전자상거래는 현대 소매업에서 그 입지를 확고히 합니다.

2025년에도 대부분의 판매자는 여전히 온라인 채널을 중점적으로 고려할 것입니다. 이는 현대 소매업에서 전자상거래의 위상을 더욱 확고히 하는 요인입니다.

많은 긍정적인 신호

사포 테크놀로지 주식회사(Sapo Technology Joint Stock Company)가 전국 15,000명의 판매자를 대상으로 한 설문 조사 결과를 발표했습니다. 조사 결과에 따르면, 매출이 증가하고 있는 그룹은 하노이 와 호치민시에 집중되어 있으며(67%), 직원 수는 대부분 5명 미만입니다. 다채널 판매와 온라인 광고를 효과적으로 활용하여 월 평균 매출이 5억 동(VND)을 초과합니다.

옴니채널 판매가 현대 소매 시장을 지배합니다

보고서는 " 이 그룹은 명확한 사업 개발 전략을 갖춘 전문적인 멀티채널 영업 그룹으로, 광고 효과 최적화, 직원 생산성 향상, 그리고 고객 구매 증대 또는 제품 업그레이드를 유도하여 매출 극대화를 위한 솔루션 투자에 집중하고 있습니다. 패션 , 가전, 식품 산업은 안정적인 구매력과 유연한 프로모션 프로그램 덕분에 가장 높은 성장률을 기록하고 있습니다 ."라고 밝혔습니다.

매출 성장 그룹의 80% 이상이 낙관적이며 2025년에 시장이 순조롭게 성장할 것으로 기대합니다. 많은 판매자가 거래를 성사시키기 위한 라이브 스트리밍과 소셜 플랫폼에서 사업을 확장하는 등 새로운 전략을 개발할 계획입니다.

하지만 지난 6년간의 조사 결과와 비교해보면, 2024년 매출이 증가한 판매자의 비율은 2023년보다 높지만, 2022년의 플러스(+) 수치에는 아직 도달하지 못했습니다. 주요 판매 채널 그룹별로 성장률이 고르지 않습니다.

판매자의 66%는 2024년에 성장이 없을 것으로 예상하며, 그중 대다수는 10% 이상의 매출 감소를 기록했습니다. 이들은 주로 개인 사업체이거나 전통적인 판매 채널(매장 판매)을 이용하는 사업체이며, 온라인 또는 다중 채널 채널 사용률은 매출 성장 그룹보다 낮습니다.

매출 성장이 없는 판매자 그룹은 2025년 계획에 신중한 경향이 있습니다. 이 그룹의 30%는 2024년 수준의 운영을 유지하는 것을 우선시하며, 사업 규모를 확장할 만큼 대담하지 않습니다.

설문조사 결과에 따르면 매출 성장세를 보이는 판매자 그룹의 55.7%가 멀티채널 모델을 적용하고 있으며, 매출은 대부분 월 2억 동에서 10억 동 사이입니다. 이는 멀티채널 전략이 소매업체의 높은 성장, 다양한 고객층 도달, 그리고 매출 최적화에 중요한 요소임을 보여줍니다.

Sapo의 성장 담당 이사인 Le Thi Dung 여사는 " 판매자는 다양한 채널에서 활동할 뿐만 아니라 여러 채널을 긴밀히 통합하여 구매자를 중심으로 원활한 경험을 제공하고 경쟁과 수익을 증대시킵니다... "라고 말했습니다.

전자상거래는 여전히 '왕좌'를 차지하고 있다

Sapo의 조사 결과에 따르면 판매자의 77%가 적어도 하나 이상의 온라인 판매 채널(전자상거래 플랫폼/소셜 네트워크/웹사이트...)에서 사업을 하고 있으며, 일반적인 규모는 1~5개 부스(거의 90% 차지)입니다.

2024년에는 페이스북(메타)과 틱톡(바이트댄스) 등 주요 소셜 네트워크들이 타겟팅 광고, 주문형 광고, 그리고 크리에이티브 광고의 효과를 높이기 위해 마케팅 지원 도구에 막대한 투자를 단행했습니다. AI를 활용한 페이스북 광고 최적화부터 틱톡 메시지 광고 출시까지, 이러한 마케팅 채널의 신뢰도를 높이는 데 기여했습니다.

그러나 2024년 온라인 판매 성장률은 아직 기대에 미치지 못했습니다. 시장에 진출하는 국제 전자상거래 플랫폼(Temu, Shein)이나 베트남 직통 통관(Taobao, Alibaba) 등 경쟁이 치열해지면서 전자상거래 판매 조직에 대한 압박이 그 어느 때보다 커졌습니다.

반면 전문가들은 작년에 비해 플랫폼 수수료가 인상되었고, 세금 관리도 엄격해지면서 판매자들은 수익을 확보하기 위해 운영 비용을 최적화하는 데 어려움을 겪고 있다고 지적했습니다.

매출이 증가하는 판매자들은 인스타그램, 틱톡, 페이스북 또는 이커머스 플랫폼과 같은 소셜 네트워크 광고에 집중하고 많은 예산을 투자하고 있습니다. 대부분의 판매자들은 2025년까지 틱톡 샵, 쇼피, 페이스북 등 온라인 판매 채널을 확장할 계획입니다. 이는 판매자들이 여전히 온라인 채널을 중점적으로 고려하고 있음을 보여주며, 현대 소매업에서 이커머스의 위상을 더욱 확고히 합니다.

2025년 트렌드 예측

판매자의 59%는 2025년 사업 상황에 대해 매우 낙관적입니다. 따라서 대부분의 판매자는 비용 절감보다는 사업 확장을 원합니다. 더욱이, 소셜 네트워크(28%), 이커머스 플랫폼(23%), 틱톡 샵(21%)을 포함한 판매 채널 확장은 2025년 핵심 전략입니다.

2025년 핵심 전략은 판매 채널 확대

시장을 빠르게 따라잡고 예상 매출 목표를 달성하려면 판매업체는 예산 내에서 기술과 고객 관리 적용을 우선시하고, 수익과 비용이 너무 높지 않도록 해야 한다고 전문가들은 권고합니다. 또한, 현재 사업 규모에 적합한 기술을 적용하고, 고객 경험을 개선하는 전략과 고객 유지를 위한 로열티 프로그램에 집중해야 합니다.

특히 소규모 소매업체는 페이스북과 틱톡에서 라이브 스트리밍, 짧은 영상 또는 제휴 마케팅을 활용하여 유료 광고에 큰 비용을 투자하지 않고도 고객과 직접 소통하고, 브랜드 평판을 구축하고, 매출을 증대할 수 있습니다. 또한, 라이브 스트리밍 중 선물이나 할인과 같은 소규모 프로모션을 병행하면 더 많은 잠재 고객을 유치하여 효과적인 주문 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

2025년은 베트남 소매업계에 어려운 한 해이지만, 동시에 많은 기회를 열어줄 것입니다. 디지털 시대의 소비자 행동은 매끄럽고 풍부한 경험을 제공하는 쇼핑 여정으로 변화하고 있습니다. 소비자들은 매력적인 프로모션, 빠른 배송, 그리고 전문적인 고객 서비스를 기대합니다. 판매자는 디지털화 전략에 집중하고, 고객 경험을 최적화하며, 새로운 트렌드에 유연하게 적응해야 합니다.

출처: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html