女性客を「セクシー」と褒めた男性ガイドが…仕事を失った。

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「褒め言葉」のせいで大惨事

ホーチミン市ゴーバップにオフィスを構える旅行会社のカスタマーサービス・マネージャー、グエン・ミン・クエン氏は、数か月前に同社が遭遇した事例について語った。

当時、同社は40名近くの団体客を招き、フーコック島への2泊3日のツアーを受注しました。繁忙期には、宿泊費と食費込みで1日180万ドンの費用をかけて、外部から季節限定のツアーガイドを追加で呼び寄せる必要がありました。その中には、同社と何度か仕事をした経験のある男性ガイドもいました。

しかし2日目、ツアーは難航しました。グループにいた女性客で、他社のマネージャーだった女性が、臨時の男性ガイドに「腹を立てた」のです。彼女はツアーを途中で離脱し、会社の担当者に迎えに来るよう要求しました。

クイエンさんはすぐにフーコック島へ飛び、事態の収拾にあたった。ツアー中、雇われた男性ガイドが、グループ内の女性客、特に女性マネージャーを「とても美味しい」「とてもエロい」「誰も我慢できないほどセクシー」などと繰り返し褒めていたことが判明した。

サオビーチに行った日、女性マネージャーがビーチに行くためにビキニに着替えた途端、男性ガイドは「とても暑い」「我慢できない」「あなたを見ると刑務所に行きたくなる」などと叫び、客の体型やサイズについて冗談交じりに話した。

この従業員はまた、「あなたがこんな風だと、家にいる旦那さんはバイアグラを飲まないといけないよ」などと性的能力について冗談を言い、「何か必要なことがあれば電話してね」と提案した...

冗談を聞いても冗談を言い返したり黙ったりする多くの人とは違って、女性マネージャーが激怒し、侮辱やセクハラ行為だと非難してホテルに戻ることになるとは、男性従業員は予想だにしなかっただろう…

クイエンさんによると、男性従業員は会話の中で、皆を喜ばせるために冗談を言っただけで、客の体に触れたわけではないと釈明したという。女性客は、不純な意味合いを含む下品な言葉で性的嫌がらせと侮辱を受けたと証言した。

クイエンさんはこのお客様の前で、上記の男性ガイドの態度、言葉遣い、視線に真剣さや女性への敬意が欠けていると一部のお客様から苦情があったと述べました。しかし、当時は旅行会社側は単なる冗談で、旅にちょっとしたスパイスを加えるだけだと考えていました。

今回、同社は問題に気づき、顧客に謝罪し、男性ガイドを別の女性社員に交代させ、男性ガイドの勤務を永久に中止した。

「事件後、私たちは従業員に対し、顧客と接する際に自分の言動の限界を認識し理解できるよう、セクハラに関する研修を実施しました」とクイエン氏は語った。

「冗談だよ」とは言えない

ホーチミン市在住のファン・トゥ・ハンさん（29歳）は、転職した時の経験を語った。彼女は男性社員から頻繁にからかわれたり、嫌がらせを受けたりしたという。

彼は「君は本当に美味しいね」「君を見るとよだれが出てくる」といった言葉から、ハンさんの体を比較したり描写したり、また彼女のベッドでのテクニックを公然と下品にほのめかしたりしていた。

女性従業員は何度も態度を表明し、相手に止めるよう求めましたが、相手は延々と冗談を言い続け、彼女は非常に苛立ち、不快な思いをしました。あらゆる対応が効果を及ぼさなかったため、ハン氏は直ちに取締役会に赴き、同僚からセクハラを受けたことを報告しました。

当初、会社経営者も非常に困惑していました。告発者のハンさんは触られたり、体を触られたりしていないからです。ハンさんは、その知識を基に、言葉、からかい、侮辱などによるセクハラを受けたと皆に分析しました。

「犯人」は、職場でのセクハラ容疑でも逮捕された男性同僚で、「冗談で言っただけ」と主張していた。事件後、彼は別の施設に異動となり、数ヶ月後に退職した。

ハン氏は、職場では、身体的ジョークや性的対象化が日常茶飯事だと述べた。多くの人がそれを冗談だと捉え、被害者も加害者もそれがセクハラだと気づいていない場合もある。

ハン氏は自身の経験に基づき、セクハラに対する意識が高まっていると警鐘を鳴らしています。だからこそ、日々の行動や発言において、一人ひとりが真摯に、そして相手を尊重する姿勢を持つ必要があるのです。

褒める時でさえ、その褒め言葉が適切かどうか、そして相手が心地よく感じるかどうかを考える必要があります。実際、多くの褒め言葉は軽蔑的、嘲笑的、侮辱的な意味合いを持っています。

特に、ハンさんによれば、男性だけでなく女性も過剰な冗談の言葉でセクハラの「ボス」になっているという。

ホーチミン市の企業で職場におけるセクハラ防止をテーマにした研修を行った際、コミュニティ開発専門家のファム・ハイ・ビン氏は、ベトナム人はセックスに関するジョークを言ったり、女性の身体について冗談を言ったり、他人の寝室での能力について何気なくほのめかしたりする習慣がよくあると強調した。

多くの人はそれを面白いと思うが、ビン氏は人間関係、特に職場では面白いことではないと考えている。

ビン氏によると、ハラスメントは「冗談だよ」で正当化できるものではない。従業員一人ひとりが、ハラスメントの被害者になるのを防ぐだけでなく、加害者になって他者を虐待することを避けるための知識を身につける必要がある。そうして初めて、私たちは文明的でプロフェッショナルな生活・職場環境を実現できるのだ。

2019年労働法によれば、職場におけるセクハラには、性的内容または性的含みのある直接的な発言、電話、電子的手段による言葉によるセクハラも含まれます。

職場におけるセクハラに関する行動規範によれば、言葉によるセクハラには、性的な意味合いを帯びた、社会的、文化的に好ましくない発言、例えば性的なことを示唆する冗談や、相手の目の前で、または相手に向けられた相手の服装や身体に関する発言などが含まれます。

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