전력 구매 계약 디지털화의 이점

디엔비엔푸시 전력회사는 전력 매매 계약의 디지털화 덕분에 고객 기록 보관 및 관리 효율성을 향상시켰습니다. **사진: 디엔비엔푸시 전력회사 직원들이 고객과 함께 정보를 검색하고 있습니다.**

베트남 전력 그룹(Vietnam Electricity Group)과 북부 전력 공사(Northern Power Corporation)의 지침을 이행하며, 디엔비엔 전력(Dien Bien Power Company)은 가정용 전기 고객을 대상으로 전기 매매 계약서 디지털 서명 시스템을 광범위하게 구축했습니다. 전기 매매 계약 디지털화 추진을 가속화하기 위해 회사는 다양한 솔루션을 도입하고, 계열 전력 회사에 구체적인 계획을 적극적으로 수립하도록 지시하는 동시에 지역 당국과 협력하여 해당 지역 가정에 홍보 활동을 펼쳤습니다. 이를 통해 전기 고객이 기존 전기 매매 계약을 해지하고 새로운 전자 전기 매매 계약서에 서명할 수 있도록 전기 업계의 정보를 제공하고 협력할 수 있도록 지원했습니다. 이전에는 종이 전기 매매 계약서 보관 공간이 많이 필요하고 분실되기 쉬웠으며, 직접 검색해야 했기 때문에 많은 시간이 소요되었습니다. 지금까지 전기 매매 계약서 디지털화는 보관 공간, 위험 및 손실을 줄일 뿐만 아니라 정보 조회, 활용 및 분석을 용이하게 하여 다양한 편의성과 경험을 제공하고 고객 만족도를 향상시켰습니다.

디엔비엔푸시 므엉탄구 2번 주거단지 쩐 티 히엔 씨는 이렇게 말했습니다. "새로운 전기 공급을 신청하거나 계약 정보(예: 전기 사용 가구 수 변경, 계약 대상 정보 변경)를 변경해야 할 때, 온라인으로 등록하고 전자 서명한 후 휴대폰으로 전송된 OTP 코드를 통해 확인했습니다. 덕분에 전기 서비스 요청을 받고 신속하게 처리하는 데 걸리는 시간을 절약할 수 있었습니다."

현재 디엔비엔푸시 전력공사는 시내 7개 구, 5개 자치구, 푸니 자치구(디엔비엔동구) 및 므엉앙구 전체에 걸쳐 총 493.08km의 중압선과 543.05km의 저압선을 운영, 관리, 판매하고 있으며, 여기에는 공공 변전소 316개, 특수 변전소 59개가 포함됩니다.

디엔비엔푸시 전력국장 쩐 반 롱 씨는 다음과 같이 말했습니다. "시 전력국은 고객 관리 구역에 따라 부서, 팀, 담당 그룹에 구체적인 계획을 배정했습니다. 계약 디지털화 시행 전, 전력국 직원들은 고객 정보를 검토 및 표준화하고, 전봇대 수, 계량기함, 도로, 전기 사용 주소를 표준화했습니다. 지금까지 모든 고객의 계량기함에 이름이 찍혔고, 모든 가구 계약서가 디지털화되어 정해진 계획을 달성했습니다. 전력 매매 계약의 디지털화는 고객에게 많은 이점을 제공할 뿐만 아니라, 행정 절차를 간소화하고, 고객 기록 저장 및 관리 효율성을 향상시키며, 전력국 직원들이 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 지원합니다. 특히 고객 정보 관리 소프트웨어에서 활용 및 분석할 수 있는 데이터 소스를 구축하는 데 도움이 됩니다."

디엔비엔 전력회사는 전력 매매 계약의 디지털화를 추진하여 현재까지 128,500여 가구의 디지털화를 완료하여 계획의 100%를 달성했습니다. 현재 디지털 전환 시대의 전반적인 추세에 발맞춰 전력 매매 계약의 디지털화를 가장 먼저 완료한 기관 중 하나가 되었으며, 고객과 전력 산업에 많은 이점을 제공하고 있습니다.

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