시상식의 "비"가 내린 후, 관광 산업은 무엇을 얻게 될까?

베트남 관광은 정기적으로 수많은 상을 받고 있지만, 더 많은 해외 관광객을 유치하기 위해서는 더 많은 것이 필요합니다.

2024년 월드 MICE 어워드에서만 베트남은 아시아 최고의 문화 유산 여행지, 아시아 최고의 자연 여행지, 아시아 최고의 여행지 등 3개의 상을 수상했습니다.

호찌민시는 아시아 최고의 MICE 목적지상과 아시아 최고의 인센티브 여행 목적지상을 수상했으며, ITE 호찌민은 아시아 최고의 무역 박람회상을 수상했습니다. 다양한 도시, 목적지, 호텔, 여행사, 항공사도 수상의 영예를 안았습니다.

월드 MICE 어워드와 함께, 전국 및 베트남 전역의 많은 목적지도 국제 기관, 미디어 기관, 잡지, CNN, Tripadvisor, Travel & Leisure, The Travel 등 여행 웹사이트로부터 음식 , 목적지, 풍경에 대한 영예를 얻었습니다.

이러한 상은 각 지역 및 전국의 관광을 국제 사회에 홍보하는 데 기여합니다. 통계청에 따르면, 2024년 1~9월 동안 베트남은 1,270만 명이 넘는 외국인 관광객을 맞이했으며, 이는 전년 동기 대비 43% 급증한 수치입니다. 이 수치는 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업의 회복 노력에 비하면 고무적인 수치이지만, 역내 다른 국가들과 비교하면 여전히 뒤처진 수준입니다.

예를 들어, 베트남의 직접적인 경쟁자인 태국은 올해 3,600만~3,800만 명의 외국인 관광객을 맞이하는 것을 목표로 하고 있으며, 말레이시아도 2,600만 명의 관광객을 맞이하기를 원하고 있습니다.

방문객 유치는 단순히 양뿐만 아니라 질, 장기 체류, 그리고 더 높은 지출까지 고려해야 합니다. 이를 위해 수많은 수상 경력은 필수 조건일 뿐입니다. 충분 조건은 해외 방문객들이 여러 번 다시 방문하고 다시 찾게 만드는 인상적인 경험을 선사하는 독특하고 개성 있는 상품을 보유하는 것입니다.

봉트론비엣 관광회사의 판딘후에 이사는 이 상이 관광업계와 관광지가 해외 친구들에게 이미지를 홍보하고 소개하는 데 도움이 될 것이라고 생각하지만, 고객을 만족시키고 다시 찾게 하려면 더 많은 요소가 필요하다고 말했습니다.

"태국에 사는 친구가 태국을 여행하는 친구들은 항상 내년에 다시 오겠다고 약속하는데, 4~5번은 온다고 하더라고요. 그런데 베트남에 오는 관광객들은 거의 돌아오지 않는다고요." 판딘후에 씨는 걱정했습니다.

비엣트래블 그룹 이사회 회장인 응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky) 씨는 관광객 유지에 대해 이야기하며, 항상 "관광객 유치만으로는 충분하지 않다"며 "관광객들이 다시 방문하도록 유도하는 방법을 찾아야 한다"고 강조했습니다. 재방문율은 목적지의 브랜드와 평판에 따라 달라집니다. 재방문객이 많을수록 목적지의 서비스 품질이 향상됩니다. 새로운 관광객을 유치하는 데 드는 비용은 기존 관광객을 다시 방문하도록 관리하는 데 드는 비용의 5배에 달합니다.

"관광 산업은 목적지 마케팅 비용 측면에서 한계가 있기 때문에 재방문율을 최대한 활용해야 합니다. 주목해야 할 지표는 목적지 상품과 서비스의 깊이, 폭, 규모입니다. 또한 브랜드, 목적지의 평판, 서비스 시스템의 질에 대한 지표도 있습니다."라고 응우옌 꾸옥 키 씨는 강조했습니다.

출처: https://nld.com.vn/sau-con-mua-giai-thuong-du-lich-duoc-gi-196241107220352001.htm