베트남 관광, 정점을 넘어설 수 있다

1,700만~1,800만 명의 고객 목표 달성이 눈앞에 다가왔습니다.

통계청(GSO)의 최근 발표에 따르면, 연초 이후 9개월 만에 베트남을 방문한 외국인 관광객은 1,270만 명으로 전년 동기 대비 43% 증가했습니다. 이 중 항공편을 이용한 관광객은 약 1,080만 명으로 전체 외국인 관광객의 84.9%를 차지하며 38.7% 증가했습니다. 육로를 이용한 관광객은 약 180만 명으로 전체 외국인 관광객의 13.8%를 차지하며 68.1% 증가했습니다.

8월 베트남은 143만 3천 명의 방문객을 맞이하여, 팬데믹 이전 황금기였던 2019년 8개월 동안 1,130만 명이 넘는 외국인 방문객을 기록했던 것에 비해 외국인 방문객 수가 1,140만 명으로 17% 증가했습니다. 그러나 9월이 성수기임에도 불구하고, 외국인 방문객 수는 127만 명에 그쳐 2019년 같은 기간 대비 약 30만 명이 감소했습니다. 이로 인해 2024년 9개월 동안 베트남을 방문한 외국인 방문객 수는 2019년 최고치보다 약 10만 명 감소할 것으로 예상됩니다.

인도 관광객들이 Trang An 관광지 의 Sao Khe 강에서 보트 타기를 체험하고 있습니다.

방문객 약 500만 명 달성까지 불과 3개월이 남은 가운데, 올해 관광 산업이 목표 달성에 어려움을 겪을 수 있다는 우려가 커지고 있습니다. 팬데믹 이전 주요 시장이었던 중국이 아직 완전히 회복되지 않은 상황에서 이러한 우려는 더욱 커지고 있습니다. 2019년 말까지 베트남은 580만 명의 중국인 관광객을 맞이했는데, 이는 전체 해외 관광객의 3분의 1에 해당합니다. 연초부터 여러 노력 끝에 중국은 한국에 이어 베트남 관광에서 두 번째로 큰 해외 관광 시장이 되었습니다. 그러나 8월 말까지 베트남은 약 245만 명의 중국인 관광객을 맞이했는데, 이는 2019년 같은 기간 대비 72.6%에 불과합니다.

이 문제에 대해 베트남 국가관광청 관계자는 팬데믹 이전 베트남의 최대 시장이었던 중국인 관광객이 완전히 회복되지는 않았지만, 7월부터 현재까지의 성장률은 상당히 긍정적이라고 밝혔습니다. 그 결과, 한국, 일본, 영국, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 덴마크 등 유럽 관광 시장, 특히 인도 시장 등 다른 여러 시장을 효과적으로 활용하고 있습니다.

최근 베트남은 4,500명의 인도 관광객을 성공적으로 맞이하며 이달 관광 성장에 크게 기여했습니다. 국가관광청 통계에 따르면, 8개월 동안 인도 관광객 수는 2023년 동기 대비 263% 증가하여 31만 2천 명에 달했습니다. 이로써 10억 명의 인구를 가진 이 신흥 시장은 베트남에서 가장 붐비는 10대 국제 관광 시장 중 8위를 차지했습니다.

다낭시 손트라구 티엔 사항에 정박한 실버 스피릿 크루즈선의 국제 관광객들

앞으로 급증할 것으로 예상되는 인도 관광객 수를 맞이하기 위해 문화체육관광부와 국가관광청은 세계에서 가장 인구가 많은 인도 시장의 관광 활성화를 위한 전략을 수립했습니다. 구체적으로는 인도 베트남의 날, 양국 관광 진흥 포럼, 국제 박람회 관광 소개 프로그램 등의 행사를 개최했습니다.

베트남 항공사들이 인도 주요 도시로 직항편을 더 많이 개설하는 것 외에도, 국가관광청은 관련 부서와 협력하여 인도인들의 소비 행태와 선호도에 대한 면밀한 조사를 바탕으로 적합한 관광 상품을 개발하고 있습니다. 이러한 상품들은 인도 고액 소비 고객의 니즈를 충족하는 고급 맞춤형 관광 상품입니다. 특히, 올해 10월에는 매력적인 여행지를 보유한 여행사 및 지역 주민들과 협력하여 인도 내 베트남 관광을 홍보하는 대규모 프로그램을 마련할 예정입니다.

"또한 4분기는 미국과 유럽 국가들이 겨울 휴가 시즌에 돌입하면서 베트남 관광지가 해외 관광객을 유치할 수 있는 황금기입니다. 따라서 2024년 관광객 1,700만~1,800만 명은 여전히 ​​실현 가능한 목표입니다."라고 국가관광청 관계자는 말했습니다.

프로모션 공식 변경

통계청장 응우옌 티 흐엉은 최근 관광 산업이 긍정적으로 회복된 것은 주로 유리한 비자 정책, 강화된 관광 진흥 프로그램, 국제 기관에서 수여하는 권위 있는 관광상 덕분이라고 평가했습니다. 이러한 덕분에 베트남을 찾는 외국인 관광객이 점점 늘어나고 있습니다.

