디지털 전환, 저널리즘에 인공지능 적용 "말하기보다 해야 할 일"

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레 꾸옥 민: 우리도 인공지능에 대한 이야기를 많이 하고 있는데, 어떤 사람들은 기대하고 어떤 사람들은 걱정합니다. 인공지능이 이제 뉴스룸에 거의 필수적인 요소라는 것은 분명합니다. 베트남 뉴스룸에서는 인공지능을 덜 사용하지만, 최신 통계에 따르면 전 세계 뉴스룸의 75%가 인공지능 도구를 다소간 사용하고 있습니다.

인공지능이라고 하면 많은 사람들이 인간 대신 기계가 기사를 쓰는 것을 떠올립니다. 하지만 인공지능은 훨씬 더 광범위한 의미를 지닙니다.

인공지능은 오랫동안 여러 언론사에서 다방면으로 매우 적극적으로 활용되어 왔으며, 이제 더 높은 수준으로 진화하고 있습니다. 즉, 에세이를 쓰고, 시를 쓰고, 기사를 쓸 수 있습니다. 특히 사용자들은 마치 사람들에게 서로 명령을 내리듯이 명령을 내릴 수 있습니다. 이러한 인공지능의 발전 단계들은 앞으로 언론사에서 더욱 널리 활용될 것입니다.

레 꾸옥 민: 기계가 그런 일을 한다면 인간의 역할은 어디에 있느냐는 의견도 있을 겁니다. 언론인들이 일자리를 잃게 되는 건 아닐까요?

적어도 가까운 미래에는 기계가 인간이 힘들고, 꼼꼼하고, 세부적이고, 반복적인 작업을 수행하는 것을 지원하는 데 그칠 것이라고 확신합니다. 창의적이고 독창적인 콘텐츠는 오늘날 기계가 할 수 없습니다.

오늘날 기계는 완전히 새로운 콘텐츠를 제작하기보다는 인터넷에 이미 존재하는 정보를 바탕으로 기사와 이미지를 작성합니다. 따라서 언론인의 창작 활동에 대한 이러한 위협은 아직 존재하지 않습니다.

기계가 기사를 직접 작성하는 것에 대한 최근 연구 결과는 이러한 추세가 존재한다는 것을 보여주지만, 언론사는 이를 신중하게 고려해야 합니다. 설문조사에 따르면 독자들은 기계가 작성한 모든 콘텐츠에 인간 기자와 실제 기자를 구분할 수 있는 라벨을 붙여 달라고 요구할 것이기 때문입니다. 하지만 더 중요한 것은, 언론사가 기계가 생성한 기사를 더 많이 사용하게 되면 해당 언론사에 대한 사용자들의 신뢰가 감소할 것이라는 점입니다.

레 꾸옥 민: "콘텐츠가 왕이다"라는 말은 결코 틀리지 않는다는 것을 분명히 해야 합니다. 콘텐츠가 좋으면 사용자는 읽고, 보고, 듣게 됩니다. 이는 "변할 수 없는" 것입니다. 하지만 오늘날처럼 정보가 너무 많고, 가짜, 유해하고, 오해의 소지가 있는 정보가 시장에 넘쳐나는 환경에서는 콘텐츠가 차별화되어야 하며, 사용자를 더 끌어들이는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

하지만 수많은 정보 출처가 존재하는 상황에서, 좋은 정보조차도 다른 소셜 미디어 플랫폼과 경쟁해야 합니다. 콘텐츠를 "대상"에게 전달하는 기술적 조치가 없다면, 콘텐츠가 읽힐 가능성은 매우 낮습니다.

기술에 대해 잘 모르고, 이해하지 못하고, 능숙하지 않다면 원하는 사람들에게 정보를 전달할 수 없습니다. 많은 독자를 확보하면 신문은 모든 사람에게 알려지고, 입지를 굳건히 하며, 수익을 창출할 수 있기 때문입니다. 따라서 현재 상황에서 기술을 이해하는 것은 매우 중요하며, 기술은 저널리즘 활동에 있어 매우 중요한 부분이 되어야 합니다.