AI, 책 판매, 트럭 운전사 관리, 기업 비용 절감에 도움

AI는 기업의 운영을 체계화하는 데 도움이 됩니다.

AI는 더 이상 이전처럼 정보를 종합하고 추출하는 단순한 도구가 아니라, 다각적인 차원에서 데이터를 분석할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 더 중요한 것은 AI가 단순히 우리가 참고할 수 있는 주관적인 의견으로 예측과 권고를 제공하는 데 그치지 않고, 스스로 학습하여 각 기업의 분야, 지역, 서비스, 제조 산업에 적합한 분석을 제공할 수 있다는 것입니다.

Base.vn Vietnam의 CEO 응우옌 투옹 투옹 민 은 "많은 AI 도구가 데이터 수집 및 분석 측면에서 일반인의 역량을 뛰어넘는 것 같습니다. 심지어 우리가 전혀 생각하지 못했던 방향으로 나아가고 있습니다."라고 말했습니다 . 10년 동안 기업의 디지털 전환을 지원해 온 민 CEO는 중소기업(SME)이 재정적 어려움과 제한된 경영 역량에 직면하는 경우가 많다고 말했습니다.

현재 중소기업은 거대 기업과 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 이로 인해 시장 확장과 잠재 고객 확보가 어려워지고 있습니다. 글로벌 공급망에 참여하려면 기술과 인력의 한계로 인해 많은 어려움에 직면하게 됩니다.

중소기업은 또한 경영상의 허점이 많은데, 이는 이러한 기업들이 운영 시스템(인적 자원 구조, 프로세스, 정책, 문화 등)에 집중하기보다는 수익 창출을 위한 사업 홍보에만 집중하기 때문입니다. 이로 인해 운영 시스템이 단편화되고 규모가 커지거나 업무 부담이 커질 때 쉽게 "붕괴"될 수 있습니다.

AI를 적용하면 중소기업이 운영 시스템을 체계화하여 유연하게 대응할 수 있습니다. 비용과 관련하여 민 씨는 AI가 "엄청난" 속도로 발전하고 있다고 강조했습니다. 10년 전에는 대기업만이 누릴 수 있는 "사치"였지만, 이제 많은 중소기업이 이 기술을 활용하여 경영에 적용할 수 있습니다.

문제는 기업이 이를 효과적으로 적용하는 방법인데, 전문가들은 리더의 사고방식과 직원의 AI 운영에 대한 지식을 강조합니다.

AI, 책 판매, 트럭 운전사 관리, 회사 비용 절감에 도움 - 1

AI 활용 비용이 이전보다 저렴해졌습니다(사진: IT).

전자상거래 파하사의 이사인 응우옌 반 지아우 씨는 점점 더 경쟁이 치열해지는 소매업계와 급변하는 소비자 행동 속에서 회사는 특히 베트남의 출판 및 문구 분야에서 포괄적인 디지털 전환을 겪어야 한다고 말했습니다.

지아우 씨는 기업들이 각 고객의 행동과 요구에 맞춰 개인화된 상품을 제안하고, AI와 결합된 스마트 검색을 수행하고, 빅데이터를 분석하여 소비자 트렌드와 시장 취향을 신속하게 파악할 수 있는 AI 애플리케이션을 보유하고 있다고 말했습니다.

또한 회사는 전국적으로 재고와 주문을 동기화하고 운영 효율성을 최적화하기 위해 포괄적인 ERP 시스템에 투자했습니다.

기술 도입 덕분에 2015년부터 2020년까지 온라인 채널 매출이 기하급수적으로 증가했습니다. 2020년부터 현재까지 이 회사는 5년 연속 연평균 50%의 성장률을 유지하고 있습니다.

AI는 기업의 비용과 시간 절감에 도움이 됩니다.

Vntrip Technology Company Limited의 부사장인 Vu Thi Huong Lan은 경영에 AI를 적용하는 문제에 대해 AI가 채용, 행정, 재무에서 고객 관리에 이르기까지 많은 핵심 운영 프로세스에 깊이 통합되었다고 말했습니다.

AI 덕분에 이 사업은 상당한 비용과 시간을 절약합니다. 예를 들어, 채용 과정에서 AI는 직무 기술서의 기준에 따라 지원자 프로필을 필터링하는 기능을 지원합니다. 80% 이상의 적합 수준을 충족하는 프로필만 인사부로 전송되어 검토 및 면접 일정을 조정합니다. 이를 통해 이력서 검토 업무량을 약 50%까지 줄일 수 있습니다.

