どんどん難しくなってますよ！
4月末、ホーチミン市の多くの人々は、レタントン117番地（1区）にある4つ星ホテル「ノーフォークホテル」が正式に閉鎖されたというニュースに衝撃を受けた。ホーチミン市人民委員会本部のすぐ隣、グエンフエ歩行者通りからわずか数十歩の場所にあるノーフォークホテルは、ベトナムが前世紀の90年代初頭に海外からの観光客に門戸を開いた際に設立された最初のホテル合弁企業の一つであり、ホーチミン市の観光産業の発展と密接に関係している。ホテル側は閉鎖の正確な理由を認めていないが、観光客の減少が30年の営業を経てノーフォークを閉鎖に追い込んだ重要な要因の一つであることは明らかである。ホテルの規模が大きくなればなるほど運営コストは高くなり、海外からの観光客が戻ってくる日まで生き残るのは困難である。しかし、ホーチミン市の3つ星ホテル以下のシステムも、それほどうまくいっているわけではない。
Googleで「ホーチミン市でホテル販売」というキーワードを検索すると、数百件もの移転が必要なホテルが検索結果に表示されます。不動産仲介プラットフォームHomedyでは、過去2ヶ月でホーチミン市のホテル販売が大幅に増加しています。その中には、美しい立地、パンデミック以前からの好調な収益と利益を誇る高級ホテルが数多くありますが、市内中心部から郊外にかけて、客室数15～20室程度の小規模ホテルやモーテル型ホテルも数多くあります。統計によると、ホーチミン市のホテルは現在、セグメント、エリア、内装などによって140億～5,900億ドンの価格で販売されています。
ホーチミン市内の多くのホテルは営業を停止し、乗り換え案内の標識を設置せざるを得なくなった。
ホーチミン市観光局の報告によると、2022年末までに、市内にはあらゆる種類の宿泊施設が3,227軒あり、営業可能な客室数は65,000室以上に相当します。このうち、325軒のホテルが1つ星から5つ星にランク付けされ、2,902軒のホテルが設備と技術サービスの最低基準を満たしていました。2019年末と比較すると、1つ星から5つ星の宿泊施設の総数は1,342軒から325軒に減少しましたが、これは主に企業が直面している困難によるものです。観光客は戻ってきましたが、経営状況は改善していません。通常、1区には308軒の観光客向け宿泊施設がありますが、調査によると約20軒が閉鎖、一時営業停止、またはオーナー変更、場所の返却、業態の変更などを行っています。
ホーチミン市は今年最初の4か月間で、130万人を超える海外からの観光客と約1,060万人の国内観光客を迎え入れました。市の観光産業は、2023年には海外からの観光客500万人、国内観光客3,500万人、そして総観光収入160兆ドン（約1兆6,000億ドン）の達成を目指しています。
モーテルやホテルの売却が依然として大量発生しているのは当然のことであり、A25ホテルシステムのグエン・ティ・トゥイ・ロアン副総裁は、事業状況はますます厳しくなっていると述べた。観光が正式に再開されてから1年以上が経過したが、観光客数、特に海外からの観光客数は回復しておらず、ホテルの収益は大幅に減少している。
一方、パンデミックの影響で約2年間の閉鎖を経て再開したA25の施設は、深刻な劣化を余儀なくされています。壁からは雨漏りがし、テレビ、冷蔵庫、装飾照明などの電子機器はすべて交換が必要です。それに加え、電気代・水道代の優遇措置や国からの融資期間も終了しました。職員の給与は高騰の一途を辿り、施設の改修・改修のための資金源はほぼ枯渇しています。「本来であれば、できる限りの努力をすべきですが、今はどうすればいいのか分かりません。世界的な景気後退、戦争、 政治危機は、国内外の観光客の旅行・観光ニーズに大きな影響を与えています」とロアン氏は評価しました。
海外からの訪問者に代わる情報源はない
ホーチミン市のウィンクホテル代表、グエン・ホアン・ヌー・タオ氏は、市場全体の状況について、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）とパンデミック中およびパンデミック後の景気低迷により、主要な観光市場が次々と閉鎖に追い込まれたと指摘した。同時に、顧客行動の変化が宿泊施設を含む観光エコシステム全体の事業活動に深刻な影響を与えている。ホーチミン市の観光業界では、従来の業態とオンライン宿泊販売サイト（Booking、Agoda、Travelokaなど）を通じた予約サイトとの間で熾烈な競争が繰り広げられている。特に、市場では価格ダンピングや、基準を満たしていないにもかかわらず恣意的に星の数を付与するケースも見られる。さらに、多くの観光宿泊施設は、設備が老朽化しており基準を満たしていないため、防火認可の面で一定の困難に直面しており、特に消防法施行前に建設された中小規模の観光宿泊施設は顕著である。
ホーチミン市観光局長によると、ホーチミン市は市内に3,227軒以上の観光客向け宿泊施設を保有しており、他の地域よりも優位性を持っているという。しかし、現状では、観光客にサービスを提供する最低条件を満たした宿泊施設や、同地域の0つ星から3つ星のホテルは、営業維持のための困難を乗り越えようと奮闘している。2022年初頭から、観光局はビジネスコミュニティと協力して観光エコシステムを構築し、業界の復興と発展に向けた課題と解決策を積極的に実施してきた。しかし、同地域の中小規模のホテルシステムは、特に市場の購買力が2019年の同時期のような成長の兆候を見せていないため、期待通りにはまだ回復していない。
ホーチミン市への外国人観光客の減少が主な要因となり、多くのホテルが閉鎖、営業停止、あるいは事業形態の変更を余儀なくされ、ビジネス活動は回復に至っていません。観光局は、ホーチミン市政府の方針と政策に基づき、2023年以降のホテルセクターの効果的な発展に向けた具体的な解決策を研究・実施するため、企業、地方自治体、専門家と連携しています。特に、商品タイプの多様化、魅力的な商品群の形成に重点を置き、体験価値を高め、観光客の滞在期間を延長します。
「海外からの観光客が回復しない限り、私たちの回復は難しいでしょう。現状では、私たちの収入は給料、電気代、水道代、インターネット代、その他の費用といった月々の経費を賄うのに十分で、事業として採算が取れていません」とグエン・ホアン・ニュー・タオ氏は述べた。
キムドホテル - ロイヤルホテルサイゴンの代表者も、パンデミック以前は海外からの宿泊客が80%、国内からの宿泊客が20%だった宿泊客構成が現在逆転し、ホテルの収益が予想通りに減少したと断言しました。2019年はベトナム観光の黄金期でした。海外からの観光客が多数訪れ、経済も好調だったため、飲食や娯楽への支出が増えました。現在、国内からの宿泊客は既に支出を慎重にしていますが、パンデミック後の経済難により、彼らはさらに計算高く、倹約家になっています。
「客室料金が下落し、宿泊客も減り、宿泊費も減少する一方で、電気代、水道代、地代などの税金は増加しており、宿泊サービス業界は今年も依然として多くの困難に直面しています。南部は北部ほど電力不足や停電の影響は大きくありませんが、近い将来、状況が緊迫化すれば、ホテル業界は依然として困難に直面するでしょう。全体的に見て、今はすべてが心配です」とキムドホテルの代表者は述べ、ビザ開放政策に加え、政府、省庁、各セクターは、宿泊サービスの電気料金を生産部門の電気料金と同水準に引き下げることや、地代、水道料金の免除・減額など、宿泊・サービス・観光業界を支援するための更なる政策を講じる必要があると提言した。
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