“기업이 묻고 국가기관이 답한다”: 기업의 장애물을 제거하는 채널

대출 이자율 인하 제안, OCOP 상품 지원 정책, 왜 많은 투자 프로젝트에 토지가 배정되지 않았는가... 등은 하띤성의 기업과 협동조합이 "기업이 묻고 국가기관이 대답한다" 칼럼에 보낸 내용입니다.

"기업이 묻고 국가기관이 답한다"라는 칼럼은 지방 기업개발지원투자진흥센터에서 관리·운영하고 있습니다.

"기업이 묻고 국가기관이 답한다"는 기업, 협동조합, 기업체, 그리고 개인 투자자의 의견과 권고를 접수, 처리, 그리고 응답하는 활동을 지원하는 소프트웨어 시스템입니다. 이 시스템은 2015년 9월부터 도의 전자정보 포털에 구축되어 운영되고 있습니다. 2018년에는 도 기업개발지원투자진흥센터로 이관되어 관리 및 운영되고 있습니다.

지금까지 본 칼럼에는 기업, 협동조합, 단체, 생산, 사업, 기업 협회 등 다양한 분야의 개인으로부터 수백 건의 질문이 접수되었습니다. 본 칼럼 운영진은 각 기관, 부서, 지사와 긴밀히 협력하여 기업의 요구에 맞춰 신속하고 공개적으로 답변하고 있습니다.

질문은 많은 분야를 포괄하며 주로 세금, 행정 절차, 기본 건설 투자, 토지, 환경, 은행 대출, 생산 지원 정책 등에 초점을 맞춥니다. 평가에 따르면, 이 칼럼은 기업가, 기업과 국가 기관을 연결하는 다리 역할을 하며, 기업이 관심을 갖는 분야의 행정 절차에 대한 질문에 답하고 국가 법률 정책을 전파하는 채널이 되었습니다.

도내 기업개발지원 및 투자유치센터 전문가들이 칼럼에 실린 기업들의 질문을 검토하고 있다.

하띤 청년 기업가 협회 회장 응우옌 띠엔 찐 씨는 "생산 및 사업 과정에서 많은 기업과 사업 단체들이 어려움을 겪고 있으며, 국가 기관의 지원이 절실합니다. 따라서 본 칼럼은 기업들을 위한 정부 기관의 정기적이고 시의적절한 지원과 연계를 구축했습니다. 이를 통해 어려움을 해소하고, 열린 환경을 조성하며, 스타트업 활동을 촉진하고, 생산 및 사업 활동에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다."라고 말했습니다.

칼럼을 더욱 효과적으로 운영하기 위해, 2023년 9월 5일, 성 인민위원회는 "기업이 묻고 국가기관이 대답한다" 칼럼의 관리 및 운영에 관한 규정을 발표했습니다.

이에 따라 기업, 협동조합 및 사업 조직은 https://hatinh.gov.vn 에 있는 하띤성 전자정보 포털 섹션이나 http://xuctiendautu.hatinh.gov.vn/hatinh/cms-investment/qa 에 있는 성 사업 지원 및 투자 진흥 정보 포털에 접속하여 부서, 지사 및 지방 자치 단체에 질문, 의견 제시 및 권장 사항을 제출할 수 있습니다.

"기업이 묻고 정부 기관이 답변한다" 칼럼은 기업 개발을 가로막는 장애물에 대한 해답을 제시하고 제거하는 것을 목표로 합니다.

피드백 내용과 답변의 필요성은 주로 투자, 생산 및 사업 활동과 관련된 메커니즘, 정책 및 행정 절차 시행의 어려움과 장애와 관련된 문제들을 중심으로 구성됩니다. 따라서 피드백 내용은 해당 기관이 어떤 부서, 지사, 산업 또는 지역에서 담당하는지에 따라 결정됩니다. 피드백과 권고 사항이 여러 부서, 지사, 산업 또는 지역과 관련된 경우, 해당 기관은 처리 조정을 위해 관련 기관을 파악해야 합니다.

피드백 및 권고 사항 처리 및 답변 기한은 문의 접수일로부터 10영업일입니다. 기관 또는 개인이 문의 접수 기관의 요청에 따라 피드백 및 권고 사항의 내용을 보완하거나 명확히 해야 하는 경우, 피드백 및 권고 사항 처리 및 답변 기한은 전체 보완 내용을 접수한 날로부터 계산됩니다. 10일의 기한이 지났는데도 처리가 완료되지 않은 경우, 각 부서, 지사, 사업소 및 지자체는 7일마다 처리 현황을 해당 란에 업데이트하여 기관 또는 개인에게 안내합니다.

응웬 반 끄엉(Nguyen Van Cuong) 꾸엉응아 꿀 협동조합(흐엉썬) 이사는 "OCOP 제품 지원 정책에 대한 문의를 드렸을 때, 산업통상부는 저희의 질문에 충분히 답변해 주셔서, 해당 시설에서 제품 생산 및 무역 진흥을 지원하는 정책과 활동을 이해하도록 도와주셨습니다. 또한, 해당 섹션에 접속했을 때 다른 부서의 질문을 통해 더 유용한 정보를 얻을 수 있었습니다."라고 말했습니다.

기업은 하띤성 전자정보 포털이나 성 사업 지원 및 투자 진흥 정보 페이지의 섹션에 접속하여 질문을 할 수 있습니다.

응우옌 비엣 끄엉(Nguyen Viet Cuong) 성(省) 사업개발지원투자진흥센터 사업진흥지원부장에 따르면, 성(省) 인민위원회는 관리운영규정 공포 결정 후 해당 부서를 위한 관리운영팀을 구성하기로 결정했습니다. 현재 센터는 각 부서, 지사, 부문, 지방 자치단체에 공무원과 간부를 배정하여 기관 및 개인의 피드백과 권고를 접수, 분류, 답변하는 업무를 총괄하도록 요청하고 있습니다. 각 기관에는 피드백과 권고를 접수, 처리, 답변할 수 있는 계정이 제공됩니다. 부서에 직접 제출된 질문, 피드백, 권고 사항 외에도 서면, 전화, 이메일로 접수된 질문도 부서에 업데이트되어 답변을 위해 해당 기관에 전달됩니다.

우리는 피드백과 추천을 운영, 접수, 대응하는 것과 더불어 기업과 사업 단체에 대한 홍보도 실시합니다. 피드백과 추천 처리 프로세스를 개선하고, 처리 시간을 단축하여 칼럼을 효과적으로 만듭니다.

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