비용 관리 및 회계 분야에서는 AI가 송장의 유효성을 확인하고, 발행자 정보를 인증하고, 지출 내역과 비교하여 완전한 지출 기록을 자동으로 생성합니다. 이를 통해 회계 부서는 문서 확인 및 정리 업무량을 최대 70%까지 줄일 수 있습니다.

흐엉 란 씨는 회사가 고객 관리에도 AI를 활용하고, 고객 이메일 답변을 지원한다고 밝혔습니다. 또한 AI는 업무 승인, 지출 옵션 선택, 예산 조정 등의 단계에서 실제 데이터를 기반으로 구체적인 제안을 제공하여 의사 결정 과정에서도 이 부서를 지원합니다.

물류 부문에서는 억만장자 Pham Nhat Vuong으로부터 VinFast 트럭 2,000대를 구매하여 확장 계획을 세우며 주목을 받고 있는 Gozo Express도 비용 절감뿐만 아니라 기술을 적극적으로 적용하고 있습니다.

고조(Gozo) 관계자는 댄 트리(Dan Tri) 신문 기자들 과의 인터뷰 에서 우체국 관리, 배송 경로 설정, 운전팀 관리부터 실시간 주문 추적 시스템까지 전체 운영 체인에 기술을 적용하고 있다고 밝혔습니다. 고조는 또한 CRM 플랫폼과 스마트 물류 관리 시스템을 통합하여 각 경로, 지역 및 고객 요구에 맞춰 데이터를 최적화하고 있습니다.

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AI는 기업이 시간과 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다(사진: IT).

"대규모 경쟁사와의 물류 경쟁에서 우리는 기술을 발전의 전략적 지렛대로 생각합니다. 우리는 단순히 '기술 도입'을 위한 디지털화 추세를 따르는 것이 아니라, 브랜드, 운영 기준, 시너지 철학, 투명한 프랜차이즈 모델 등 근본적인 표준 플랫폼 구축에 투자합니다."라고 고조의 CEO 판 두이 민(Phan Duy Minh) 씨는 강조했습니다.

사업 장벽

흐엉 란 씨는 AI가 가져다주는 이점 외에도 기업들이 데이터와 사람이라는 두 가지 주요 장벽에 직면해 있다고 말했습니다.

데이터 측면에서 AI는 학습을 위해 정제되고 일관된 데이터를 "섭취"해야 합니다. 하지만 현실적으로 비즈니스 데이터는 분산되어 있고 표준화되지 않았으며, 처음부터 동기화 프로세스가 존재하지 않습니다. Vntrip은 내부 데이터 시스템을 재구성하는 데 시간을 투자해야 했습니다.

인간적인 측면에서는 대체되거나 새로운 기술을 배워야 한다는 두려움이 있습니다. 이를 해결하기 위해 기업들은 AI를 구현하는 것뿐만 아니라 모든 직원을 위한 교육 과정도 설계하고 있습니다. 운영, 고객 관리, 행정 등 비기술 부서에서도 챗봇과 AI 도구를 능숙하게 활용하고 있습니다.

프로그래밍, 제품 구축, 내부 시스템과 같은 기술 팀의 경우 개발, 테스트, 운영을 가속화하기 위해 AI를 도입하는 것이 좋습니다.

Vntrip의 한 관계자는 "도구만 바꾸는 것만으로는 AI 적용이 성공할 수 없다는 결론을 내렸고, 업무 방식과 조직 문화도 바꿔야 합니다."라고 말했습니다.

하지만 챗봇 기술, 효과적인 프롬프트 작성, 일상 업무 처리에 AI를 결합하는 방법 등 내부 과정을 구성한 덕분에 회사에서 매우 긍정적인 방향으로 변화가 일어나기 시작했습니다.

젊고 빠르게 접근하는 인력뿐 아니라, 경험이 풍부한 인력도 점차 적응하고 있습니다. 특히, 이들은 시간을 절약하고 수동 작업을 줄임으로써 얻을 수 있는 실질적인 이점을 분명히 깨닫고 있습니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-di-ban-sach-quan-tai-xe-xe-tai-giup-cong-ty-tiet-kiem-tien-20250805110958496.htm