訪問者は多いが支出は少ないという矛盾は、ベトナムの観光業界がまだ解決できていない問題だ。
ベトナムを訪れる外国人観光客は、主に伝統的な市場に行き、食事をしたり、ちょっとしたお土産を買ったりします。
最も混雑している市場は支出が「最下位」
2022年統計年鑑によると、ベトナムを訪れた外国人旅行者1人あたりの平均支出は、2017年の1,141.5米ドルから2019年には1,151.7米ドルにわずかに増加しました。
特に、訪問者1人あたりの平均支出はフィリピンで2,257.8米ドル/人、次いでベルギーで1,995.3米ドル、米国で1,709.7米ドル、オーストラリアで1,416.5米ドル、デンマークで1,383.5米ドル…と続いています。注目すべきは、リストの下位にある市場が、当社に最も多くの訪問者をもたらしている市場であるということです。通常、旅行会社が今年末に最も期待されている市場と評価している市場は、平均支出がわずか972.5米ドルの日本です。マレーシアは900.7米ドル、中国は884.3米ドル、タイは846.6米ドル、韓国は838.4米ドル、カンボジアは734.9米ドルです。特に、ラオスからの訪問者の平均支出は、統計の中では1人あたりわずか343.5米ドルで最低となっています。
ベトナム旅行における支出額が最も少ない上位の市場に中国人観光客が名を連ねていることは、多くの人々を驚かせました。これまで中国人観光客は、その数だけでなく、その莫大な支出額とショッピングレベルの高さから、観光国にとって「金の卵」として常に知られてきました。
日本市場のツアーガイド、タン・トゥン氏は、東京で最も賑やかなショッピングエリアである銀座に到着した中国人観光客のグループの様子を「恐ろしい」という言葉で表現しました。彼はこう語りました。「車が止まるとすぐに、彼らは散り散りになりました。ツアーのスケジュールでは2時間半の停車時間だったのですが、彼らは行程変更を申し出て、このショッピングエリアで5時間を過ごしました。ディオール、グッチ、バレンシアガ…彼らはすべて購入し、見逃した高級ブランドは一つもありませんでした。彼らは高級ブランドエリアに入り、両手に大小さまざまなバッグをいっぱいに抱えて商品を「掃き集め」ました。福島近くのファクトリーアウトレットに到着すると、彼らもバリケードを築いて掃き集め、戻ってくると全員がさらに数箱の商品を梱包する手続きをしました。箱を見るだけで目が回りそうになり、「被害総額」を頭の中で計算するどころか、想像を絶するほどでした。」
世界の観光に関する調査と統計によると、中国人観光客は他のどの市場よりも休暇に多くのお金を使う傾向があることもわかっています。Statistaが発表した統計によると、2016年には中国人観光客による観光支出は2,610億ドルで、世界の観光支出の21％を占めました。2019年には、この数字は2,928億ドルとなり、米国（1,823億ドル）とドイツ（998億ドル）を上回り、世界で最も多くのお金を消費する国際観光客のリストでトップになりました。しかし、ベトナム国家観光局の2004年の統計によると、中国人観光客の支出は517.6ドルで最低でした。約20年が経過し、中国はベトナムへの国際観光客のほぼ50％を占めるまでに増加しましたが、その支出は依然としてリストの最下位にあります。
同様に、マレーシアやタイの観光客は、日本、イギリス、アメリカを旅行する際にブランド品に数億ドン、そして手頃な価格のショッピングエリアでお土産を買うだけでも数千万ドンを費やします。しかし、ベトナムに来ると、彼らは非常に自信を持っています。
ベトナムの観光客の総支出構造では、客室レンタルが最も大きな割合を占めていますが、これも減少傾向にあり、2017年のレンタルレベル360.3米ドル（総支出の31.6%を占める）から347.2米ドル（30.1%）まで下がっています。
次いで飲食が21.9%（約251.9米ドル）、ベトナム国内旅行が16%（約184.6米ドル）、観光が9%（103.2米ドル）となっています。医療費は13.1米ドル（1.1％）、その他費用は9.5%（109.0米ドル）で、観光客がベトナムを旅行する際の平均支出総額に占める割合は高くなっています。観光客は約142.7米ドル（12.4％）をショッピングに費やしています。
