AI アプリケーションは自発的に発生するものではなく、大きな価値を生み出すために共鳴するものである必要があります。

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これは、2025年4月23日に同社本社で開催されたベトナム取締役協会（VACD）とのワーキングセッションの枠組みの中で、 MISA株式会社の社長であるレ・ホン・クアン氏が述べたコメントです。

この会議は、MISA にとって、VACD 会員企業の経営と運営に人工知能 (AI) とスマートデータを適用する実践的な経験を共有する貴重な機会となりました。

会議には、MISAを代表してレ・ホン・クアン総裁をはじめとする同社の幹部・管理職が出席しました。VACDを代表しては、グエン・ドゥック・トゥアン会長、グエン・カオ・クオン常任副会長、グエン・コン・クオン副会長、そして約30名の会員が出席しました。

会議において、レ・ホン・クアン総裁は、VACDのMISA訪問と業務への参加を歓迎し、光栄に思う旨を述べました。「かつて企業の生産モデルは主に電力と資源に依存していましたが、今日ではデジタル生産方式が企業の競争優位性の決定的な要因となっています。これは思考と行動の根本的な変化です。同時に、AIの活用は突発的なものではなく、共鳴を生み出すことで大きな価値をもたらすべきです。」

MISAの代表者は、テクノロジー分野で30年以上の経験を持ち、AIなどの世界の最新技術の適用において常に先駆者的存在であり、経営と運営におけるAIとデータの適用に関する実践的な価値と貴重な経験をもたらし、VACD会員企業の持続的な発展の支援に貢献したいと考えています。

協会からは、グエン・ドゥック・トゥアン会長が、MISAが達成してきた輝かしい成果、特に時代の技術トレンドを捉えたAIの積極的な活用を高く評価しました。トゥアン会長は、MISAがAIとスマートデータを経営に活用し、企業の生産性と競争力の向上を支援し、ひいては国の経営の発展に貢献する方法について共有してくれることを期待していると述べました。

その期待に応えるため、ワーキングセッションの枠組みの中で、MISAのジェネラルディレクターであるLe Hong Quang氏が、MISAの社内業務と顧客向け製品開発におけるAIとスマートデータの適用に関する自身の経験を共有しました。

MISAゼネラルディレクターのLe Hong Quang氏は、ビジネスの管理と運営にAIとスマートデータを適用した経験を共有しました。

クアン氏によると、AIを経営に活用する企業の割合は、2022年の33%から2024年には72%に増加する見込みです（IBM、Forbes、McKinsey調べ）。AIは、顧客サービス（56%）、サイバーセキュリティ（51%）、顧客関係管理（42%）、コンテンツ制作（40%）を強力にサポートしています。データに基づいて意思決定を行う企業は、従来の企業と比較して顧客獲得率を23倍に高めることができます。

AI経営への応用という潮流を受け、MISAはMISA AVA AIアシスタントを開発し、MISA AMIS統合エンタープライズ管理プラットフォームに統合しました。MISA AVAは、企業が迅速にデータを検索し、視覚的なレポートと詳細な分析を提供することで、戦略的意思決定のための強固な基盤を構築するのに役立ちます。同時に、AI技術とデータ分析を駆使することで、MISA AVAは重要な指標の予測、柔軟な経営管理のサポート、業務効率の最適化も実現します。

AIの活用により、顧客対応の生産性が1.71倍向上しました。従来600人だった人員を350人に削減し、財務プロセスの最適化、会計の自動化、企業の資金調達の迅速化を実現しました。現在、MISAのAIプラットフォームを通じて、5,000社の企業が20兆ドンの融資枠を獲得しており、融資実行率は従来の4倍に向上しています。MISAは2025年に、生産性向上と運用コストの大幅な削減を実現する自動業務支援ツール「AIエージェント」の導入を計画しています。

AI を適用することで、600 人ではなく 350 人の人員で顧客ケアの生産性が 1.71 倍向上します。

最後に、クアン氏は、第一にAIは避けられないトレンドであり、企業は競争優位性を維持するために迅速に適応する必要があることを強調しました。第二に、企業は経営におけるAIの普及を通じて業績を向上させ、データに基づく意思決定の文化を構築し、AIを統合したクラウドコンピューティングプラットフォームを活用してデジタルトランスフォーメーションを推進する必要があります。第三に、企業は業務と管理の効率を最適化するために、各プロセスへのAIの適用を継続的に検討し、計画する必要があります。

同時に、レ・ホン・クアン氏は、VACDと協力して、経営におけるAI活用に関する意識向上とスキル向上のためのセミナーを開催することを提案しました。MISAは、VACDのイベントに講演者／コンサルタントとして参加し、経営におけるAI活用の経験を共有するとともに、あらゆる規模、業種、分野、発展段階にある会員企業のニーズに適したAI統合デジタルソリューションの提供に尽力します。

MISA代表の発表を受け、VACDメンバーはAIの活用と経営のためのスマートデータ創出をめぐる課題について活発な議論を行いました。同時に、MISAのAI統合ソリューションは、各企業の経営課題の効果的な解決に役立つと期待され、メンバーからも高い評価を得ました。