2024년 소매 트렌드는 무엇일까?

어려운 경제 상황에서 다중 채널 판매는 핵심적인 역할을 합니다.

Sapo Vietnam은 전국의 15,000개 소매업체를 대상으로 실시한 설문 조사 결과를 2023년 사업 실적과 2024년 소매 시장 부문 사업 동향에 대해 발표했습니다.

조사 결과에 따르면, 2023년 전국 소매업체의 매출은 크게 감소했으며, 조사 대상 업체의 최대 60.99%가 2022년 대비 매출이 감소했다고 답했습니다. 특히, 소매업체의 28.5%는 2022년 대비 매출이 30% 이상 감소했습니다. 이로 인해 점주들이 직원을 감축하는 경향이 나타났고, 직원이 없는 매장 모델(점주가 직접 운영)이 크게 증가했습니다.

전국적으로 조사한 15,000개 소매업체 중 60% 이상이 2022년 대비 2023년 매출이 감소할 것으로 예상한다고 답했습니다.

매출 감소는 마케팅 활동에도 반영됩니다. 판매자는 비용 최적화에 집중하고 있으며, 대부분 매출의 10% 미만만 마케팅에 투자할 의향이 있습니다. 유명인과 인플루언서(KOL, 인플루언서)를 통한 마케팅은 여전히 ​​소매업계 기업들의 많은 우려를 사고 있습니다. 한편, 프로모션 및 할인 프로그램을 구축하는 것은 여전히 ​​매출 증대에 가장 효과적인 방법으로, 판매자가 선호하는 매출 증대 방법 중 41.12%를 차지합니다.

2023년 소매업계의 밝은 전망은 더욱 지속 가능한 사업 모델로의 전환입니다. 일부 판매자는 개인 사업체(미등록 ​​사업자)에서 개인사업자 또는 회사 사업체(2022년 35%에서 2023년 29%로 감소)로 전환했습니다.

또한 2023년 평균 매출이 5억~10억, 20억 이상인 판매자 그룹은 2022년 대비 3% 증가했습니다. 당구는 2023년에 엔터테인먼트 단지 방향으로 투자하여 젊은 고객과 밀접하게 연결되는 프로그램을 만들고, 창의적이고 트렌디한 콘텐츠를 만드는 하이라이트 비즈니스 모델로 등장했습니다.

2023년 여러 경제적 어려움 속에서도 멀티채널 판매 확대 추세는 여전히 뚜렷하게 나타납니다. 판매자의 55.4%가 매장과 일부 온라인 채널, 두 개 이상의 채널에서 사업을 운영하고 있습니다. 이커머스 플랫폼은 소매업계에서 가장 많이 사용되는 온라인 판매 채널입니다. 2023년의 특별한 점은 판매자가 TikTok Shop 채널을 확장하는 경향이 있다는 것입니다(TikTok 채널에서 주로 판매하는 판매자의 비율은 5.9%로 2022년 대비 소폭 증가했습니다).

불안정한 경제 상황에서 다중 채널 판매는 "구원"으로 여겨집니다. 주요 도시의 임대료가 불규칙하게 변동하고, 주요 전자 상거래 플랫폼에 대한 규제가 강화되고, 소셜 네트워크의 알고리즘이 변경되면서 소매업계의 마케팅 및 제품 제공 프로세스에 영향을 미치고 있습니다.

또한 2023년 소매 활동과 관련된 몇 가지 추세를 언급할 수 있습니다. 예를 들어 운송 활동이 속도와 이동성으로 이동하고 있으며, 무현금 결제 추세가 계속해서 빠르게 증가하고 있습니다. 설문 조사 결과에 따르면 최대 43.8%의 판매자가 은행 송금을 통한 결제 방법을 받고 있으며, 이 중 15.33%의 판매자가 VietQR 코드 스캐닝을 통해 돈을 이체합니다.

2024년 소매 트렌드를 주도할 것으로 예상되는 3가지 소매 및 결제 트렌드

2024년 소매업의 3가지 핵심 트렌드

최대 75%의 판매자가 낙관적이며 2024년에 소매 시장이 회복되고 성장할 것으로 예상합니다.

많은 소매업체들이 온라인 플랫폼으로 판매 채널을 확장할 계획이라고 밝혔는데, 가장 흔하게는 소셜 네트워크(페이스북, Zalo)로 확장하고, 그 다음으로는 이커머스 플랫폼과 틱톡 샵으로 확장할 계획입니다. FnB 업계에서는 레스토랑 및 카페 사업자들이 주로 사업 상품 다각화(40.9%)를 선택했으며, 확장을 위해 가장 많이 선택한 판매 채널은 소셜 네트워크(33.3%)였습니다.

Sapo Vietnam이 15,000명의 소매업체를 대상으로 실시한 설문 조사를 바탕으로, 2024년에 소매업계를 선도할 3가지 트렌드가 예측되었습니다.

첫째, 판매 채널을 확대하고, 다양한 비즈니스 플랫폼에 제품을 공급하며, 온라인 판매 채널의 힘을 활용합니다. 특히 유통업체들은 무역 진흥 프로그램, 전자상거래 활성화, 그리고 내수 소비 진흥 활동을 통해 1억 명이 넘는 내수 시장을 효과적으로 활용하는 데 주력할 것입니다.

둘째, 쇼퍼테인먼트와 에듀테인먼트는 소매업계에서 없어서는 안 될 트렌드입니다. 쇼핑과 엔터테인먼트 경험이 결합되어 교육적인 성격의 디지털 콘텐츠를 제작하는 것은 제품 마케팅과 밀접한 관련이 있습니다. 소비자들은 점점 쇼핑을 엔터테인먼트 활동으로 인식하고 있으며, 판매자는 단순히 제품의 기능성을 통해 고객의 구매를 유도하는 것뿐만 아니라, 창의적이고 매력적이며 참여적인 마케팅 방식을 활용합니다. 한편, 제품 마케팅 콘텐츠는 지적 콘텐츠를 강화하고, 교육적인 성격을 지니며, 소비자에게 유용한 정보를 제공해야 합니다.

셋째, QR 코드 결제는 비현금 결제에서 차지하는 비중이 점차 높아질 것입니다. Sapo와 같은 기술 기업들은 시장 결제 동향에 발맞춰 시중은행 및 금융기관의 소매 부문과 긴밀히 협력하여 판매자와 구매자에게 포괄적인 지원 솔루션을 제공할 것입니다.

소스 링크: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html