企業は AI 統合システムを使用して、注文の処理や顧客サポートをより迅速かつ効果的に行うことができます。

「クリック」とはマーケティング部門を持つことです

数回クリックするだけで、専任チームや多額の予算を必要とせず、包括的なマーケティングキャンペーンを作成できます。Gardenia Coffee & Bakeryの創業者兼CEOであるVo Phan The Anh氏は、まさにこのようにして自社のマーケティング活動にAIを活用しています。

ティー・アン氏は、以前はプロモーションキャンペーンを開始するたびに、コンテンツ担当者と直接連携し、顧客ニーズと心理を分析した結果を返信し、各記事を編集する必要がありました。このプロセス全体に数日かかっていました。今では、AIと統合されたGoogleスプレッドシートのおかげで、これらの作業はすべて数分に短縮されています。ユーザーは基本的な情報を入力し、「コマンド実行」ボックスをクリックするだけで、システムがキャンペーン全体のコンテンツを自動的に構築します。

このシステムは、顧客行動を分析し、ターゲットグループを特定し、顧客像を構築し、顧客体験のジャーニーを構築します。AIは、消費者行動に基づいて、製品開発のアイデア、ベストセラー商品、オファー、販売シナリオを提案します。

コミュニケーションの面では、AI はコンバージョンに最適化された Facebook の投稿、価値共有の投稿、TikTok や Reels 用の短いビデオスクリプトなどを作成できます。これらはすべて自動化されており、時間を節約でき、コンテンツ作成スキルやマーケティングの知識は必要ありません。

ジ・アン氏によると、このツールの強みは、テクノロジーに詳しくなく、コンテンツの書き方も分からず、マーケティングチームも持っていない人でも簡単に活用できることです。誰もがAIに精通している必要はありませんが、AIを活用して業務をより簡単かつ効果的に進める方法を知っておくことが重要です。このツールは特定のビジネスに役立つだけでなく、今日のほとんどのビジネス分野、特にリソースが限られている一方で、創造性と顧客アクセスが常に切実に求められる中小企業に適しています。「マーケティング部門」は1分もかからず、人的コストをかけずにスムーズに運営できます。まるでSF小説のように思えたこのことが、AIの力によって現実のものとなったのです。

Huefarm研究開発有限公司の取締役であるレ・ティ・アン・トゥー氏は、同社が生産工程の多くの段階でAIを活用していると述べた。具体的には、消費者動向の分析、パッケージデザイン、ソーシャルメディアでのコミュニケーション、顧客行動の追跡にAIを活用している。「AIは潜在顧客の特定に役立ち、各セグメントに適したマーケティングコンテンツを構築するとともに、意思決定におけるデータ処理時間を大幅に短縮します」とトゥー氏は説明した。

ビジネスサポートエコシステムに伴う

AIの重要性は否定できませんが、多くの企業は依然としてAIへの体系的なアプローチと導入に苦労しています。主な理由は、知識基盤、専門人材、そして技術部門との連携の不足です。

ビジネス協会と若手起業家協会は、デジタル変革におけるAIの重要な役割を認識し、販売、顧客ケア、キャッシュフロー管理、業務最適化への応用に重点を置いたAIに関するセミナー、ワークショップ、実践的なトレーニングクラスの開催において、関係部門とセクター間の連携を強化することを推奨しました。

研修コースは理論にとどまらず、AIを効果的に活用した企業の事例を共有しながら、より実践に近い内容となるよう設計されています。 フエ市若手起業家協会のトラン・ドゥック・ミン会長は、「AIはもはや選択肢ではなく、特に新興企業や中小企業にとってほぼ必須の要件となっています。AIはプロセスの自動化、コスト削減、そしてデータに基づくより迅速かつ正確な意思決定を支援します」と述べています。

ミン氏は、協会が近年、AI専門家とテクノロジー系スタートアップ企業を結びつけ、会員企業がツールにアクセスし、AI応用における戦略的思考を構築できるよう支援するため、多くの専門研修コースを積極的に開催してきたと述べた。「私たちは、研修機関、大学、テクノロジー企業と連携し、実践に適した『オーダーメイド』のプログラムを設計し、企業が低コストでAIを効果的に活用できるよう支援していきます」と、トラン・ドゥック・ミン氏は強調した。

記事と写真：ハイ・トゥアン

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/toi-uu-van-hanh-doanh-nghiep-nho-ai-154920.html