전기에 관한 모든 궁금증, '원터치'로 해결하세요

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전기 고객의 50% 이상이 EVNHCMC CSKH 앱을 설치합니다.

호찌민시 투득시에 거주하는 72세 응우옌 마이 리엔 씨는 전기 요금 고지서 문자 메시지를 받을 때마다 자녀와 손주들의 이번 달 전기 사용량이 전보다 많은지 확인하기 위해 전기 요금 고지서를 꼼꼼히 살펴봅니다. 9월, 딸이 지난달보다 전기 요금이 훨씬 많이 오른 이유를 "비명을 지르는" 동안, 그녀는 차분하게 EVNHCMC CSKH 앱에서 전기 요금 고지서를 "확인"하기 위해 자리에 앉았습니다. 그리고는 "고지서 납부 기간이 3주 넘게 걸린 거 못 봤어? 8월 7일로 기록하는 대신 8월 31일에 기록됐잖아. 신문도 안 봤어? 전기 계량기 검침 날짜가 바뀐 것도 몰랐어? 이번 달만 그랬는데 다음 달에는 항상 월말이야. 조사도 안 하고 그냥 서둘렀어. 네가 잘하는 건 불 켜놓고 끄는 거밖에 없어."라고 잔소리를 했습니다. 그녀는 딸에게 "불평"을 하는 동안 딸의 방으로 들어가서 켜져 있었지만 아무도 보지 않는 TV를 껐습니다.

은퇴한 교사 응우옌 마이 리엔 씨에게 스마트폰을 능숙하게 사용하고, 전기 요금 추적 앱을 설치하고, 이커머스 앱을 통해 온라인 쇼핑을 하는 것은 낯선 일이 아닙니다. 이는 전기 산업의 발전 단계에 관계없이 모든 가정과 시민에게 편리함을 제공하는 디지털 혁신 작업의 성공 사례 중 하나이기도 합니다. 리엔 씨는 "이를 스마트 '압박'에 비유합니다. 스마트 '압박'은 제가 원하는 것을 '이해'하고, 검색하면 정보를 제공합니다. 아주 명확하죠. 문제는 시간을 내어 필요한 정보를 많이 확인하는 것입니다. 이메일, 핫라인 번호, 각 단계별 전기 요금 계산 방법, 매일 전기 사용량(kg) 등 필요한 정보를 많이 확인해야 합니다. 이를 통해 전기 요금을 절약할 수 있습니다."라고 말했습니다.

수년 전처럼 시간과 노력을 들여 여행해야 했던 것과 달리, 270만 명이 넘는 고객이 전기를 사용합니다. EVNHCMC는 오늘날 인터넷 에 연결된 스마트폰에서만 작업을 수행하면 온라인 플랫폼에서 모든 전기 요청 및 절차를 수행할 수 있습니다.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — 호치민시 전력공사는 디지털 혁신의 선도적 부문 중 하나입니다.

Thanh Nien 과의 인터뷰에서 EVNHCMC 관계자는 EVNHCMC가 2015년부터 효과적인 원격 측정 시스템 구축과 함께 고객 관리 애플리케이션 및 유틸리티(EVNHCMC CSKH 앱)를 개발해 왔다고 밝혔습니다. 다양한 신규 서비스를 제공하여 고객 에게 가장 빠르고 편리한 환경을 제공하고, 고객이 전기 사용량을 추적하고 모니터링할 수 있도록 지원하는 것이 목표입니다. 동시에 CSKH 애플리케이션과 EVNHCMC CSKH 웹사이트를 통해 언제 어디서나 전력 산업 서비스의 품질을 모니터링할 수 있습니다. 이후 앱은 한 차례 업그레이드되었으며, 현재 100만 명이 넘는 고객이 이 앱을 사용하고 있으며, 이는 전체의 약 50%에 해당합니다.

홈 서비스를 받으려면 앱을 설치하세요

원격 검침 시스템은 고객의 전기 요금 계산을 위한 원격 전기 지수를 수집할 뿐만 아니라 고객의 전기 사용 관련 추가 정보도 제공합니다. 예를 들어, 전기 사용량의 비정상적인 증감에 대한 경고, 전류, 전압, 역률 등의 작동 매개변수에 대한 경고 등이 있습니다. 이러한 경고는 EVNHCMC CSKH 앱, Zalo, 이메일 등을 통해 고객에게 자동으로 전송됩니다. 이를 통해 고객은 더욱 유연하고 효율적이며 경제적인 전기 사용 계획을 사전에 수립하여 환경 보호에 기여하고 가정과 사회의 경제적 비용을 절감할 수 있습니다.

EVNHCMC 담당자에 따르면, 고객은 이제 언제 어디서나 24시간 내내 모든 전기 서비스를 이용할 수 있습니다. 검침 일정, 전기 공급 일정, 요청 전송, 신규 전기 구매 계약 체결, 계약 정보 변경/추가, 전기 구매 계약 연장/해지, 전기 사용 일시 중단 등 전기 서비스 진행 상황 모니터링, 계량기 점검 및 검증 서비스, 전기 소비 지표 모니터링 등 모든 전기 관련 정보가 온라인으로 제공됩니다.

EVNHCMC 담당자는 "호치민시의 전기 고객 대다수는 EVNHCMC 고객 서비스 앱에서 월별 전기 소비량 지수를 모니터링하는 기능과 전기 사용 임계값을 경고하여 전기 사용을 사전에 제어하고 조정하여 매일 비용을 절약하고 안전하게 지낼 수 있는 기능에 특히 만족하고 있습니다."라고 강조했습니다.

EVNHCMC는 특수 변전소를 통해 대량의 전기를 사용하는 고객을 위해 일일 전기 사용량 차트, 용량 차트, 전류 차트, 역률 차트 등을 30분 간격으로 제공하여 고객이 거의 실시간으로 전력 시스템을 원격으로 모니터링할 수 있도록 한다고 밝혔습니다. 이러한 정보 제공은 생산 및 사업 활동에 데이터를 활용하는 데 매우 중요합니다. 또한, EVNHCMC CSKH 애플리케이션을 통해 전기 고객은 전력 시스템의 이상 징후에 대한 알림을 신속하게 받아 전력 업계와 협력하여 신속하게 점검 및 조치를 취함으로써 계통의 전력 사고를 최소화하고 안정적이고 지속적이며 안전한 전력 공급을 보장하며 전력 공급의 신뢰성을 향상시킵니다.

"앞으로 도시 전력 산업은 고객의 이용 편의성을 높이기 위해 지속적으로 업그레이드하고 고급 기능을 추가할 것입니다. 예를 들어, 서비스 응답성 향상, 전기 기술자 동선 추적, 앱을 통한 무료 통화 등이 포함됩니다. 특히 고급 컨설팅 지원, 앱을 통한 컨설팅 직원 선택 등이 포함됩니다."라고 EVNHCMC 고객 관리 센터장인 판 황 산 씨는 강조했습니다.

모바일 기기에 EVNHCMC 고객 서비스 앱을 설치하기 위한 지침

1단계: iOS 운영체제의 AppStore에서 "EVNHCMC CSKH" 키워드를 검색하거나, Android 운영체제의 CH Play에서 "EVNHCMC CSKH" 키워드를 검색하세요.