투득시에 사는 흐엉 씨는 평소 우리 가족이 매달 100만~110만 동(VND)의 전기만 사용한다고 말했습니다. 그런데 8월 전기 요금이 거의 150만 동(VND)으로 올랐습니다. 전기 사용 일수를 확인해 보니, 청구 기간이 예전 30일에서 42일로 늘어난 것을 발견했습니다.
" 보통 30~31일마다 전기 요금을 납부합니다. 그런데 이제 42일이나 됐는데, 요금이 너무 많이 올라서 좀 "깜짝 놀랐어요. " 흐엉 씨가 말했습니다.
흐엉 씨 가족처럼 호찌민시의 다른 많은 사람들도 8월에 전기 요금이 급등했습니다. 어떤 경우에는 청구 기간이 50일 이상 지속되어 전기 요금이 급등하기도 했습니다.
이 상황에 대한 VTC 뉴스 의 답변에서 호치민시 전력공사(EVNHCMC)의 부이 중 끼엔 부사장은 이 부서가 주민들로부터 피드백을 받았다고 말했습니다.
많은 가구에서 전기 요금이 많이 나오는 이유는 전력 업계가 계량기를 원격 측정 기능으로 교체하고 매월 말일에 전기 요금을 기록하도록 전환했기 때문입니다. 이러한 변화는 회계 주기(매월 1일부터 말일까지)를 간소화하고, 고객이 지수 기록일과 전기 요금 납부일을 쉽게 기억할 수 있도록 하기 위한 것입니다.
계량기를 원격 측정 기능으로 교체하고 매달 말 전기 사용량을 기록하도록 전환하면서 호찌민시의 많은 가구에서 전기 요금이 인상되었습니다. (사진: 민 티)
키엔 씨에 따르면, 최근 일부 고객들이 8월 3일부터 20일까지 요금을 받고 8월 6일부터 25일까지 요금을 납부했지만, 월말로 연기되었습니다. 이에 따라 31일로 예정되었던 8월 요금 청구 기간의 전기 사용 일수가 11일에서 28일로 늘어났고, 납부일도 2023년 9월 초로 연기되었습니다.
따라서 전기사용량을 39~51일로 계산하여 청구기간을 산정하기 때문에 해당 금액도 증가합니다.
키엔 씨는 단가와 사다리 요금은 변동이 없으며, 인원은 현행 규정에 따라 계산된다고 확인했습니다. 주거 목적으로 사용하는 고객의 경우, 요금은 사용 일수를 기준으로 계산됩니다.
예를 들어, 첫 번째 단계가 50kwh인 경우, 기존 전기 사용량 기록일인 31일을 기준으로 정확하게 계산한 경우, 8월 31일로 이동하면 증가한 사용 일수에 따라 각 단계의 기준도 추가됩니다.
구체적으로, 매월 11일에 청구되는 지역 고객의 경우, 2023년 8월부터 매월 말일에 청구되도록 변경됩니다. 2023년 8월 청구 기간의 계산 방식은 다음과 같습니다.
고객은 전기 사용 일수가 포함된 전기 요금 고지서를 자세히 확인할 수 있습니다. 또한, EVNHCMC 고객 관리 앱을 통해 일일 평균 전기 사용량 또는 지난달 전체 전기 사용량을 확인할 수 있습니다.
키엔 씨에 따르면, 최근 8월 전기 검침 기간 동안 도시 전체에서 검침 시간이 변경된 가구가 40만 명에 달했습니다. 각 가구의 검침 날짜는 월 중순에서 월말로 변경되었습니다.
Kien 씨는 " 현재 EVNHCMC는 호치민시 고객을 위해 원격 측정 기능이 있는 미터 설치를 기본적으로 완료했습니다. 따라서 자동 원격 지수 수집이 편리해져 서비스 품질과 고객 경험이 향상되었습니다." 라고 말했습니다.
키엔 씨에 따르면, EVNHCMC는 계량기 검침일을 변경하기 전에 고객에게 구체적인 시행 시기를 알리고 해당 월의 전기 사용량 및 전기 요금 변동 사항을 자세히 설명할 예정입니다. 전기 요금 계산은 시행규칙 제16/2014/TT-BCT를 준수해야 합니다.
고객이 궁금한 점이 있으시면 핫라인 1900545454로 연락하여 지원, 설명 및 직접 소통을 받으실 수 있습니다. 또한, 전기 담당자가 직접 방문하여 고객의 요구에 맞춰 설명해 드릴 수 있습니다.
키엔 씨는 전기 요금 지수 기록 시점 변경이 전기 고객의 권리에 영향을 미치지 않는다고 단언했습니다. 통일된 전기 요금 지수 기록 일정은 고객의 기억 편의성을 높여줄 것입니다. 또한, 전기 요금 고지서를 받을 때 매월 1일부터 말일까지의 전기 사용량을 확실히 알 수 있게 됩니다.
Kien 씨는 “전기 계량기 검침 시간을 변경한 첫 달에는 기존처럼 전기 요금 납부 전 30일 또는 31일 동안 전기를 사용하는 것이 아니라, 전월 마지막 계량기 검침 시간을 기준으로 30일에서 59일 동안 전기를 사용할 수 있다” 고 말했다.
다이 비엣
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