タンホア省腫瘍病院の患者評議会で発言する患者たち。
タンホア腫瘍病院の理事会に出席し、開放的で受容的な雰囲気を感じました。 医療スタッフによる病院の紹介、各科・病室の規則、病院の一般規則、治療過程における患者の権利と責任についての説明を聞いた後、患者とそのご家族は、設備、検査・治療手順、事務手続き、サービス態度、治療過程における精神的・物質的サポートなどについて、多くの意見や要望を述べました。さらに、多くの患者とそのご家族は、病院での治療の質と医療チームの献身的なサービス精神に感動し、満足感を表明しました。
緩和ケア科で治療を受けているNĐ.さんは、「以前は中央病院で治療を受けていましたが、遠くて生活費も高かったので、タンホア省立腫瘍病院に戻って治療を受けました。ここの病院は設備が広く、清潔な院内、そして患者用の屋外運動器具も充実していました。特に医師や看護師の対応は熱心で、病状や治療法について熱心に説明してくれました。私自身、不満に思うことは何もなく、安心して治療を受けています」と喜びを語りました。
総合外科で治療を受けているLTQさんのご家族は、次のように感動的に語りました。「父は体調不良で入院し、末期がんと診断されました。家族全員がとても心配していました。しかし、幸いなことに、総合外科と第一内科の医師と看護師の献身的なケアと治療を受けることができました。父は1か月以上入院して治療を受けています。病院で父を看取る過程で、医師と看護師のサービス精神は非常に熱心で、病状や治療方法を分かりやすく説明してくれたため、家族はとても安心しました。」
患者NĐĐ.さんと同じ思いを抱く、患者LTQさんの親戚で、第二内科で治療を受けているQTTさんは、興奮気味にこう語りました。「北中部地域の大きな病院で、最新の医療設備を備え、高い資格を持つ専門医チームが患者に熱心に接し、親切です。昼夜を問わず、週末や祝日を問わず、緊急治療が必要な患者にも医師が常に待機しています。環境衛生面では、がん患者特有の状況を考慮し、院内は整備が行き届いており、広々と清潔です。看護師の技術力は高く、専門性が高く、常に献身的で、励まし、親身になって相談に乗ってくれます。患者支援活動では、病院はスポンサーと連携し、患者に食事やお粥、治療費などを提供しています。これらは、私たち患者が安心して治療に取り組めるよう、素晴らしい取り組みです。」
タンホア省腫瘍病院の患者評議会で発言する患者たち。
医療従事者の精神やサービス姿勢、診療サービスの質を賞賛する意見に加え、患者とその家族は診療過程での多くの問題についても率直に反省し、病院はより完璧なものとなるよう努めました。
タンホア省腫瘍病院の院長であるトラン・ヴァン・ティエット医師は、理事会は病院が毎月開催する定期的な活動であると述べました。さらに、各科では毎週理事会を開催し、患者と医療スタッフ間の交流と連携を深めています。これは、患者が受付、検査、治療、患者ケアについて意見を出し合うという主体性を促進する効果的な活動の一つです。また、医療スタッフが患者とその家族に必要な情報を提供し、入院手続き、健康保険手続き、退院手続きを案内し、新たに導入されたサービスを紹介する機会でもあります。さらに、病院の医療スタッフは、患者とその家族が医療、患者の栄養、抗生物質使用時の注意事項に関する基礎知識を身に付けられるよう、健康教育のトピックも取り入れています。患者とその家族からの建設的な意見を通して、病院はすぐに欠点を克服し、病院の診察・治療サービスの質を向上させるための解決策を強化し、患者満足度を高め、「信頼と品質の目的地」となるための対策を講じることができるでしょう。
文と写真：To Ha
出典: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm
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