인터넷 시장 붕괴 막기 위해 통신사들 손잡아

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고정 광대역 인터넷 시장은 고객과 시장 점유율을 놓고 기업들이 치열하게 경쟁하는 시장이기 때문에 붉은 바다에 비유됩니다.

고정 광대역 인터넷은 "피의 경기장"에 비유됩니다.

현재까지 정보통신부는 기업에 고정 광대역 인터넷 ADSL/FTTH 서비스를 제공하기 위해 19개의 라이선스를 발급했습니다. 그러나 서비스 시장 점유율은 주로 VNPT, Viettel, FPT, 이 세 업체가 장악하고 있습니다. 라이선스는 상당히 개방적이지만, 최근 몇 년 동안 MobiFone을 제외하고는 시장에 진출하는 신규 사업자가 많지 않았습니다. MobiFone의 존재감은 매우 약하고 시장 점유율 또한 매우 낮습니다.

고정 광대역 인터넷 시장은 고객 확보와 시장 점유율 확대를 위한 기업들 간의 치열한 경쟁으로 인해 "레드오션"으로 불립니다. 기업들 간의 가격 폭등, 심지어 원가 이하로 판매했다는 비난도 끊이지 않았습니다. 과거에는 통신사들이 초기 설치비를 부과했지만, 이제는 고객 확보 경쟁에서 무료 설치비를 제공하는 동시에 1년 약정을 선불로 지불하는 고객을 적극적으로 홍보하고 있습니다.

일부 소셜 네트워킹 사이트에는 네트워크 사업자의 인터넷 요금을 "피하는" 방법이나 신규 가입자를 위한 프로모션 혜택을 받기 위해 네트워크를 변경하는 방법을 공유하는 그룹들이 생겨났습니다. 한 네트워크 사업자는 ADSL/FTTH 인터넷을 사용하는 고객들이 "옷을 갈아입듯이 네트워크를 변경"하여 과도한 비용을 지출하게 된다고 불평했습니다.

치열한 경쟁 속에서CMC 와 NetNam과 같은 기업은 VNPT, Viettel, FPT와 같은 개별 고객을 타겟으로 삼기보다는 생태계를 갖춘 기업 고객에게 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

FPT 텔레콤의 한 대표는 VietNamNet 과의 인터뷰에서 신규 가입자가 서비스에 가입하면 통신사는 약 200만 동(VND)의 케이블과 모뎀에 투자해야 한다고 밝혔습니다. 초기 투자금을 회수하려면 네트워크 구축에 2년이 걸립니다. 신규 가입자를 위한 프로모션 프로그램은 말할 것도 없습니다. 프로모션이 종료되면 가입자들은 다른 통신사로 이동하거나, 심지어 통신사의 요금을 "거절"하여 이중 손실을 입게 됩니다.

FPT 텔레콤 관계자는 "일부 통신사들이 고객 유치를 위해 월 10만 동(VND)의 초고속 인터넷 패키지를 출시했습니다. 이 가격으로는 다른 서비스 업체의 교차 보조금을 받아야만 통신사들이 사업을 유지할 수 있습니다."라고 말했습니다.

VNPT의 후인 꽝 리엠(Huynh Quang Liem) 사장은 기업 간 과도한 경쟁으로 인해 유선 광대역 인터넷 시장이 급락하고 수익성이 없게 되었다고 밝혔습니다. 이러한 상황이 지속된다면 시장은 붕괴될 것입니다.

후인 꽝 리엠(Huynh Quang Liem) 씨에 따르면, 고정 광대역 인터넷은 전송망 재투자에 막대한 비용이 소요됩니다. 또한 베트남은 해저 광섬유 케이블에 더 많은 투자를 해야 합니다. 하지만 기업들이 치열한 경쟁에 뛰어든다면 재투자할 자금이 남지 않게 될 것입니다. 이는 베트남의 고객과 정보 보안 모두에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

네트워크 운영자에게 마지막 기회이자 "다시 시작"할 기회

최근 통계에 따르면 베트남에서 해저 케이블 5개가 끊어진 후, 고정 광대역 인터넷 가입자가 베트남 국제 용량의 80%를 차지하는 것으로 나타났습니다. 따라서 5개 회선 모두에서 해저 케이블 문제가 발생했을 때, 고정 광대역 인터넷 가입자가 가장 큰 피해를 입었습니다.

고객 유치 경쟁은 통신사들이 미래를 재계산해야 하는 "마지막 결정타"와도 같았습니다. 통신사들은 처음으로 신규 가입자에게 초기 설치비를 30만 동(VND)으로 재부과했습니다. 초기 접속료 재부과는 많은 고객을 놀라게 했습니다. 그러나 통신사들이 동일한 가격을 적용하자 시장은 이를 받아들였습니다.

과도한 경쟁 문제가 언젠가 다시 불거져 시장 붕괴의 위험으로 이어질 것이라는 회의론자들도 있습니다. 하지만 통신사들은 이제 시장 붕괴를 막기 위해 더욱 단결한 것으로 보입니다. 어제(8월 29일), 정보통신부 산하 통신국(ITD)의 감독 하에 10개 통신사가 요금을 "납부하지 않는" 고객에게는 서비스 제공을 거부한다는 서약서에 서명하며 한 걸음 더 나아갔습니다.

이에 따라 Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT(Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam, VTC Digicom 등의 사업체는 당사자 중 한 명에 대한 지불 의무를 위반하는 경우, 고정 인터넷 접속 서비스에 등록하는 신규 고객에게 서비스 제공을 거부하기로 약속했습니다.

또한, 두 사업체는 위반 고객의 데이터를 통신부 산하 네트워크 개발 및 서비스 지원센터에 위치한 위반 고객 문의 저장 및 지원 시스템으로 이전하기로 합의했습니다. 이는 위반 고객에게 문의하는 사업체를 저장하고 지원하는 중개 시스템입니다.

ADSL/FTTH 인터넷 서비스 제공업체들이 "새롭게 시작"하려는 움직임을 진지하게 받아들인다면, 이는 고객들에게 좋은 신호입니다. 기업이 수익을 창출해야만 재투자 자금을 확보하고 고객에게 제공되는 서비스의 품질을 보장할 수 있기 때문입니다.

베트남은 2025년까지 가구의 80%, 지방자치단체의 100%에 광섬유 인터넷을 보급하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 이러한 목표는 시장이 합리적인 가격과 보장된 품질을 통해 서비스 제공자와 사용자 모두의 이익을 균형 있게 조절할 때에만 실현될 수 있습니다.

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