туристам возможность забронировать тур из Тайбэя на остров Фукуок, но расписание было изменено вьетнамским туроператором-партнером Winner Company.

Департамент туризма сообщил, что трехмесячное приостановление деятельности компании было введено в соответствии со статьями 36 и 38 Закона о защите прав потребителей с целью предотвращения нарушения прав других потребителей.

Приостановка деятельности коснётся около 430 клиентов We Love Tour, которые запланировали туры на период с настоящего момента по апрель, сообщил глава отдела туристического бизнеса. Все клиенты We Love Tour, чьи туры будут отменены в соответствии с этим решением, могут запросить компенсацию от компании или обратиться к ней с просьбой помочь им перенести свой маршрут в другое турагентство на Тайване.

Компании We Love Tour также запретили брать на борт еще одну группу гостей на Фукуок 16 февраля.

Власти обнаружили доказательства того, что We Love Tour оплатила только авиабилеты и проживание в местных отелях для туристической группы, не оплатив расходы на организацию тура туристическим агентствам во Вьетнаме.

Что касается обвинения в нарушении компанией We Love Tour правил управления, власти заявили, что соберут доказательства и показания жертв из числа тайваньских туристических групп, посетивших Фукуок 9 и 10 февраля, а затем оценят обвинения на основе тайваньского законодательства.

Если генеральный директор We Love Tour Дэвид Линь не решит возникшие проблемы с компанией, Ассоциация обеспечения качества туризма Тайваня аннулирует его членство. Кроме того, если компания не предоставит удовлетворительные предложения по улучшению своей деятельности в течение трёх месяцев, срок дисквалификации будет продлён.

Ранее компания-партнёр We Love Tour во Вьетнаме, Winner Vietnam International Travel Company Limited, также была оштрафована Департаментом туризма провинции Кьензянг за оказание туристических услуг «без заключения туристического договора с предприятиями, туристами или представителями туристов в установленном порядке». Директор Winner Vietnam, г-н Хоанг Туан Минь, не убедился в необходимости административного штрафа и «подаст жалобу».

В ответ на запрос Focus Taiwan вьетнамская туристическая компания Ziontour, сотрудничающая с We Love Tour на протяжении 11 лет, обвинила тайваньскую туристическую компанию в неоднократной задержке платежей вьетнамским партнёрам и наличии задолженности как минимум перед четырьмя местными туроператорами. Генеральный директор Ziontour (базируется в Дананге ) г-н Фан Ань Чи заявил, что We Love Tour задолжала его компании 80 000 долларов США (около 2 миллиардов донгов) с 2019 года и с тех пор выплатила только 10 000 долларов США.

Источник