観光総局（現国家観光局）の2014年の調査データと比較すると、観光客のショッピング支出額は約6%急減しました（2014年はショッピングが18.34%を占めていました）。パンデミック以前はベトナム観光の黄金期であったにもかかわらず、観光客の支出額は依然として減少傾向にあります。
ショッピングフロントの喪失
ベトナムを訪れた観光客の支出額ランキングで中国が最下位に沈んでいることを受け、インターパシフィック・グループ（IPPG）の会長で「高級品の王者」ジョナサン・ハン・グエン氏は、「中国は世界一の消費市場です。彼らは高級品が大好きで、何も考えずにお金を使っています。ベトナムに来ても、特別な買い物をするものがないので、ほとんどお金を使っていません」と残念そうに語った。
ベトナムの貧弱な製品システムをさらに詳しく分析したジョナサン・ハン・グエン氏は、「ベトナムには国産品もブランド品も、良い製品がない。日本に来る観光客は日本製を欲しがり、タイに行く観光客はタイ製品を買いたがり、韓国に行く観光客は韓国の国産品を求めてショッピングエリアに殺到するが、ベトナムに来る観光客でベトナム製品を買う人はほとんどいない。観光地、夜市、歩行者天国では、主に中国産の雑貨しか売られていない。地元の土産物への投資は進んでおらず、国産品の品質は保証されておらず、観光客がお金を使うのに適したショッピングスポットもない。一方、ファクトリーアウトレットや路上免税店の開発政策がないため、ブランド品の「戦場」はほとんど空っぽだ」と述べた。
ダナン市の中心部にオープンしてまだ1年も経っていないロッテ免税店は、数百のチャーター便から韓国の団体観光客を「引きつける磁石」となっていると述べ、「高級品の王者」は、魅力的なショッピング観光商品が、海外からの観光客にベトナムでお金を使ってもらうための「鍵」となるだろうと断言した。
資源と成長率の面では、ベトナムはタイに匹敵します。しかし、訪問者数で見ると、タイはタイの50%に過ぎず、外国人観光客の支出額は40%に過ぎません。これは、タイがサービスと商品の種類を充実させ、観光客の体験を向上させることに重点を置いているためです。タイのショッピングツーリズムは、都心部の中高級ショッピングモール、旬のブランド品を販売するファクトリーアウトレットモール、路上の免税店、屋台料理店、そして生地市場やファッションマーケットといった様々な小売活動に至るまで、幅広いモデルを揃えています。
タイのショッピング観光は、2020年に複合成長率28.2%を記録し、国際消費収入の急増に貢献しました。シンガポール、日本、韓国もこの分野で非常に好調です。
「ベトナムは量的成長の大きな可能性を秘めていますが、質とサービスについては真剣に検討する必要があります。量だけが増加しても観光客の支出が少なく、質が向上しなければ、観光産業の経済への貢献は釣り合いが取れません」と、ジョナサン・ハン・グエン氏は強調しました。
ベトナム観光諮問委員会（TAB）の委員であるルオン・ホアイ・ナム博士も、ショッピング・ツーリズムはベトナムの観光にとって大きな無駄遣いだと考えています。ファクトリー・アウトレットや路上の免税店といったシステムは、国内外の観光客にとって非常に魅力的な目的地です。シンガポールは、ショッピング・ツーリズム産業の強力さを示す典型的な例です。年間を通して膨大な数の観光客を惹きつけるだけでなく、莫大な収益ももたらしています。
観光客向けには別途免税政策を設けるべきだ。
現在、贅沢品に課せられる総税率は最大40%です。IPPGのような企業はサプライヤーと交渉し、フランスやシンガポールと同等の輸入価格を実現していますが、税金を上乗せすると販売価格が40%も高くなります。観光客の消費を増やすためには、別途免税政策が必要です。シンガポール、タイ、中国海南島の事例から、免税政策は社会経済効率の向上と投資誘致につながるだけでなく、国内観光客が自由貿易区や免税区で免税ショッピングを行えるようになることが分かっています。また、外貨を国内に留め、海外への外貨流出を抑制する効果もあります。
ジョナサン・ハン・グエン氏
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