併せて、ベトナム電力グループは電力会社に対して、顧客への迅速な情報提供と明確な説明、20 25年6月の料金計算方法の明確な広報、合併前後の電力会社の請求書発行、契約管理、電気料金徴収の変更、顧客サービスアプリ/ウェブによる日次/月次電力指標の監視ソリューションに関する情報の提供、安全で経済的、効率的な電気の使用に関する指示の提供などを求めています。
ベトナム電力グループは、情報取扱責任に関して、電力公社のリーダーおよび電力会社の取締役に、異常に高い料金設定に関するフィードバックを受けた場合、顧客と直接指導・協議を行う権限、または十分な知識とスキルを有するスタッフを構成して、顧客からの苦情に対応しています。電力会社の取締役は、顧客からの苦情解決の結果について責任を負います。
北部電力公社による、2025年6月の北部27省市（ ハノイ市を除く）の商業電力生産量は98.5億kWhに達し、同グループの配電公社の中で最高水準となった。 %増の2,204.06ドン/kWh（VAT抜き）に至ったことも、前月比で電気料金が急騰したこととなった。
長引く猛暑の中で、ベトナム電力グループは、特に正午（11:00～15:0 0）と夕方（19:00～23:00）のピーク時間帯における電力の節約を徹底することで、国民と電力が必要な皆様の家の分かち合いと積極的な協力を引き続き得ていきたいと考えています。実際、エアコンの電力消費量は、使用頻度や状況に応じて、家庭全体の電力消費量の28～64%、最大80%を占めることもあります。
出典: https://baoquangninh.vn/ra-soat-cac-truong-hop-co-hoa-don-tien-dien-tang-cao-bat-thuong-trong-thang-6-3365673.html
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