Создание Viettel Digital Services Corporation (Viettel Digital - VDS) в 2019 году считается ключевым этапом в стратегии трансформации Viettel из традиционного оператора связи в поставщика цифровых услуг. В настоящее время Viettel Money обслуживает почти 25 миллионов клиентов, а Mobile Money достигает
«Мы постепенно превращаем Viettel Money в комплексную цифровую финансовую экосистему во Вьетнаме, созданную вьетнамскими инженерами», — г-н Ле Ван Дай, генеральный директор Viettel.
4 года цифровой финансовой экосистемы на службе вьетнамцев
Оглядываясь на четырехлетний путь развития Viettel Digital Services Corporation, какие вехи и достижения вы считаете наиболее важными?
- Viettel Money постепенно становится комплексной цифровой финансовой экосистемой во Вьетнаме с более чем 300 персонализированными функциями: от денежных переводов до платежей, кредитов и сбережений.
- Разработка мобильных денег — решения проблем цифровых платежей и цифровых финансов для жителей отдаленных районов, приграничных территорий и островов.
- Компания VDS сотрудничает со многими местными органами власти, выступая пионером в построении модели рынка 4.0 в 63 провинциях и городах, где действуют 500 рынков и более 30 000 участвующих торговцев.
- Успешно запустил пилотный проект «Коммуна 4.0» — коммуна цифровой трансформации с целью популяризации цифровых финансов в коммуне Куангминь, Бакзянг , и получил положительные результаты.
Как единое целое
В любом населённом пункте рынок — это место, где люди собираются, чтобы покупать и продавать. Именно здесь мы можем охватить сельских покупателей и продвигать безналичные платежи. С помощью мобильного телефона они могут легко оплатить покупки на рынке, отсканировав QR-код или набрав *998#.
В сфере, в которой работает VDS, много конкурентов, которые гонятся за «сжиганием денег» ради увеличения числа пользователей. С Viettel Money VDS тоже сталкивается с трудностями?
Для нас акции и скидки не являются основной ценностью для удержания клиентов. Мы должны приносить клиентам реальную ценность, иначе они приходят к нам из-за акций, а когда акция заканчивается, уходят.
Viettel внедряет цифровые финансовые услуги устойчивым образом, ставя перед собой задачу изменить поведение клиентов, их покупательские и платежные привычки. Как помочь клиентам перейти от понимания к доверию при использовании коммунальных услуг, совершении безналичных платежей, комплексно изменить привычки и получить прямую выгоду от цифровой финансовой экосистемы? Как информировать рынок, как помочь людям понять продукты и услуги, понять преимущества Viettel Money, а затем сформировать доверие и поддерживать его, формируя привычку пользоваться сервисом.
Великие цели
Почему именно к 2023 году нужно установить цель — достичь скорости за 1 год, равной показателю 10-летней давности?
Этот год — очень важный, переломный, год, когда мы достигли зрелости в плане технологий, решений и бизнес-моделей. Поэтому, если мы сосредоточим наши ресурсы и будем усердно работать, у нас будет возможность двигаться к более масштабным целям в последующие годы.
«Мы надеемся, что каждый вьетнамец будет иметь счёт Viettel Money и пользоваться возможностями безналичной оплаты и самыми передовыми цифровыми финансовыми услугами», — г-н Ле Ван Дай, генеральный директор Viettel.
Какой план действий будет у VDS для достижения этой цели, особенно в ближайшем будущем?
Мы воспользуемся передовыми технологиями Viettel для продолжения разработки продуктов, обеспечивающих клиентам наилучший опыт, расширения и создания комплексной экосистемы во всех областях, уделяя первоочередное внимание необходимым базовым услугам и разрабатывая разнообразные финансовые решения (кредиты, сбережения и т. д.).
Модели «Рынка 4.0» и «Коммуны 4.0» будут и далее тиражироваться во многих провинциях и городах страны. Кроме того, будет усилено комплексное сотрудничество в области развития с многочисленными отечественными и зарубежными партнёрами, что позволит диверсифицировать услуги.
Что касается VDS, я надеюсь, что все сотрудники разделяют единый дух, общую цель, будут эмоционально сплочены, будут ставить перед собой большие цели, бороться вместе и добиваться успеха. У VDS тоже есть временные трудности, но мы вместе их преодолели. В зависимости от рыночной конъюнктуры, мы будем проявлять гибкость и находить правильную модель развития.
«В VDS отражена ДНК Viettel: каждый сотрудник стремится преодолевать трудности, вносить вклад в развитие общества и развивать цифровые финансовые продукты для вьетнамцев, для вьетнамцев и служить вьетнамскому народу», — г-н Ле Ван Дай, генеральный директор Viettel.
Что бы вы хотели сказать по случаю 4-й годовщины VDS?
В честь дня рождения Корпорации я хотел бы выразить искреннюю благодарность Правительству, Министерствам и Государственному банку за их активную поддержку. Я также хотел бы поблагодарить всех сотрудников Viettel Group, все поколения руководителей и сотрудников Корпорации за их огромный вклад. Искренне благодарю клиентов за доверие к услугам Viettel Money.
Ссылка на источник
Комментарий (0)