소규모 기업이 전자상거래 플랫폼에 진출하는 방식

중끼엔 수공예품 수출 협동조합(황호아 코뮌)의 많은 제품이 전자상거래 플랫폼에서 판매됩니다.

탄호아성 에서는 많은 소기업, 특히 협동조합과 수공예 생산 시설이 점진적으로 변화하고 있으며, Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop과 같은 대형 전자상거래 플랫폼이나 Voso, Postmart와 같은 전국 전자상거래 플랫폼을 통해 시장에 접근하고 확장하고자 노력하고 있습니다. 아직 많은 어려움이 있지만, 이는 소기업이 현대 소비 트렌드를 따라잡고 경쟁력을 강화하며 장기적으로 발전하기 위해 반드시 필요한 방향입니다.

하쭝(Ha Trung) 마을에 위치한 칸린(Khanh Linh) 땅콩 사탕 생산 시설은 지역 소비자들이 선호하는 전통 땅콩 사탕 제품을 생산하는 유명 업체 중 하나입니다. 하지만 이전에는 지인, 대리점, 또는 시설에서 직접 구매하는 고객들을 통해서만 제품을 소비했으며, 온라인 시장에는 진출하지 못했습니다. 시설 소유주인 레 바 찐(Le Ba Trinh) 씨는 "예전에는 땅콩 사탕을 온라인으로 판매하는 것은 꿈도 꾸지 못했습니다. 사진을 찍거나, 제품 설명을 쓰거나, 온라인 상점처럼 경쟁력 있는 가격을 계산하는 방법을 몰랐기 때문입니다."라고 말했습니다.

모든 것이 바뀐 것은 2023년, 트린 씨가 산업통상부와 지역 정부의 지원을 받아 전자상거래 판매 기술 교육 과정에 참여하면서부터였습니다. 이후 칸린 땅콩 캔디 생산 시설은 포스트마트 플랫폼에 부스를 설치하고, 틱톡 샵과 잘로 OA 계정을 추가로 개설했습니다. 처음에는 주문이 산발적으로 들어오면서 예상치 못한 일들이 많았지만, 2024년 중반에는 온라인 채널을 통해 월 평균 200건에 가까운 주문을 받았으며, 매출은 전년 동기 대비 25% 증가했습니다.

마찬가지로, 호앙호아(Hoang Hoa) 지역의 중끼엔(Trung Kien) 수공예품 수출 협동조합은 과거에는 주로 박람회를 통해 제품을 판매하거나 중개업체를 통해 수출 가공을 했으며, 현대적인 소비 채널을 활용하지 않았습니다. 2023년, 협동조합은 틱톡 샵(TikTok Shop)에 부스를 설치하고, 동시에 직조 과정 영상 촬영 및 라이브 스트리밍을 통해 고객을 유치하는 데 시간을 투자하며 사업 영역을 확장하기로 결정했습니다. 사초, 등나무, 대나무로 만든 바구니, 쟁반, 장식 상자 등 높은 미적 감각과 전통적인 특징을 지닌 수공예품은 하노이, 호찌민시, 그리고 일부 남부 지역에서 빠르게 인기를 얻었습니다.

산업통상부에 따르면, 현재 이 지역에는 OCOP 제품, 청정 농산물, 수공예품을 판매하는 약 80개의 기업, 협동조합, 생산·무역 기업이 있으며, 이들 기업은 전자상거래 플랫폼에 진출할 만한 잠재력을 갖추고 있습니다. 그러나 디지털 플랫폼에서 효과적으로 운영되고 있는 기업은 약 35개에 불과합니다.

산업통상부 무역관리국장 레 반 코아 씨는 "가장 큰 어려움은 대부분의 중소기업이 온라인 판매에 익숙하지 않고, 매력적인 콘텐츠를 제작할 역량도 부족하며, 제품 이미지가 전문적이지 않다는 점입니다. 게다가, 외딴 지역에서 상품을 포장하고 운송하는 문제도 비용을 증가시키고 배송 시간을 지연시킵니다."라고 말했습니다.

특히 많은 업체들이 여전히 전통적인 판매 방식에 익숙해져 이커머스 투자를 중요하게 여기지 않습니다. 결제 위험, 온라인 사기, 또는 매장 내 치열한 가격 경쟁을 우려하는 업체들도 있습니다.

이러한 현실에 직면하여, 탄호아성은 2023년부터 현재까지 중소기업의 전자상거래 진입을 지원하기 위한 일련의 활동을 시행해 왔습니다. 2024년에는 40개 이상의 교육 과정이 각 지역에서 개최되어 기업, 협동조합, 그리고 사업체를 대표하는 1,000명 이상의 교육생을 유치했습니다. 또한, 탄호아성은 VNPost, Viettel Post 및 전문가들과 협력하여 부스 설치, 판매 라이브 스트리밍, 포장 및 배송 등 실질적인 지원을 제공했습니다.

베트남 전자상거래협회(VECOM) 보고서에 따르면, 2025년 6월 기준 탄호아성은 전국 63개 성·시 중 전자상거래 지수 14위를 기록했습니다. 특히 B2C(기업 대 소비자) 거래 지수는 63개 성·시 중 9위를 기록하며, 지역 기업들이 이 플랫폼을 적극 활용할 경우 상품 소비 잠재력이 매우 크다는 것을 보여주었습니다. 최근 주목할 만한 성과 중 하나는 일부 탄호아성 기업들이 알리바바, 아마존 등 해외 전자상거래 플랫폼과 적극적으로 연계하여 해외 시장에 제품을 출시하고 있다는 것입니다.

코아 씨는 중소기업의 전자상거래 플랫폼 진입을 허용하는 것은 단순히 제품을 온라인으로 판매하는 것만으로는 충분하지 않다고 말합니다. 중소기업은 경영 마인드를 바꾸고 브랜드, 이미지, 그리고 고객 경험에 체계적으로 투자해야 합니다. 전자상거래는 인스턴트 라면 게임이 아니라 장기적인 전략입니다. 살아남기 위해 기업은 끊임없이 혁신하고 적응하는 법을 배워야 합니다.

탄호아 성은 중소기업의 디지털 환경 진입을 지원하기 위해 2026년까지 중소기업의 70% 이상이 전자상거래에 참여하도록 하고, 이 중 50%는 국내외 전자상거래 플랫폼에 부스를 설치하도록 할 계획입니다. 동시에, 산업 클러스터 내 물류 시스템, 주문 처리 센터, 스마트 창고 구축을 촉진하여 중소기업이 온라인 판매 시 운영 비용을 절감할 수 있도록 지원할 것입니다.

국가의 지원 정책과 기업의 혁신 노력이 결합되면 탄호아성 내 수천 개의 소규모 생산 시설에 전자상거래의 문을 여는 "열쇠"가 될 것입니다. 디지털 경제의 흐름 속에서 증권거래소 상장은 단순한 트렌드가 아니라, 중소기업이 미래에 굳건히 자리 잡고 지속 가능한 발전을 이룰 수 있는 필연적인 길입니다.

기사 및 사진: Chi Pham

출처: https://baothanhhoa.vn/doanh-nghiep-nho-tim-duong-nbsp-len-san-thuong-mai-dien-tu-254336.htm