15秒後に社会保険AIが人々のすべての質問に答えます

(Baohatinh.vn) - 統合AIを搭載した仮想アシスタントを導入することにより、社会保険地域XVは、ハティン省の人々と企業が社会保障政策をより迅速かつ便利にアクセスできるように支援することを目指しています。

社会保険第15管区は、AI統合型バーチャルアシスタントをhttps://trolyaobaohiemxahoihatinh.comで運用開始しました。このツールは、インターネットに接続されたあらゆるデバイスで使用できます。

社会保険の AI 統合型仮想アシスタント ツールのコンピューター上のインターフェース。

待つ必要も、電話する必要も、書類を探す必要もありません。ユーザーは「2025 年の出産手当の条件は?」や「労働力の削減を報告するために必要な書類は?」などの質問をシステムに入力するだけで、AI 統合型仮想アシスタント システムが 15 秒以内に応答し、法的文書や詳細な手順を提示します。

社会保険第 15 地域のディレクターである Nguyen Van Dong 氏は、業界会議で各部署に仮想アシスタント ツールの導入を指示しました。

社会保険第15管区のグエン・ヴァン・ドン局長は次のように述べた。「電話をかけたり、書類を調べたり、検索したりする必要はなく、さまざまな専門部署と話し合って合意する必要もなく、規制の誤解を心配する必要もありません。バーチャルアシスタントは、役人、公務員、公務員、業界の労働者、人々、企業が専門用語の壁に遭遇することなく、積極的にポリシーにアクセスできるように支援します。」

このように、私たちはAIを活用し、人々や企業に迅速かつ正確に、そして迅速にサービスを提供する強力な支援ツールとしてAIを適用・活用するパイオニアとなることを目指しています。当局、人々、企業と定期的にやり取りすることで、システムはますます改善され、同時に必要かつ適切なデータソースが更新・補完されます。今後は、社会保障庁と契約を結んでいる組織や個人のサポート、Zalo、Facebook、ウェブサイトツールを通じた参加者育成の実施など、一部の業務を代替するAIツールの研究開発を段階的に進めていきます。

このツールは、インターネットに接続されたあらゆるデバイスで使用できます。写真は、スマートフォンの仮想アシスタントツールインターフェースです。

当面は、専門職に奉仕し、二級地方政府モデルに従った相談支援や書類受領の要件を満たすために、仮想アシスタントアプリケーションは、行政手続きに関する質問への回答や、コミューンレベルの行政センターの職員に対する政策に関する質疑応答のサポートに重点を置く予定です。

特に、このシステムは現在、施行されている社会保険と健康保険に関する約100種類の専門文書を統合しており、新しい文書がある場合は、担当者がアップロードするだけで、AIシステムが5秒以内に自動的に読み取り、理解し、更新します。

情報技術およびデジタル変革部門の副部長であるトラン・フイ・ザップ氏は、社会保険地域 XV にこのツールを導入するための会議で仮想アシスタント機能を紹介しました。

社会保険第15管区の情報技術・デジタル変革部（IT&CDS）副部長のトラン・フイ・ザップ氏は次のように述べています。「このシステムはNET 8プラットフォーム上でプログラムされており、Web、モバイル、クラウドコンピューティングアプリケーション向けに最適化されています。開発プロセス全体は、社会保険第15管区のIT&CDS部のスタッフが直接担当しています。」

私たちは、コンテンツの拡張・更新、そしてZalo、Facebook、ウェブサイトなどのチャネルとの連携を柔軟に行えるプラットフォームを開発しています。これは共有ソフトウェアではなく、プロアクティブなサービスプラットフォームです。

現在、XV社会保険は、社会保険担当者と郵便局向けに320のバーチャルアシスタントアカウントを発行しています。写真は、IT担当者、XV社会保険のコンピューターインターフェース上の試験問題、応答システムです。

現在、第15地域社会保険庁は、社会保険担当官と郵便局向けに320のバーチャルアシスタントアカウントを発行しており、初期段階では良好な結果が得られています。この社会保険バーチャルアシスタントは、社会保険と健康保険の分野における真のエキスパートとなり、24時間365日体制で稼働し、社会保険、健康保険、失業保険に関する質問に迅速かつ正確に回答しています。

社会保険第15管区組織管理部受付・ファイル管理課のグエン・ホアン・カイン・リン氏は次のように述べています。「バーチャルアシスタントは、サポートや案内に便利なだけでなく、書類手続きや社会保険、健康保険の契約内容を迅速かつ簡単に調べるのにも役立ちます。バーチャルアシスタントは、電話での相談時の負担を軽減し、ピーク時の書類受付・処理の効率を高めてくれます。」

ワンストップ部門スペシャリストである社会保険地域 XV は、ポリシーに関する相談への回答をサポートするために仮想アシスタントを使用しています。

第十五社会保険庁のバーチャルアシスタントは、国民と企業にサービスを提供するデジタルエコシステムにおいて、徐々に重要な役割を担いつつあります。これは、行政から「デジタル化された公共サービス」モデルへとサービス思考の変革を鮮やかに体現しており、国民と企業の満足度を重視しています。これは、社会保険業界が新たな時代の要請に応えるデジタルトランスフォーメーションと行政改革の目標を成功裏に達成するための梃子となるのです。

出典: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html