7月17日、中央宣伝大衆動員委員会第3地方部は、カットライ区とアンカン区の人民委員会でホーチミン市の二層制地方政府モデルの運用を記録するための作業代表団を組織しました。
カットライ区はタンミーロイ区とカットライ区が合併してできたもので、面積は約2,000ヘクタール、人口は約6万8,000人です。カットライ区人民委員会（新設）には現在、60名の職員が所属しています。
行政手続きのためにカットライ区人民委員会を訪れたグエン・ティ・ダットさん（75歳）は、二層制の地方政府を運営するようになってから、行政手続きにかかる時間が以前より早くなり、役人や公務員から熱心に指導を受けたと興奮気味に語った。
グエン・ティ・ダットさんは、高齢にもかかわらず、国家公務員ポータルでオンライン申請を非常にスムーズに行うことができ、区人民委員会に行くだけで結果を受け取ることができます。「多くの国を訪れた経験から、ベトナムの公共サービスは他の国よりも進んでいると感じています」とダットさんは語りました。
カットライ区人民委員会のヴォー・タン・クアン委員長は、二層制地方政府の運用開始から2週間以上が経過し、区人民委員会は1,200件以上の記録を受け取り、そのうち22%がオンラインで処理され、期限内に処理された記録件数は100%に達したと述べた。新たな権限、新たな責任、そして新たな業務量に伴い、リーダーシップ、指導、運営、そして業務組織において革新が求められている。各幹部と公務員は、より地域に密着し、職務の遂行に一層の努力を払い、住民と企業により良いサービスを提供しなければならない。
ヴォー・タン・フォン氏によると、区人民委員会傘下の行政サービスセンター所長が区人民委員会副委員長を兼任するという規定により、1日平均100件の記録に署名する必要があり、記録処理に過負荷の兆候が見られるという。これは行政記録の処理時間にも影響を及ぼしている。
これを克服するために、ヴォー・タン・フォン氏は、中央政府と市が区レベルの行政サービスセンターの所長として専門職員を配置することを認め、同時に、人々をサービスの中心とする精神に沿って、センターが人々と企業のための行政記録を最も迅速かつ効果的に迅速に解決できるように、権限の地方分権と委譲のメカニズムを設けることを提案した。
アンカン区人民委員会では、ロボットが電子行政アシスタントとして機能し、自動的に列番号を発行したり、音声やタッチスクリーンで手続きについて相談したり、特に複数の言語をサポートしたりするなど、手続きを完了するまで包括的なサポートを提供することに、人々は興奮しています。
書類の公証手続きのため、アンカン区トランナオ通り在住のレ・ハさんは、ロボットが順番待ち番号の取得を案内してくれたことに驚きました。「スタッフの熱心で丁寧な指導のおかげで、操作は簡単かつスムーズに進み、時間もほとんどかかりませんでした。事務手続きも迅速に完了しました」とハさんは嬉しそうに語りました。
アンカン区人民委員会副委員長兼アンカン区行政サービスセンター所長のグエン・スアン・クイン氏は、現在、行政手続きは非常に便利になっていると述べた。センターでは対面とオンラインの両方の手続きに対応している。さらに、予約があれば、センター職員が住民の自宅に出向いて書類手続きを行っている。さらに、住民の書類手続きを迅速化するため、職員は残業や昼間の交代勤務など、時間外労働も行っている。
それだけでなく、センターには最新のコンピュータ システムも装備されており、高度な構成が保証され、強力なインターネットと Wi-Fi 伝送システムも備わっており、人々が便利に行政手続きを完了できるようにしています。
グエン・スアン・クイン氏によると、区は人員削減のため、番号札の読み取り、QRコードの読み取り、情報検索などの業務を支援するロボットを2台導入した。これにより、職員は業務に多くの時間を費やせるようになり、住民にとって親しみやすさ、魅力、利便性が増す。これは、職員や公務員の負担を軽減しながら、デジタルトランスフォーメーション政策を具体化するための具体的な一歩でもある。
出典: https://hanoimoi.vn/nguoi-dan-tp-ho-chi-minh-dich-vu-cong-cua-viet-nam-tien-bo-hon-mot-so-nuoc-709347.html
コメント (0)