非常に多くの特殊なエラーがあるため、サムスンの携帯電話は「画面の縞模様の王様」と呼ばれています

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シンガポール消費者協会（CASE）の統計によると、11月のスマートフォン画面の縞模様に関する苦情件数は前年比で倍増し、31件となった。2023年には14件、2022年には4件に減少した。

同局によると、過去3年間に寄せられた49件の苦情のうち、サムスン製スマートフォンに関するもの以外のものはわずか1件だった。唯一の苦情は中国のOnePlusに関するものだった。

CASEのメルビン・ヨン会長は、緑の縞模様に加えて、ピンクや白の縞模様が画面に現れるという報告も一部の消費者からあったと述べた。

9月には、同様の問題がタイでサムスンに対する集団訴訟に発展しました。タイ消費者評議会は、119人の個人消費者と共に、韓国の携帯電話メーカーを相手取って集団訴訟を起こしました。原告は、サムスン・タイランドが欠陥のある機器に対する補償や修理を拒否したと主張しました。

ベトナムでは、一部のGalaxyスマートフォンシリーズに画面に縞模様が出るという評判から、特にSamsungスマートフォンのファンをはじめとする一部のユーザーが購入を決定する前に不安に思っている。

現在、Samsung製スマートフォンの画面に縞模様が現れる現象に関する世界規模の具体的な統計はありませんが、この現象に関する評判は東南アジアの一部の国だけでなく、インターネット上でも広く知られているようです。「Samsung 画面に縦線」という検索キーワードで検索するだけでも、この現象がスマートフォンだけでなく、Samsung製テレビやコンピューターのモニターでも頻繁に発生することを示す結果が多数表示されます。

CASE Presidentによると、ユーザーからソフトウェアアップデート後に画面に緑の縞模様が現れるという苦情が寄せられているという。TechRadarは、この緑の縞模様は画面への接続不良など、ハードウェアの問題に関連している可能性があると指摘している。

ソフトウェアのアップデートにより携帯電話が過熱してハードウェア障害を引き起こしたり、既存の問題が悪化して色の縞模様が発生したりする可能性があると主張する人もいます。

今年初めのメディア報道によると、このバグは主にサムスンのGalaxy S21シリーズの携帯電話に影響を与えているようで、Galaxy S21 UltraとS21 FEモデルが最も一般的です。

画面の縞模様は、Samsungファンにとって「恐怖」のキーワードです。「Striped Screen Association…」というグループには現在7,000人以上のメンバーが参加し、このエラーが発生したSamsung製スマートフォンについて定期的に議論したり、売買したりしています。

サムスン製品専門サイトSamMobileによると、この問題はGalaxy A73、Galaxy M21、Galaxy S22シリーズ、Galaxy Z Flip 3などのモデルでも報告されているという。一方、テクノロジーニュースサイトAndroid Authorityは、OnePlus、Oppo、realme、vivo、Xiaomi、Huawei、Appleなどのブランド製の携帯電話でも過去に画面の縞模様が見られることがあり、主な原因はハードウェアの欠陥だと考えられていると述べた。

「スマートフォンの画面に縞模様が現れるという問題の報告に共通するのは、AMOLEDディスプレイを搭載している点だけです」と同サイトは述べている。また、LCDや液晶ディスプレイを搭載したスマートフォンでは、この問題は発生しないようだとも指摘している。

このエラーは特に注目に値します。なぜなら、Samsung は自社で製造した画面を使用するだけでなく、Apple、Xiaomi、さらには Sony など、他の多くの大手ブランドに部品として大量に販売しているからです。

客観的に見れば、サムスンはスクリーン技術の先駆者であり、美しく高品質なディスプレイで常に知られています...そのため、同社が自社の「チキン」に頻繁にエラーを起こさせていることはさらに混乱を招きます。

Samsung コミュニティがこの「画面の縞模様の悪夢」について最も多く耳にする話であり、また最も心配していることは、YouTuber の Tech Takeaway が以下のように体験したように、まったく予期せず、何の理由もなく発生する可能性があるということです。

「 S20 Plusを2年間所有していますが、WQHDディスプレイはこれまで見てきたどのデバイスよりも優れています。しかし、この現象が起こるまではそうでした。」

はい、全く理由もなく、画面に緑の縞模様が現れました。朝食を食べようとテーブルに座り、スマホをテーブルに置いたところ、持ち上げた瞬間に現れたんです。最初はバグかと思って、スマホを2、3回再起動してみました。すると不思議なことに、起動画面からすぐに緑の縞模様が現れたんです。

ソフトウェアの問題を除外するためにセーフモードを試してみましたが、ハードウェアの問題であることがすぐに分かりました。悲痛な思いで、すぐにSamsungサービスセンターに持ち込み、問題は突然発生し、携帯電話に物理的な損傷はないことを伝えました。

ここから事態は悪化しました。サービスセンターのスタッフが私の携帯電話の写真を撮り、Samsungのインドカスタマーケアに送りました。保証期間が過ぎていたため、画面交換に1万5000ルピーを要求されたのです。」

この体験に関するビデオでは、彼は、これがS20 Plusシリーズによくある製造上の欠陥（他の多くの顧客からも報告されている）であると説得しようとしたが、サムスンは依然としてサポートを拒否したと語っている。

空港で画面が「ホワイトノイズ」に変わってしまったため、彼は旅行を続けるために別のスマートフォンを購入せざるを得ませんでした。帰国後、Samsung Dexを使ってデータをバックアップし、最終的に10%割引で画面を交換することに同意しました。しかし、交換した画面には3ヶ月の保証しか付いておらず、彼は深く失望しました。

彼は、サムスンは顧客を責めるのではなく、製造上の欠陥の責任を負うべきだったと考えている。問題はコストではなく、透明性と説明責任にあるにもかかわらず、彼はiPhoneか他のAndroidブランドに乗り換えることにした。

今のところ、サムスンはこの現象の原因や、これを完全に解決する方法については何も発表していないが、おそらく多くのサムスンファンはそれを待ち望んでいるのだろう。

石英

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