독특한 관광 상품을 통해 해외 방문객 유지

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NGUYEN QUY PHUONG , 베트남 국가 관광청 관광 진흥 관리부 부장:

주요 시장을 식별하세요

관광 개발을 결정할 때 중요한 것은 관광의 효과가 수입, 방문객 수, 그리고 재방문객 수에 반영되는가입니다. 방문객을 유치하기 위해서는 핵심 시장을 파악하고, 이를 바탕으로 홍보를 강화하며, 중앙과 지방, 부처 간 소통 강화를 위한 협력을 강화하고, 관광 상품을 개발하며, 소셜 네트워크를 활용한 소통을 활성화해야 합니다.

제 생각에는 이 시점에서 관광을 발전시키려면 총 수요에 집중해야 합니다. 현재 해외 방문객은 단순한 관광객뿐만 아니라 상당수의 비즈니스 방문객도 포함합니다. 따라서 관광객의 소비 수요를 촉진하기 위해 더 많은 관광 상품을 개발해야 합니다.

호치민시 관광청 부국장 LE TRUONG HIEN HOA 씨:

수익 기여에 집중

2024년 호치민시 관광산업은 약 600만 명의 해외 관광객과 3,800만 명의 국내 관광객을 유치하여 총 수입을 약 190조 VND로 늘릴 계획입니다. 이는 2019년 수입보다 높은 수치입니다. 호치민시는 올해 첫 2개월 동안 수입 목표의 15%를 달성했습니다.

코로나19 팬데믹 이후, 호찌민시의 관광 산업은 불안정한 해외 관광객 유입으로 인해 방문객 수보다는 수입 증대에 집중하고 있습니다. 최근 호찌민시가 지역 관광을 시행했을 때, 많은 사람들이 호찌민시가 지방으로 관광객을 유치하고 있는지 의문을 제기했습니다. 실제로 이러한 활동은 국내 관광객 유치에 기여하고, 기업들이 투어 상품을 판매할 수 있는 환경을 조성하여 호찌민시 사업체에 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 이 계획을 시행하면서 지방 정부는 호찌민시에 많은 인적 자원을 지원했습니다.

하노이 관광청 부국장 NGUYEN HONG MINH 씨:

다양한 독특한 관광 상품을 만들어 보세요

2024년 하노이 관광 산업은 국제 관광과 연계된 이벤트 기획자 및 대규모 음악 축제와의 협력, 홍강 수로 관광 루트 개발, 문화유산 지역을 독특한 관광지로 되살리는 것, 남뚜리엠 지역의 F1 레이싱 단지를 고급 야간 관광, 스포츠, 엔터테인먼트 단지로 연구 및 개발하는 등 야간 관광 상품군 개발 등 새로운 관광 상품 개발에 집중할 것입니다. 하노이는 조명 쇼와 드론 공연 등 다양한 신규 활동을 포함하여 연중 내내 전문적으로 기획된 대규모 행사들을 개최할 예정입니다.

다낭시 관광청 부국장 NGUYEN THI HOAI AN 여사:

"부유한" 손님의 목적지 찾기

다낭은 KOL과 유명인을 활용한 소통을 지속적으로 확대해 나갈 것입니다. 4월에는 브라질 유명 축구 선수들을 초청하여 과거와 같은 유명인 홍보 전략을 이어갈 예정입니다. 이러한 고객층을 충족하기 위해 다낭 관광 산업은 서비스 개선, 다각화, 인적 자원의 질 향상, 친절함, 안전, 그리고 환대 서비스 제공에 지속적으로 힘쓰고 있습니다. 다낭은 부유층뿐만 아니라 베트남에서 결혼식을 올리려는 인도인과 국제 커플을 위한 웨딩 상품도 제공하고 있습니다.

Vietravel 이사회 회장 NGUYEN QUOC KY 씨:

안전하고 깨끗하며 녹색한 목적지 건설

현재의 한계 중 하나는 변화 메커니즘이 느리고 동기화되지 않는다는 것입니다. 예를 들어, 비자 문제에 많은 노력을 기울였지만 다른 국가만큼 유연하지 않습니다. 관광 계획은 여전히 모호한데, 실제로는 각 시장과 지역별 계획 문제를 명확히 하고, 지금부터 2030년까지 각 시장 방문객 수 목표를 설정하여 실행 계획을 수립해야 합니다.

또한, 베트남을 안전하고, 깨끗하고, 친환경적이며, 동기화되고, 배출을 줄이며, 환경 친화적인 관광지로 개발하여 관광객을 유치해야 합니다. "스포크 지역(Spoke Region)"을 구축하여 지역 간 경쟁보다는 상호 지원이 가능하도록 연계를 구축하고 관광 상품을 재설계해야 합니다.

Sun Group Corporation의 대표인 PHAN THI THUY DUNG 여사:

비행 경로 부족을 개선해야 합니다.

다낭의 썬 그룹 바나힐 리조트는 해외 방문객의 약 84%를 유치하고, 푸꾸옥의 뉴 월드 리조트는 한국 방문객의 약 85%를 유치하며, 러시아와 카자흐스탄 등 일부 신흥 시장도 유치하지만, 이들은 푸꾸옥에 도착하기 전에 환승해야 합니다. 실제로 베트남을 방문하는 많은 해외 방문객들은 여전히 비자와 항공 장벽에 직면해 있습니다. 따라서 베트남이 새로운 해외 방문객 시장에 대한 매력을 높일 수 있도록 비자 정책이 지속적으로 개선되고 더욱 완화될 것으로 예상됩니다. 또한, 베트남은 국내선 및 국제선 항공편과 항공기 부족 문제를 개선하기 위한 해결책이 필요합니다.

PHAM QUY HUY, Kiwi Travel Company 이사:

국내 여행 가격이 너무 비싸요

현재 국내 항공료가 높아 관광객들은 태국, 인도네시아, 말레이시아 등 아세안 지역 여행지와 비교하며 해외여행을 선택하는 경우가 많습니다. 베트남은 해외 관광객을 유치하는 반면, 베트남 관광객들은 해외여행을 더 많이 하는데, 이는 장기적인 국내 여행 연계 및 개발에 있어 역설적이고 장애물입니다. 따라서 항공사들이 아세안 지역 노선과 경쟁하기 위해서는 합리적인 국내 항공료를 확보하는 것이 필수적입니다.

관광객 유치 외에도, 각 지역의 주요 계절별 관광 시즌을 재정비하여 관광객의 수요를 더욱 효과적으로 충족해야 합니다. 또한, 국내 관광 발전을 위해 여행사들 간의 협력도 더욱 강화해야 합니다.

호치민시에 있는 베트남 경치 좋은 전망대 주식회사의 이사인 응우옌 레 빈 린 씨 :

2층 버스로 고객 유치

처음에는 이층 버스가 외국인 관광객을 위한 모델이라고 생각했지만, 베트남 국내 관광객의 수요도 증가했습니다. 많은 관광객들이 이층 버스를 여러 번 이용했고, 어떤 관광객들은 40번까지 이용했습니다. 하지만 관광객들은 베트남에서 밤에 어디에 묵어야 할지, 무엇을 해야 할지, 매력적인 야간 상품이 있는지 알지 못한다고 합니다. 따라서 지속적인 홍보 활동과 더불어 관광객들을 위한 다양한 관광 상품 개발이 필요합니다.

인적 자원 교육에도 세심한 주의를 기울여야 하며, 특히 관광객의 니즈를 충족할 수 있는 투어 가이드 팀에 대한 교육이 필요합니다. 현재 해외 방문객이 많은데, 한국 방문객과 인도 방문객이 많기 때문에 효과적으로 활용할 수 있는 방안을 찾아야 합니다. 가까운 미래에는 더욱 새롭고, 더욱 세심하고, 더 나은 상품을 지속적으로 선보일 것이며, 기업 간의 연계를 강화하여 독특하고 매력적인 상품을 개발할 것입니다.

베트남 항공 마케팅 및 제품 판매 부서의 영업 및 마케팅 책임자인 PHAM THANH GIANG 여사:

하반기 고객 증가 예상

베트남항공의 경우, 베트남을 방문하는 해외 관광객은 2019년의 90%에 불과합니다. 베트남항공은 6월 필리핀 노선과 10월 독일 뮌헨 노선을 추가로 개설하여 신규 관광객 유치를 기대하고 있습니다. 베트남항공은 매력적인 관광 상품을 개발하기 위해 대기업들과 협력하고 있으며, 2024년 하반기 베트남을 방문하는 해외 관광객이 크게 증가할 것으로 예상합니다. 베트남 국가관광청이 국제 관광 진흥에 앞장서 공통된 메시지를 전달하고 베트남의 이미지를 더욱 강화하기를 기대합니다.

많은 어려운 질문들이 답변되었습니다

기자이자 응우이 라오 동 신문의 편집장인 토 딘 투안 박사에 따르면, 응우이 라오 동 신문은 수년간 관광 산업과 함께 해 온 언론사 중 하나이며, 앞으로도 호치민 시와 전국의 관광 산업과 함께 관광을 개발해 나갈 것입니다.

"이번 토론은 우리가 함께 앉아 여러 사안을 공유하고 논의할 수 있는 기회입니다. 토론에서 제기된 매우 어려운 질문, 즉 관광 산업이 어떻게 돌파구를 마련할 수 있을까 하는 질문에 대한 많은 의견이 제시되었습니다. 저는 우리의 사고방식을 바꿔야 한다는 제안에 동의합니다. 우리는 우리가 가진 것이 아니라 관광객들에게 필요한 것을 판매해야 합니다. 관광객들의 요구를 정확히 파악하여 그들을 베트남으로 다시 유치해야 합니다. 다른 나라와 비교했을 때 베트남 관광의 약점과 장점을 파악하여 구체적인 개발 전략을 수립해야 합니다."라고 또 딘 뚜언 씨는 강조했습니다.

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태그: 관광 개발 국가관광청 관광 진흥 비자 정책 항공권 국제 손님 다낭 관광

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