3月26日午前、2025年行政改革計画を展開するための省オンライン会議を主宰した省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長は、提案された14の主要な解決策群と併せて、省人民委員会の2025年行政改革計画を効果的に実施することに各部門と地方が重点を置くよう要請した。
サービス品質の向上
2024年には、ワンストップショップおよび相互接続されたワンストップショップメカニズムの導入、ならびに行政手続の受理・処理における情報技術の活用促進を伴う行政手続改革（AP）により、住民と企業にとって好ましい状況が整えられました。特に、地区レベルおよび土地セクターにおける滞納記録の割合は、2023年と比較して減少しました。
省内の行政手続き受付・処理の結果について、行政手続き受付・処理局（省人民委員会事務局）のグエン・ヴァン・フック局長は、センターは毎月、行政手続き受付・処理の結果に関する詳細な報告書を作成し、関係部署や支局に送付して適時に監視するとともに、省人民委員会に滞納記録の状況是正を指導するよう助言し、規定に従って滞納記録リストを公表していると述べた。
そのため、 クアンナム省の電子環境における行政手続きや公共サービスのリアルタイム実施における、住民や企業へのサービス品質の指導、運用、評価指標は常に上位20位以内に入っています。2024年12月23日現在、クアンナム省は84.2/100ポイントを獲得し、63省市中16位にランクインしました。その中で、「定着の進捗」指標は93.08%に達し、「良好」グループに属しています。
行政改革タスクの実施と業界データベースの構築の方向性を強化した後の結果について、建設局の副局長であるレ・クアン・ヒュー氏は次のように述べた。「2024年に、同局は6万件以上の行政手続き記録を受け取り、解決し、行政手続きの早期解決率はほぼ99.99%でした。」
特に、建設局は建設部、省人民委員会、省人民委員会委員長から割り当てられた任務と作業を100％完了し、行政手続き解決の記録と結果が100％デジタル化され、アーカイブ化され、規定に従って結果が再利用されました（2024年に建設局は52,000件以上の行政手続き解決結果をデジタル化しました）。
行政改革に関する新たな取り組み／解決策は9件（草の根イニシアチブ評議会により承認）あります。そのうち3件は、州レベルの取り組みとして承認されることが提案されています。
2024年、省人民委員会の評価によると、行政改革に関しては、43機関中23機関が「良好」、15機関が「普通」、5機関が「平均的」と評価された。2024年の行政サービス満足度指数は、部局ブロックが80.98%（2023年：81.28%）、区ブロックが80.54%（2023年：74.36%）、縦割り機関ブロックが84.25%（2023年：77.86%）、区級土地登記事務所支局が78.01%（2023年：76.76%）であった。
積極的な行政に向けて
クアンナム省は、組織構造の合理化、職員・公務員の再編、そして専門能力向上のための研修・育成に注力しています。同時に、デジタルトランスフォーメーションを最優先課題とし、行政改革の飛躍的進展を目指し、2025年までに省の社会経済発展を促進し、最低でも10%以上の経済成長率（GRDP）を達成することを目標としています。
最近、科学技術局は省人民委員会から、省内における「積極的行政」モデルのパイロットプロジェクトの開発を主導するよう任命されました。このモデルは、行政の境界に左右されず、効率的に運営される一階層の行政サービスセンターの構築を目指しています。
このモデルは、迅速で透明性が高く、積極的な行政サービスの提供を通じて、市民と企業の体験を向上させます。デジタルトランスフォーメーションの推進、処理手続きの自動化、ビッグデータと人工知能の活用を促進します。
グエン・ドゥック・ビン科学技術局長は、省人民委員会が部局、支部、セクター、地域ごとのデータベース構築に重点を置く90日間の集中期間を開始したと述べた。2025年6月15日までに、省内で「積極的行政」モデルのパイロットプロジェクトが開始される予定である。
「このモデルにより、管轄当局は受動的なサービス思考から能動的なサービス思考へと移行し、組織や国民の要請に応じて自らサービスを提供するようになる。また、手作業による行政手続きの決済プロセスから、行政境界の制限のないデジタル環境へと移行することになる」とビン氏は述べた。
ビン氏は、2025年のプロジェクト実施目標として、行政記録の100％が処理前にデジタル化され、オンライン公共サービスの100％がユーザーエクスペリエンスのために最適化され、国民と企業の満足度が少なくとも99％になると述べた。
特に、行政手続きの処理時間は、1件あたり最大30分、1件あたり15分に短縮されます。書類処理の生産性向上のため、本プロジェクトでは、都市部では職員1人あたり1,600件、農村部では1,200件、恵まれない地域では800件の処理を目標としています。
会議の締めくくりとして、省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長は、提案された14の主要な解決策群と併せて、省人民委員会の2025年行政改革計画を効果的に実施することに各部門および地方が重点的に取り組むよう要請した。
特に、科学技術局には、新しいモデルに合わせてソフトウェアを調整する計画を率先して積極的に策定することが求められています。省全体でデータベース構築のピーク期間である90日間の実施に注力し、各部署、支部、地域を繋ぐ同期データプラットフォームを構築することで、管理・運用効率を向上させます。
[ビデオ] - 省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長が会議の締めくくりの演説を行った。
[広告2]
出典: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html
コメント (0)