MobiFone 3C SMS는 포괄적인 문자 메시지 교환 솔루션을 제공하여 기업이 짧은 시간 안에 몇 가지 작업만으로 모든 고객에게 정보를 보낼 수 있도록 지원합니다.

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3C 콜센터는 클라우드 컴퓨팅 플랫폼 기반의 기기(IP 전화, 컴퓨터, 스마트폰 또는 기존 모바일 기기) 시스템을 통해 고객 응대, 처리 및 관리를 제공하는 센터입니다. MobiFone 네트워크에서 제공하는 이 솔루션은 수백 명의 전문가로 구성된 전문 교환대의 요구 사항을 충족하며, 동시에 무제한의 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 통화를 지능적으로 라우팅하고 분배하며 통화 품질을 모니터링하는 기능을 통해 전문 교환대의 운영을 최적화할 수 있습니다. 3C 컨택센터의 장점은 통합된 다중 채널 교환 솔루션으로, 직원들이 단일 인터페이스에서 음성, SMS, 페이스북, 라이브 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원하여 직원의 운영을 간소화하고 비즈니스 관리 역량을 향상시키는 데 도움이 된다는 것입니다. 특히 3C SMS 솔루션을 언급해야 합니다. 이 솔루션은 콜센터 직원이 웹사이트 인터페이스에서 바로 영업 메시지와 고객 관리 메시지를 전송하는 동시에 직원의 통화를 방해하지 않고 간편하고 쉽게 고객과 소통할 수 있도록 하여 요청 처리 속도와 직원 및 콜센터의 생산성을 향상시킵니다. 또한 3C는 Contact Center 솔루션 패키지에서 제공되는 기능인 사전 설정된 캠페인에 따라 고객 목록에 대량 메시지를 보내는 기능을 지원합니다.
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MobiFone 3C SMS 솔루션을 통해 기업은 모든 유형의 기본 통신 서비스부터 최신 통신 서비스까지 고객에게 정보를 제공할 수 있으며, 2G 네트워크를 사용하는 구형 휴대폰에서도 기업에서 전송하는 정보에 빠르게 접근할 수 있습니다. 또한, 일반 이동통신망을 사용하므로 Wi-Fi/3G/4G/인터넷이 없는 곳에서 직원이 끊임없이 이동하더라도 직원과 고객의 통화 품질이 항상 보장됩니다. MobiFone 3C는 API 양식을 통해 기존 CRM 소프트웨어와 연동되어 고객 데이터 관리 프로세스를 쉽고 원활하게 지원합니다. 고객은 휴대폰, 노트북, 데스크톱, 모바일 기기 등 다양한 기기에서 직접 메시지를 전송할 수 있으며, 정보는 고객의 클라우드 계정에 저장되어 필요할 때 즉시 사용할 수 있습니다. MobiFone 3C는 높은 데이터 보안성을 자랑하므로 고객은 데이터 유출에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 고객이 이미 교환기 전화번호를 가지고 있는 경우, MobiFone은 솔루션 사용 계약 체결 시점부터 단 한 번의 작업으로 기업의 가입자 번호를 3C 교환기로 전환해 드립니다. MobiFone 담당자에 따르면, 기업들이 MobiFone 3C 서비스를 사용하면 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 첫째, 구글이 개발한 강력한 기술 플랫폼을 기반으로 구축된 솔루션으로, 많은 수의 동시 통화를 처리할 수 있으면서도 리소스 소모가 적습니다. 둘째, MobiFone 3C는 추가 소프트웨어 설치 없이 기업 자체 인프라(인터넷, VoIP 기기, 스마트폰, 웹사이트 등)를 활용하기 때문에 많은 기업에 쉽게 구축할 수 있으며, 컴팩트하고 구축이 간편합니다. 셋째, MobiFone은 완전한 교환기 음성 기능과 통합 고객 데이터 관리 도구(CRM)를 제공하며, 웹 채팅, 페이스북 페이지, 이메일, SMS 등 소셜 네트워킹 기능도 확장할 수 있습니다. MobiFone 담당자는 "위와 같은 이점을 통해 MobiFone 3C 솔루션을 사용하여 교환기에 전화하는 비용은 기존 교환기 형태보다 40~49% 더 경제적입니다. 이는 기업에 큰 비용 절감 효과를 제공합니다."라고 말했습니다. 솔루션에 대한 상담 요청이 있는 경우 고객은 0936.110.116으로 전화하거나 웹사이트 https://3c.mobifone.vn에서 MobiFone 고객 서비스 담당자와 채팅할 수 있습니다.

투이 응아