省人民委員会は、2025年第1四半期の行政手続きの受付および処理状況に関するクアンナム行政サービスセンターの報告書を検討した後、クアンナム行政サービスセンターと各レベルの受付および結果伝達部門における行政手続きの処理に関する公式指令第2921号（2025年4月11日付け）を発行しました。
未処理のレコードがまだたくさんあります。
クアンナム省行政サービスセンターの報告によると、2025年第1四半期（2024年12月15日から2025年3月14日まで）に省レベルで受理された記録の総数は14,785件でした。そのうち、99.86%の記録は期限内に解決され（解決済みおよび解決中の記録を含む）、87.14%の記録はオンラインで受理・処理されました。
地区レベルでは、合計42,300件の記録が受理され、そのうち91.74%は期限内に、88.17%はオンラインで解決されました。特に、土地登記所支所が受理した記録件数は23,031件と半数を超え、そのうち2,217件は期限超過で、約10%を占めました。
3月だけで、地区レベルの土地登記事務所支所で解決された滞納ファイルの数は541件（地区レベルで解決された滞納ファイルの総数の58.86%を占める）であり、解決中の滞納ファイルの数は349件（地区レベルで解決された滞納ファイルの総数の38.43%を占める）であった。
期限前および期限内にファイルが解決される割合が 95% 未満の支店には、ホイアン (84.41%)、ヌイタン (90.16%)、ディエンバン (90.64%)、ズイスエン (91.90%)、タムキー (93.61%)、クエソン (94.47%) が含まれます。
第一四半期に、コミューンレベルでは35,790件の記録が受理され、そのうち97.43%が期日通りに処理され、94.09%がオンラインで処理されました。コミューンレベルで遅延した記録は、主に社会保障、身分、功労者、証明書などの分野です。これは、省の公務員制度の運用中に、紙の記録が予定より早く住民に返却されていたにもかかわらず、職員による記録処理が遅れたことが原因です。
省行政サービスセンターによると、特に地区レベルの記録の滞納率は依然として高く、特に土地部門に集中している。その原因は、首相指示第27号（2023年10月27日付）および省行政改革・デジタル変革指導委員会通知第06号（2022年12月26日付）に基づき、ほとんどの部署および地方が10%以上の滞納記録を持つ幹部、公務員、公務員の責任を明確にしていないことにある。さらに、行政手続情報システムには依然として解決されていない限界や問題点がある。
2025年3月27日現在、省行政サービスセンターと県・社級受付・結果交付部で受け付けている行政手続総数は2,090件で、そのうち部・支社・部門の行政手続が1,567件、県級の行政手続が342件、社級の行政手続が157件となっている。
省人民委員会が克服するよう指示
省人民委員会は、各機関、部署、地方自治体の努力を認識し賞賛するとともに、監視を通じて、地区レベルで行政手続き記録が期限内に解決される割合は依然として低く、わずか91.74%にしか達していないと述べた。
記録の適時処理率が95%を下回った地区レベルの自治体には、クエソン、ディエンバン、ホイアン、フーニン、ヌイタン、タンビン、バクチャミなどがある。さらに、3月には記録の適時処理率が95%を下回ったコミューンが65あった。一部のコミューンでは、省の行政手続処理情報システムへの行政手続記録の入力率が依然として非常に低く、行政手続記録が20件未満のコミューンが18あった。
今後も行政手続き処理の質を継続的に向上させるため、省人民委員会委員長は、各部、支部、セクター、地区人民委員会に対し、公務員及び公務員に対し、行政手続き処理情報システムを定期的に利用して行政手続き記録の受領・処理を行い、システム上の紙記録と電子記録の同期処理を確保するよう指導するよう要請した。また、規定に基づき、（処理遅延記録に対する）謝罪文の送付を厳格に実施するよう求めた。
行政手続きの適時処理率が95％を下回る地方については、至急検査と検討を行い、原因を明らかにし、規定に従わずに行政手続きを受け付け、処理し、省の行政手続き改革構成指標の全体的成果に影響を与えている各部門、機関、社級人民委員会、幹部、公務員、公務員の責任を確定する。
（省人民委員会委員長、官報第2921号による指示）
地区レベルの人民委員会は、社レベルの人民委員会に対し、省レベルの行政手続き決済情報システムにおける行政手続き決済プロセスを厳格に実施するよう指示し、行政手続き記録の100%が決済システムに入力され、国家公共サービスポータルと相互接続および同期されるようにします。
省人民委員会、ゾーン管理委員会の傘下の専門機関
省経済工業団地は、中央省庁及び各支局が行政手続の公表を決定した場合、速やかに省内で実施されている行政手続リストを審査し、公表する。同時に、各部署及び地方が実施するための基礎として、国家行政手続データベースにおける行政手続の更新と公表の実施を組織する。
農業環境省は、土地登記事務所とその地区支所に対し、規定どおりに書類受領手続きを適切に行うこと、検討および解決の条件を満たさない事案に対して速やかに書面で回答すること、解決期限が過ぎるまで待ってから国民に書面で回答しないことを指示した。
期限内に書類を解決できない客観的な理由がある場合は、書面による報告と説明が必要です。書類が滞留している場合や主観的な誤りにより期限を過ぎている場合は、団体または個人の責任を確認し、検討し、規定に従って処理する必要があります。
科学技術局は、関係機関・部署を統括し、連携して行政手続情報システムの継続的なアップグレードと改善に努め、行政手続処理業務とデジタル変革の要件に十分対応しています。クアンナム行政サービスセンターは、各機関・部署・地方自治体における行政手続処理の成果を継続的に監視、促進、検査しています。
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出典: https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html
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