オンライン公共サービスの提供と利用に関する情報を広め、発信し、認知度を高め、アクセスしやすくすることは、デジタル政府を発展させるための重要な前提です。
オンライン公共サービスの提供は、国民を中心とし、サービスの対象とする、電子政府からデジタル政府へと発展させる上で、重要かつ中核的な課題です。良質で効果的なオンライン公共サービスを展開するには、法的環境や技術インフラの整備に加え、オンライン公共サービスの宣伝と普及も同等に重要な課題です。なぜなら、認知度が決定的な役割を果たすからです。実際、各省庁や地方自治体は、従来の方法で公共サービスの宣伝を行っていますが、統一されたガイドラインがなく、資金やリソースが限られているため、内容、質、形式が依然として限られています。これが、オンライン公共サービスの展開に限界が生じ、国民や企業がオンライン公共サービスを利用する習慣を身に付けられない主な理由でもあります（全国の記録のオンライン処理率はわずか45％で、そのうち地方自治体はわずか18％）。
このような状況において、「2025年までにオンライン公共サービスの提供と効果的な利用に関する宣伝、普及、品質の向上を図り、2030年までのビジョンを実現する」プロジェクトの発表は、非常に時宜を得たものであり、全国の各主題、各地域、各特定の状況に焦点を合わせ、適切に、定期的かつ継続的にオンライン公共サービスの宣伝と普及を組織するための基礎、焦点を絞った統一された詳細なガイドを提供し、2030年までのビジョンを持つ2025年までの国家デジタル変革プログラムの目標の成功裏の実施に貢献します。
4つの視点
プロジェクトでは 4 つの視点が特定されていますが、最初の最も重要な視点は次のとおりです。オンライン公共サービスの提供と使用に関する情報の宣伝、普及、認知度の向上、アクセスは、デジタル政府を開発し、国家のデジタル変革を促進するための重要な前提であり、各主題、各地域、各特定の状況に応じて定期的かつ継続的に、集中的に、適切に実行する必要があるタスクです。
2つの目標
このプロジェクトは、2つの大きな目標を掲げています。1つは、すべての国民にオンライン公共サービスの利用に関する情報、ガイダンス、サポート、そして普遍的な知識とスキルを提供することで、国民がオンライン公共サービスを便利かつ迅速に利用し、個々のニーズに対応できるようにすることです。同時に、積極的に参加してフィードバックを提供することで、政府機関がオンライン公共サービスの提供品質を向上させることを目指します。また、2030年までの具体的な目標も設定しており、その中で最も重要な目標は、成人の70%がオンライン公共サービスを利用することです。
設定された目標を達成するために、プロジェクトでは、以下の 6 つの主なタスク グループとソリューションを特定しました。マスメディアとソーシャル メディアを通じたオンライン公共サービスの使用に関する知識とスキルの宣伝、普及、認識、普及。草の根情報システムを通じたオンライン公共サービスの使用に関する知識とスキルの宣伝、普及、認識、普及。その他の方法によるオンライン公共サービスの使用に関する知識とスキルの宣伝、普及、認識、普及。教育機関におけるオンライン公共サービスの使用に関する知識とスキルの宣伝、普及、認識、普及。オンライン公共サービスの提供品質の向上。プロジェクトの範囲内でのコンテンツ、活動の方向付け、宣伝文書の開発と編集。
このプロジェクトでは、各省庁、支部、地方自治体の責任も規定し、プロジェクトの実施に必要な資金を割り当てています。
「2025年までにオンライン公共サービスの提供と効果的な利用の質の向上と宣伝、普及、改善を図り、2030年を展望する」プロジェクトは、オンライン公共サービスの実施において画期的な成果を生み出し、 「国民のデジタル変革」という視点を実現するための国家デジタル変革プログラムの目標の成功に貢献するでしょう。 デジタル変革の中心です」 「誰も取り残さない」という理念を掲げ、同時に国連の評価によるベトナムの電子政府、オンライン公共サービス指数のランキング向上に貢献し、ビジネス環境の改善と国家競争力の強化に取り組んでいます。
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出典: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm
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