은행 통해 보험 교차판매한 4개 업체, 규정 위반

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재무부 의 검사 결과, 프루덴셜, MB 에이지어스 라이프, 선 라이프, BIDV 메트라이프가 은행을 통해 보험을 교차판매할 때 규정을 위반한 것으로 나타났습니다.

재무부가 오늘 발표한 검사 결과에 따르면, 이들 업체는 모두 은행 채널을 통한 보험 교차판매(방카슈랑스) 과정에서 위법 행위를 저질렀으며, 특히 거래 담당자와 중개인의 상담 단계에서 위법 행위를 저질렀습니다.

전형적인 위반 사항으로는 직원이 고객과 직접 상담하지 않거나, 규정된 절차 및 필수 서류에 대한 자세한 설명을 제공하지 않는 것이 있습니다. 또한 보험사는 상담의 질을 보장하지 않아 고객이 상품을 제대로 이해하지 못하는 경우가 있습니다.

재무부는 또한 보험사 직원들이 설계사나 은행 직원들에게 설계사 코드를 사용하여 고객에게 정보 입력을 유도하는 상황을 지적했습니다. 기업들은 재무부가 승인한 보험료 체계를 준수하지 않습니다.

재무부는 "이러한 위반 사항은 시장에 대한 엄격성과 억제력을 보장하기 위해 행정 제재 대상으로 검토될 것"이라고 밝혔습니다. 또한, 객관성과 투명성을 확보하기 위해 제재 부과 결정을 공개할 것이라고 덧붙였습니다.

은행 채널을 통해 보험 상품을 구매한 후 불만을 제기한 고객의 보험 계약. 사진: Quynh Trang — 은행 채널을 통해 보험 상품을 구매한 후 불만을 제기한 고객의 보험 계약. 사진: *Quynh Trang*

최근 몇 년 동안 보험 시장, 특히 은행 채널은 빠르게 성장했지만, 은행이 차용인에게 보험에 가입하도록 강요하거나 보험과 저축의 개념을 혼동하는 등 부정적인 측면이 많이 나타났습니다.

투자연계보험 상품은 보험사들이 위험 보호와 추가적인 투자 혜택을 제공한다고 광고합니다. 하지만 실제로는 고객의 보험료에서 상당한 비용이 공제된 후 투자연계펀드에 적립됩니다.

재무부는 검사 결과를 바탕으로 4개 기업에 방카슈랑스 채널의 경영을 강화하고 전면적으로 개선할 것을 지시했습니다. 특히, 보험 설계사의 교육, 관리 및 자질 감독을 개선하는 것이 중요합니다. 이를 통해 설계사와 보험 설계사 개인의 위법 행위를 신속하게 적발할 수 있습니다.

보험회사는 또한 보험 대리점 운영 비용을 검토하여 이 비용이 보험 사업 활동에 사용되는지, 그리고 모든 서류와 증거가 있는지 확인해야 합니다.

국회 는 6월 24일 제5차 정기국회 합동결의안을 통해 정부에 생명보험 시장, 특히 투자형 상품을 전면적으로 점검하고, 생명보험의 중개 및 교차판매의 미비점을 개선할 것을 요구했습니다.

재무부는 위 4개 회사 외에도 올해 10개 기업의 은행 채널을 통한 보험 판매에 대한 검사를 계속할 것이라고 밝혔습니다. 위반 사항이 적발될 경우, 규정에 따라 엄중하게 조치할 예정입니다.

퀸 트랑

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