インターネットを介した商取引に関する意識を高める

タオさん（ホアルー）は、家族全員でダナン行きの航空券を予約することにしました。普段はベトナム航空やベトジェットエアなどの航空券予約アプリ、あるいは旅行代理店を利用していました。しかし今回は、Facebookをサーフィン中に偶然「格安航空券探し」という広告を見つけ、調べてみて予約しました。この旅行代理店のファンページには1万3000人近くのフォロワーがおり、職場の写真やメッセージも多数投稿されていたため、タオさんは信頼しました。さらに、コンサルタントはフライト情報、飛行時間、そして詳細情報が記載されたQRコードも送ってくれました。検討した結果、このファンページで航空券を購入する方が他の航空会社よりも安いことが分かり、送金して予約することにしました。

タオさんは、「これまで何度も大規模なツアーをオンラインで予約してきたので、かなり主観的な判断をしていました。しかも、販売者から何度も電話がかかってきて、チケットを確保するために送金を促されました。仕事が忙しく、家族にも予定通りの旅行に行かせたかったので、すぐに送金しました」と語りました。しかし、家族全員分のチケット代として1000万ドン以上を送金した直後、彼女は連絡を遮断されてしまいました。格安航空券の販売者には、両者間の取引メッセージもすべて取得されていました。

オンライン商取引に関する意識を高める — ファンページ「Hunting for Cheap Flights」は顧客を騙した直後に友達解除されました。

ニンビン市のホンさんは、販売サイトで「先にお金を振り込み、後で商品を届ける」という詐欺に遭いました。公式口座への振り込みを促された後、ホンさんは電話を受け、「店舗の会員登録のために振り込んだ」と告げられました。ホンさんはこの方法に納得できず、販売員は商品代金の支払いのために引き続き振り込みを行い、その後会員登録を解除する注文をすれば登録料が返金されると説明しました。これは詐欺だと気づき、銀行口座情報が漏洩することを恐れたホンさんは、個人情報の漏洩を避けるため、すぐに銀行口座をロックしました。

現在、人々のショッピングニーズが、航空券を購入するために航空会社のチケット代理店に行くことから、インターネットやFacebook、Zalo、Viberなどのソーシャルネットワークアカウントを介してオンラインでチケットを予約することへと変化したことにより、多くの被験者がこのニーズを利用して財産を詐取する詐欺行為を行っていることが知られています。人々を騙してチケットを購入する被験者の手口は、多くの場合、完全な書類で信頼関係を築き、長距離フライトのチケット1枚あたり100,000～200,000ドン価格を値下げしたり、広告で少額のデポジットだけでチケットが提供され、旅行後に支払うプロモーションプログラムを宣伝したりすることです。人々を信頼させてチケットを予約し、チケットの代金を送金してデポジットを支払った後、被験者は財産を詐取し、チケットを発行しないか、偽のチケットを発行します。

ナム・ニンビン農業銀行のファム・ヴァン・ハオ副支店長に話を聞いたところ、送金後に初めて詐欺被害に気づくケースが数多くあることが分かりました。銀行は顧客のフィードバックを記録していますが、これらはすべて自発的な取引です。口座を凍結するには、警察からの通報が必要です。さらに、これらの口座は顧客を騙し取った後、痕跡を消すためにすぐに解約する用意があります。そのため、オンライン取引には細心の注意が必要です。

最近、中央銀行は1回あたり1,000万ドン以上、1日あたり2,000万ドン以上の送金に生体認証を導入しました。顔認証の目的は、所有者が実際に取引を行っていることを確認することです。この生体認証ソリューションは、仮想アカウント、ジャンクアカウント、貸借アカウントを排除すると同時に、詐欺師が自ら作成したアカウントを使用することを強制します。生体認証を実施する際、警察はチップが埋め込まれた国民IDカードの情報と照合することで、違反したアカウント所有者の身元を迅速に特定します。

ファム・ヴァン・ハオ氏は、詐欺や偽造防止における生体認証ソリューションの有効性を分析し、詐欺師が顧客情報を入手して詐欺を働いた場合、送金が不可能となるため、銀行はワンタイムパスワード（OTP）だけでなく顔認証も要求すると説明した。詐欺師は顔認証を持っていないため、銀行の元の記録にある顔と照合できず、送金指示は実行できない。

同銀行は、リスクを抑制し、顧客を保護するため、「偽のアプリを使って情報を盗み、銀行口座の資金を横領する手口について、顧客が認識を高め、警戒することをアグリバンクは推奨する」という情報を継続的に宣伝し、掲載している。

しかし、ファム・ヴァン・ハオ氏は、特にサイバースペースでの商取引を行う際には、悪意のある人物に利用され財産を横領される事態を避けるため、ソーシャルネットワークの利用について、誰もが意識を高めるべきだと提言しています。航空券の予約やオンラインショッピングをする必要がある場合は、誰もが慎重に調査を行う必要があります。「お金を失い、病気になる」ことを避けるためにも、ソーシャルネットワークを信頼するのではなく、正規の代理店、航空会社の公式サイトやアプリを通じてのみ航空券を購入するのが最善です。

さらに、各個人は定期的にマスメディアを監視し、新たな詐欺の手口に関する情報を入手し、犯罪者が不正に資金を搾取したり、財産を詐取したりすることを防ぐ必要があります。インターネット上で詐欺の兆候が見られる対象を発見した場合は、積極的に告発し、当局と連携して捜査を行い、事実を明らかにし、規定に従って対処する必要があります。

文と写真：バオ・イエン

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