ハンファ生命ベトナムの代理店チャネル：量は質に比例する

ディーラーチャネルは「切り札」としての地位を固める

ハンファ生命ベトナムは過去15年間、ベトナム国民の健康と財産を総合的に保護することを目指し、販売パートナーと顧客の権利を尊重する取り組みとともに事業戦略を展開してきました。

同社は、代理店チャネル（個人代理店、総代理店、団体代理店を含む）、銀行提携、オンライン販売チャネルなど、多様な販売チャネルを展開しています。しかし、代理店チャネルは依然として主要な事業チャネルであり、同社の保険料収入の90%以上を占めています。これは、77年の歴史を持つハンファ生命グループコリアの事業戦略とも共通しており、同社も代理店チャネルの育成に投資を集中し、事業貢献度における地位を維持しています。

ハンファ生命ベトナムは、収益増加に貢献するだけでなく、多くの財務指標が示すように、評判が高くプロフェッショナルな保険代理店の存在によって、商品に対する顧客の信頼を維持し、高めています。2023年の最初の6ヶ月間は、多くの変動と課題に直面しながらも、ハンファ生命ベトナムは更新保険料収入の成長を維持し、総保険料収入は1兆9,000億ベトナムドンを超えました。こうした明るい兆しは、投資と先見性に基づいた全国規模の代理店販売チャネルネットワークのおかげです。

現在、当社は46の省市に3万8000人以上の専門ファイナンシャルコンサルタント、120社の代理店、141のカスタマーサービス拠点、そして6社のビジネスパートナーを擁しています。チーム一同、お客様との単なる保険購入取引にとどまらず、将来を見据えた長期的で強固な関係を築きたいと考えています。

持続可能性 - ディーラーチャネルを繋ぐキーワード

当社は、ディーラー チャネルの発展を促進およびサポートするために、魅力的な報酬ポリシー、適切に設計されたトレーニングおよびスキル開発プログラム、多数の大規模なブランド マーケティング プログラムの適用など、常に注意を払い、適切な投資を行ってビジネス開発活動をサポートしています。

ハンファ生命ベトナムは、明確なキャリアパスと、契約維持率と業務品質に連動した透明性の高い福利厚生制度を通じて、代理店を導いています。また、契約期間に基づいたリテンションボーナス制度を設け、顧客維持率向上のための満足度向上をコンサルタントに奨励しています。代理店が短期的な視点にとらわれ、顧客サービスの質を重視しなければ、当然得られるべき福利厚生は得られないでしょう。

ハンファ生命ベトナムに10年間勤務してきたアンニョン総代理店事務所（ビンディン省）所長のホー・ヴァン・ドゥック氏は、次のように語っています。「当社での勤務は、多くの困難と栄光に満ちた、忘れられない旅路です。私とコンサルタントチームは、代理店に対する当社の研修、サポート、待遇方針に常に満足しており、特に当社の事業戦略への信頼は揺るぎません。私たちは、お客様との信頼関係を築き、最高の満足度を提供することに常に努め、ベトナムで最も信頼される保険会社になるというハンファ生命の使命に貢献してきました。」

ハンファ生命の幹部らは、同社創立15周年を祝うイベントで、アンニョン総代理店のホー・ヴァン・ドゥック所長（右から2番目）に敬意を表し、感謝の意を表した。

現在、ハンファ生命ベトナムは、従来の総代理店モデルに加え、フレキシブル総代理店（Flexi GA）モデルも推進しています。Flexi GAモデルは、生命保険商品の販売に情熱と熱意を持つ個人のための「スタートアップインキュベーター」として機能します。オフィス、就業環境、経営人材、スタートアップスキル、マネジメントスキル、人材育成など、包括的なサポートを提供します。機会が「熟した」時、Flexi GAは独立した事業へと転換し、事業を拡大し、地域社会と社会に確固たる価値を提供します。

ハンファは、主要ディーラー向けのハンファ・リード・プログラム、営業マネージャー向けのハンファ・マスター・プログラム、そして一般ディーラー向けのハンファ・パートナー・プログラムなど、営業チームの業務管理、研修、財務支援のためのフレームワーク・プログラムも開発しています。同時に、ディーラー管理プロセス、業務監視、業務プロセス、顧客ケアの見直しと改善に積極的に取り組んでおり、ビジネスシステム・プロセスの導入監視も強化しています。

ハンファ生命ベトナムの営業担当副本部長、ブイ・クアン・ナム氏は次のように述べています。「当社の成功を左右する要因の一つは、ブランドの評判です。そのためには、ビジネスにおける行動原則の尊重が不可欠です。当社は、代理店に当社の事業理念を深く理解させ、深く理解させることで営業活動を行っています。制裁やペナルティだけに頼っていては、効果は持続しません。」

「確固たる基盤を築いたハンファ生命ベトナムにとって、次の段階は飛躍を続ける絶好の機会となります。保険販売モデルの完成に加え、当社はデジタルツールの推進を通じてユーザーとのインタラクションを強化し、デジタル金融体験の向上に努めていきます」とブイ・クアン・ナム氏は付け加えた。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/kenh-dai-ly-cua-hanwha-life-viet-nam-luong-di-cung-chat-185230925160956105.htm