ホアヒエップコミューン行政サービスセンターは、サービス精神を持って円滑に運営されています。

ホアヒエップ村行政サービスセンター（PPSC）は、2週間以上の活動を経て、人々に奉仕する精神と困難を乗り越える決意のもと、職員、公務員、そして公務員が、行政手続きの解決を支援するために継続的な努力を続けてきました。センターで得られた初期の成果は、サービスの質と効率性を示す指標として、住民と企業の満足度を重視するというモットーを実証することに貢献しました。

2週間以上にわたる活動を経て、ホアヒエップ村の行政サービスセンター（PPSC）の職員、公務員、公務員は、人々に奉仕するという精神と困難を乗り越える決意を持って、行政手続きの解決を人々に支援するために継続的に努力してきました。

センターで達成された初期の成果は、人々と企業の満足度をサービス品質と効率の尺度とするというモットーを実証することに貢献しました。

人々や企業は、ホアヒエップ村行政サービスセンターの精神、サービス姿勢、ファイル処理に満足の意を表しました。

人々の満足度に焦点を当てる

ホアヒエップ村は設立当初から、公共サービスセンターの建設と運用に注力しており、仕事のやり方を革新し、人々に奉仕する行政へと移行するという地元党委員会と政府の決意を示している。

「コミューン公共サービスセンターは、人々や組織の行政手続きの受付、指導、解決の中心であり、コミューンの行政機構において重要な役割を果たしています」と、コミューン人民委員会副委員長、ホアヒエップコミューン公共サービスセンター所長のファム・ティ・キム・リエン氏はコメントし、次のように述べた。「コミューンは基本的にインフラを整備し、アイテムを修理および改修しました。特に、コミューン公共サービスセンターのアイデンティティは強化されました。
完了。

青年連合のメンバーは人々の指導と支援に貢献します。

二層制地方自治モデルの下で2週間以上運営され、多くの住民や企業がホアヒエップ村行政センターの精神、サービス姿勢、そして書類処理に満足の意を表しました。行政手続きの結果通知を心待ちにしていたファン・タン・フォン氏（タンヒエップ村）は、「以前は土地利用転換手続きを行うには、書類を区に持ち込まなければなりませんでしたが、今は村まで行くだけで済みます。村の職員は非常に熱心に指示を出し、書類処理は非常にスムーズでした」と述べました。

早朝から、青年連合のメンバーが玄関で待機し、人々をサポートする態勢を整えています。窓口では、公務員が行政や居住手続きについて、詳しく説明し、アドバイスを行っています。

人々に捧げる「グリーンシャツ」精神を推進するため、ホアヒエップ村の公共サービスセンターでは、毎回4名の青年組合員が作業セッションを支援しています。積極的で熱意に溢れ、テクノロジーに精通した青年組合員は、VNeIDアプリケーションを使った行政手続きの支援、適切な窓口への案内、オンラインでの書類記入や提出方法の提供・指導などを行っています。

再会を機に、グエン・ニュー・イエン・フオン氏は次のように語りました。「書類作成時間の短縮に貢献できることを大変嬉しく思います。特に、テクノロジーにまだ慣れていない高齢者の方々にとって、これは大きなメリットです。また、コミューンレベルの地方自治体が機器をより安定的に運用できるよう支援できることを大変誇りに思います。」

子供の出生届を出すためにホアヒエップ村の公安センターを訪れたフイン・グエン・カイン・ズイさん（タンチ村）は、「青年連合のメンバーは、オンライン申請書のデータ入力やシステム上のフォームの記入など、非常に熱心に私をサポートしてくれたので、子供の出生証明書を早く作成することができました」と語った。

職員、公務員、公務員、支援ボランティアの努力と責任感のおかげで、ホアヒエップ村の公共サービスセンターは、奉仕の精神に関して人々から徐々に信頼と満足を獲得してきました。

困難を乗り越えるための努力

品質と効率を向上させ、人々、組織、企業の満足度をさらに高めるために、ホアヒエップコミューン行政センターはここ数日、コミューンの専門部門と緊密に連携し、迅速かつ簡便に処理して結果を返すことに重点を置いています。

ホアヒエップ村行政センターの行政手続き管理担当スペシャリスト、ヴォ・ティ・フォン・ロアン氏：困難や問題が発生した場合、地域の提案は常に積極的に支持されます。特に、科学技術局はソフトウェア研修を支援し、サポートグループを設置し、村の利点と問題点に関する報告を受けています。情報通信局とVNPTエンタープライズは、運用開始初日から各村に専門の担当者を派遣し、サポートを提供しています。

初期の成果は、政府とコミューンの幹部、公務員、そして公務員が、国民に奉仕する行政システムの構築に尽力してきたことの証です。しかし、コミューンの公共サービスセンターが真に信頼できる拠点となり、政府と国民をつなぐ確固たる架け橋となるためには、まだ多くの課題が残されています。

運用開始当初、一部の地域では国家公務員ポータルと国家データベースの接続・通信に時折エラーが発生していました。そのため、戸籍情報接続ソフトウェアは依然として遅く、商業登記ソフトウェアも未実装でした。一方、コミューンの公務員センターには自動番号発行機がまだ設置されていませんでした。

ホアヒエップ村公共サービスセンターで個人や組織の行政手続きを処理する過程で遭遇したいくつかの困難や問題について共有し、行政手続き管理を担当するホアヒエップ村公共サービスセンター専門家のヴォ・ティ・フォン・ロアン氏は次のように述べた。「公共サービスソフトウェアについては、VNeIDでログインする際、最初は戻りコードが遅くて少し問題がありました。現在は修正され、ソフトウェアはスムーズに動作します。行政手続きを処理するソフトウェアもスムーズに動作します。特に、他の場所との接続では、文書の送信に問題が発生することがあります。文書が処理された後でも、行政手続きを処理するソフトウェアに戻らないため、規定よりも遅く処理されることがあります。」

二層制導入から15日後、ホアヒエップ村行政センターは257件の記録を受理、処理し、結果を返しました。同時に、村はQRコードをスキャンすることで行政手続きを公開しました。通信事業者、地域のデジタル技術グループ、そしてボランティア青年組合員がセンターに直接支援を提供し、記録作成のために連絡を取った住民を指導することで、住民への最善のサービス提供を目指しています。

省の努力に加え、各コミューンや区は積極的に状況を報告し、困難を克服するための解決策を模索し、住民のためのあらゆる便宜を図ってきました。ホアヒエップコミューン人民委員会副委員長兼公共サービスセンター所長のファム・ティ・キム・リエン氏は、「初期の運営プロセスにおける困難や障害を取り除くため、コミューンは省の各部局や専門機関に積極的に連絡を取り、迅速な克服に向けた熱心な支援を受けました」と述べました。

記事と写真：TUOI-NGA

出典: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-hoa-hiep-van-hanh-thong-suot-bang-tinh-than-phuc-vu-c1e1858/