偽造品が蔓延：ソーシャルネットワークや管理されていない Web サイトでの取引には大きなリスクがある

商工省に登録されていないSNSやウェブサイトでは、模倣品、模造品、知的財産権を侵害した商品などが横行しており、消費者に大きなリスクをもたらしています。

偽造品を販売するライブ配信

現在、販売ウェブサイトなどの電子環境での商品の売買は、ソーシャルネットワークますます成長し、多くの顧客の参加を惹きつけています。

それに伴い、多くの組織や個人もこの活動を活用しています。電子商取引密輸品、偽造品、出所不明の商品、商標を侵害する商品を混ぜて販売するなど、消費者と合法的な企業に直接影響を与えます。

電子商取引環境では偽造品や模造品が蔓延しています。（イラスト写真、出典：xaydungchinhsach.chinhphu.vn）

典型的な事例として、10月初旬、市場管理部（市場管理総局）電子商取引チームの検査チームが、グエンシェン通り286番地（ハノイ）のエコグリーンビルに立ち会い、抜き打ち検査を実施し、1万本以上の香水を一時的に押収しました。

特筆すべきは、True Love、First Love、Mon Paris、Maiden、Karriといったブランドの香水瓶は出所が不明で、密輸の痕跡が見られることです。これらの商品は主に、TikTokユーザーPhan Thuy Tienのアカウントを含むソーシャルメディアプラットフォームでのライブ配信を通じて販売されています。

これは初めて発見された事例ではありません。市場管理総局の統計によると、電子商取引分野において、今年最初の9ヶ月間で全国で2,207件の検査が行われ、2,014件の違反が摘発・処理されました。刑事違反の兆候がある3件は捜査機関に移送され、約355億ドンの行政罰金が科されました。違反商品の価値は294億ドンを超えています。注目すべきは、全国63省市すべてでオンライン環境における違反が発生していることです。

電子商取引における主な違反行為は以下のとおりです。商品を販売する前に、規定に従って商品を販売する電子商取引ウェブサイトを管轄の国家管理機関に通知しないこと。規定に従って管轄の国家機関の通知の承認または確認を得ずに、通知されたシンボルを使用して商品を販売する電子商取引ウェブサイトに添付すること。電子商取引ウェブサイトのホームページで消費者の個人情報を保護するポリシーを消費者に公開しないこと。商品を販売する電子商取引ウェブサイトでウェブサイト所有者に関する情報を公開しないこと。

市場管理局のグエン・ドゥック・レ副局長は、当局の検査を逃れるために、電子商取引市場の抜け穴を利用して違法商品を混入させていると述べた。

電子契約による電子取引の「強化」

消費者の権利を守るため、ライセンスを受けたeコマースプラットフォームは多くのソリューションを導入しています。コントゥオン紙によると、ベトナムのTikTok代表グエン・ラム・タン氏は、商工省に登録されている電子商取引プラットフォームはすべて、プラットフォーム上でビジネスを行う組織や個人、また商品に対して厳格な管理プロセスを備えているため、基本的に偽造品、模造品、知的財産権を侵害する商品はすべて取り締まることができると語った。

一方、消費者が商品が販売者の説明と異なる場合、または品質の悪い偽造品や模造品である可能性がある場合、苦情を申し立てる権利があります。eコマースプラットフォームは、商品価格の100～200%を顧客に迅速に補償する責任を負います。その後、プラットフォームは販売者と協力し、販売者および関係者（配送業者などの仲介業者を含む）に重いペナルティを課します。

「これは、TikTokがどのユニットのどの段階で低品質の商品が消費者に届くのかを突き止めるためのプロセスです。つまり、プラットフォーム上の商品は基本的に偽造品や模造品として管理されているということです」とグエン・ラム・タン氏は断言した。

全国の市場管理当局は、今年最初の9か月間で電子商取引における違反行為を2,014件処理した。（写真：クイエン・ルー）

グエン・ラム・タン氏は、現在、商品の取引活動は登録済みの電子商取引プラットフォームだけでなく、Facebook、Zalo、Telegramなどのソーシャルネットワーキンググループでも一般的に行われていると述べました。これらの取引活動はいかなる当事者からも保証されておらず、偽造品、知的財産権を侵害する偽造品のほとんどはこの分野で発生しています。

「私の観察では、この規制されていない市場は商工省に登録されている電子商取引市場と同じくらいの規模で、登録済みの電子商取引プラットフォームでビジネスを行っている正当な業者が、登録済みのプラットフォームでビジネスを行っていない業者の影響を受けています」とグエン・ラム・タン氏は述べた。

ベトナムのTikTok代表も提案産業貿易省引き続き税務当局、警察、市場管理者と連携し、偽造品・模造品の検査、審査、厳重な管理を実施し、商品の売買における公正な競争を確保します。

商工省電子商取引・デジタル経済局長のレ・ホアン・オアン氏によると、消費者は依然として商工省の承認を受けていないウェブサイトやアプリで商品を購入し、主にテキストメッセージによる契約取引を行っているという。法律では禁止されていないものの、偽造品、模造品、粗悪品の売買の多くは、こうした契約取引を通じて行われているのが実情だ。

レ・ホアン・オアン氏は、今回のケースでは、消費者がオンラインで確認し、リスクを受け入れることは非常に難しいと述べました。一方で、商工省や国家競争委員会に勧告を行う際にも、消費者を保護することは非常に困難です。

現在、商工省は、消費者の意識向上と法的意識の向上を図るため、電子商取引における電子契約の要件推進に強い関心を示しています。その目標は、標準的なデジタル商取引契約、すなわち電子商取引に特化した契約を構築し、消費者を保護することです。

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