8月26日、ハロン省人民委員会常任副委員長のヴー・ヴァン・ディエン氏は、ハロン市および数名の市民と、市内の苦情の解決および苦情解決の困難に直接関係する作業セッションを開催した。
会議では、関係機関の代表者が、ハロン市ギエンダイ区在住のグエン・ドゥック・イエン氏が、ホアン・コック・ヴィエット交差点からバイチャイ橋までの国道18号線の改修・改良事業の実施にあたり、27.2平方メートルの土地について家族への補償を求め、苦情を申し立てた事例について説明しました。ハロン市人民委員会によると、市がグエン・ドゥック・イエン氏に27.2平方メートルの住宅用地を補償しなかった理由は、当該地域を国が管理する交通用地とみなしたためでした。
省人民委員会常務副委員長は、率直な議論の精神に基づき、苦情や告発を適切な手続き、規定、関連法規に基づいて解決するための手順を明確にし、検討を行った後、次のように強調した。「これは長年にわたる苦情案件であり、人民の利益に直接関係しています。対話プロセスを通じて、土地の出所確認作業、各機関・部署の解決方法が同期しておらず、連携が不十分で、収集された情報に基づく自主的な検討と調整が不十分であることが明らかになりました。」
彼はハロン市に対し、11月30日までにこの件を解決するために、関連文書を綿密に検討し、引き続き検討を進めるよう要請した。実施プロセスにおいては、プロジェクト実施にあたっては、あらゆる選択肢と影響を受ける主体を精査する必要がある。同時に、省人民委員会の諮問機関や支援機関が住民の苦情解決において経験した、特に解決におけるボトルネックの発見が遅れている点を是正し、そこから学ぶ必要がある。
ハロン市におけるその他の長年の苦情については、ハロン市人民委員会の指導者に対し、2019年2月18日付 政治局規則第11-QDi/TW号「人々の受け入れ、対話、処理、反省、提言、苦情、告発の解決における指導者の責任に関する規定」および「苦情処理法」の規定を厳格に施行するよう要請した。省人民委員会の指示に従っても解決が遅れている、解決が滞っている、あるいは対応が遅れている案件については、完全な記録を整備し、迅速に解決し、公平性を確保し、世帯の正当な権利を保護するよう求めた。
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