최근 베트남 관광 산업은 디지털 플랫폼을 활용한 소통 및 홍보 캠페인을 강화하는 동시에, 여러 대형 국제 관광 행사 및 박람회에 적극적으로 참여하여 베트남을 찾는 해외 관광객 수를 늘리는 데 기여하고 있습니다. 그러나 관광 홍보 및 광고 예산이 연간 약 200만 달러에 불과하여 태국, 싱가포르, 말레이시아 등 동남아시아 국가들의 연간 투자 규모인 1억 달러 이상에 비해 여전히 많은 난관에 봉착해 있다는 점은 부인할 수 없습니다.

한편, 관광개발지원기금의 지출 메커니즘은 아직 확립되지 않았으며, 관광업계는 해외 홍보 사무소를 통한 현장 홍보 인력이 부족합니다... 이러한 상황에서 베트남 관광업계는 경쟁 요건을 충족하고 시장과 기술의 급격한 변화에 발맞춰 새롭고 창의적인 홍보 방법과 접근 방식을 갖춰야 합니다.

다낭 관광협회 회장 까오 찌 둥(Cao Tri Dung)은 다음과 같이 말했습니다. "전국적인 홍보 및 광고 캠페인이 제한적인 상황에서도 지방 정부는 시장에 적극적으로 접근하여 적절한 수의 방문객을 유치하기 위해 다양한 직접 홍보 프로그램을 마련했습니다. 예를 들어, 올해 다낭은 980만 명의 방문객을 맞이할 것으로 예상되며, 해외 방문객은 400만 명을 넘을 것으로 예상됩니다. 한국, 중국, 일본, 동남아시아, 인도, 유럽 등 기존의 대규모 시장에 대한 기대를 걸고, 다낭 관광 업계는 연초부터 정부 기관과 협력하여 신제품 개발, 수요 촉진, 그리고 이러한 시장에서의 홍보 활동에 대한 심도 있는 투자를 위한 일련의 프로그램과 정책을 시행해 왔습니다. 올해 남은 3개월 동안 다낭은 말레이시아, 인도네시아, 필리핀 등 빠르게 회복할 가능성이 있는 시장에서 매우 심도 있는 홍보 프로그램을 계속 진행할 것입니다.

출처: 국립관광청

"10월 17일부터 20일까지 다낭 시티 관광 페스티벌을 개최합니다. 이 행사는 200여 개의 국내외 여행 파트너와 전국 500여 개 서비스팀을 다낭에 연결하는 행사입니다. 특히 다낭 관광업체들은 직접 고객 시스템을 타깃으로 하는 플랫폼에서 심층적인 홍보를 정기적으로 진행하고 있습니다. 고객들이 근본적으로 자기 학습으로 전환하고, 목적지에서 직접 정보를 검색하고 서비스를 예약하는 트렌드가 생기면서 다낭은 고객 접근 방식을 매우 빠르게 변화시켰습니다. 중간 시스템을 통해 고객에게 접근하는 방식에서 심층적인 형태를 유지했지만, 이제는 최종 고객에게 직접 홍보하는 방식을 확대했습니다. 목적지 정보의 편리함과 정보 검색 및 직접 서비스 예약의 매력과 높은 경쟁력을 통해 고객들이 항상 다낭을 찾을 것이라고 확신합니다."라고 Cao Tri Dung 씨는 덧붙였습니다.

영어: Saigontourist Travel Company의 이사회 의장인 Nguyen Huu Y Yen 씨는 Covid-19 팬데믹 이후 여행 행동의 급격한 변화로 인해 관광 산업이 방법을 다각화하고 다양한 프로그램을 만들어야 한다고 강조했습니다.여행사는 기존 파트너와 직접 적극적으로 연락하고, 국제 박람회, 프로모션 프로그램에 참여하고, 프로모션 세미나를 조직하고, 여러 단위와 결합해야 합니다... 동시에 고객에게 최고의 상품을 제공하기 위해 서비스 및 상품 가격 정책에 대한 정보를 파트너에게 직접 정기적으로 업데이트해야 합니다.Yen 씨는 또한 개인 고객의 추세가 현재 급격히 증가하고 있다고 언급했습니다.개인 고객에게 서비스를 제공하는 것은 종종 OTA(Booking, Agoda, Traveloka와 같은 온라인 여행 연결 플랫폼)를 통해 제공되지만 비용이 약 30-40%로 매우 높습니다.따라서 레스토랑, 호텔, 숙박 서비스...는 개인 고객이 단위에서 직접 예약할 수 있도록 많은 소셜 네트워킹 플랫폼에서 홍보 도구를 갖춰야 합니다(B2C).

"국가관광청은 이미 관광을 홍보하는 수많은 영상, 클립, 이미지를 보유하고 있습니다. 서비스 기관들은 데이터베이스에서 이를 다운로드하고 로고를 첨부하여 베트남 관광지 이미지를 동시에 홍보할 수 있습니다. 수천, 수만 개의 기관이 동일한 데이터베이스를 사용하고 협력하여 홍보한다면 매우 효과적인 홍보 효과를 얻을 수 있을 것입니다. 소통과 홍보 방식을 다각화해야 하며, 기존 방식대로만 고집해서는 안 됩니다."라고 옌 씨는 제안했습니다.

아직도 돌파구를 기다리고 있다

베트남 관광이 2019년 황금기를 회복한다는 목표는 많은 긍정적인 신호를 보이고 있지만, 태국, 말레이시아 등 '경쟁국'과의 격차는 여전히 상당히 큽니다.

구체적으로, 목표가 달성된다면 올해 말까지 태국은 약 3,700만 명의 외국인 관광객을 맞이하여 최대 955억 달러의 수익을 창출할 것입니다. 말레이시아는 2023년에 동남아시아에서 가장 많이 방문하는 목적지가 되면서 눈부신 발전을 이루었고 올해는 2,730만 명의 외국인 관광객을 맞이하기 위해 노력합니다. 그러나 2024년 상반기 말에 태국이 비자 완화 정책, 중국과의 양자 비자 면제 및 기타 여러 관광 진흥 활동 덕분에 선두 자리를 되찾았을 때 경쟁은 여전히 ​​극적으로 진행되고 있습니다. 효과적인 새로운 비자 정책 덕분에 베트남은 싱가포르를 제치고 올해 초 이 지역에서 가장 많은 외국인 관광객을 맞이하는 국가 중 3위에 올랐습니다. 전문가와 관광 업계는 경쟁이 많은 변동을 겪고 있지만 베트남은 속도를 높이고 돌파할 수 있는 기회를 활용해야 한다고 생각합니다.

실제로 베트남 관광협회가 2024년 한 해 동안 2천만 명의 외국인 관광객 유치 목표를 자신 있게 설정한 이유이기도 합니다. 이는 관광업계가 설정한 1,800만 명보다 높은 수치입니다. 협회 회장 부 테 빈(Vu The Binh)은 이렇게 설명했습니다. "이처럼 과감한 수치는 비자 정책의 개방성과 관광업계의 결의에 기반한 것입니다. 무엇보다도 관광업계의 잠재력과 수요에 비해 1,800만 명의 외국인 관광객 유치는 아직 매우 미미합니다. 따라서 각 업계는 돌파구를 더욱 빠르고 강력하게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다."

부 테 빈 씨에 따르면, 기업들은 정부가 더욱 개방적이고 혁신적인 정책을 펼치기를 간절히 바라고 있습니다. 주변을 둘러보면 다른 나라의 비자 정책은 매우 빠르고 유연하게 변화하며 고객의 요구에 부응합니다. 우리도 많은 노력을 기울였지만 다른 나라만큼 유연하지는 않습니다. 관광 사업체가 상품 및 서비스 시스템을 개선하고 개선하거나 비용 부담을 줄이는 데 필요한 신용 자본을 확보할 수 있도록 지원하는 정책은 여전히 ​​매우 "미흡"하며, 거의 접근이 불가능합니다.

"관광 산업이 획기적인 발전을 이루고 다른 산업을 앞서 나가려면 실질적인 투자와 정책적 관심이 필요합니다. 하지만 오랫동안 정책 시행이 매우 느리고 어려웠다는 것을 깨달았습니다. 따라서 각 기관과 사업체는 우리가 가진 것을 최대한 활용하고, 최고 수준의 연결을 활용하여 좋은 상품을 개발하고, 베트남 방문객 유입을 확대해야 합니다. 특히 녹색 관광, 디지털 관광, 고객 요구 사항과 전 세계가 지향하는 지속 가능한 관광 트렌드를 충족하는 상품 개발에 집중해야 합니다. 고객의 니즈를 충족하는 좋은 관광 상품은 다양한 방문객을 유치하고, 체류 기간을 늘리고, 더 많은 지출을 유도할 것입니다."라고 부 테 빈(Vu The Binh) 씨는 말했습니다.

국내 관광시장과 해외 관광시장은 반대 방향이다.

베트남공항공사(JSC)는 2024년 1~8개월 동안 공항 이용객이 7,580만 명을 돌파했으며, 이 중 약 2,750만 명의 국제선 승객이 공항을 찾았습니다. 이는 전년 동기 대비 32.4% 증가한 인상적인 수치입니다. 반면 국내선은 17.3% 감소한 4,830만 명을 넘어섰습니다. 이러한 대조적인 상황은 항공 데이터에서도 드러납니다. 국제선 항공편은 22% 급증하여 170,362편에 달한 반면, 국내선 항공편은 19.5% 감소하여 289,772편에 그쳤습니다. 지난 8개월 동안 총 항공편 수는 460,135편으로, 2023년 동기 대비 7.9% 감소했습니다.

Thanhnien.vn

출처: https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm