VCB Digibankのデジタルバンキングは、送金、貯蓄、請求書の支払い、電話のトップアップ、投資などに毎日愛用される高齢の顧客が増えています。Vietcombank は顧客の心理と使用習慣を理解し、特に高齢の顧客に適したVCB DigibankのAN VUI INTERFACEバージョンを研究し、導入しました。
「大きな文字、明確な数字」。画面上の文字と数字のサイズは他のインターフェースと比較して大幅に大きくなっており、顧客が情報をより簡単に読み取ることができます。
インターフェースは、ホーム画面に表示される機能とコンテンツを最小限に抑え、顧客がより正確かつ便利に確認および操作できるようにします。
インターフェースは、Vietcombank の標準的な緑色と混合された明るい背景デザインを使用しており、画面を見るときに心地よい感覚を生み出します。
より大きな数字の特別な機能の他に、VCB Digibank AN VUI INTERFACE には、高齢の顧客に適したいくつかの特別な機能が追加されています。具体的には、次のとおりです。
年金検索：過去12ヶ月間に受け取った年金の履歴を追跡・検索できます。また、その月に新しい給与が支払われるとすぐに通知が届きます。
ユニークな節約：顧客はオンラインで節約しながらもカウンターで締めることを選択できるため、多くの高齢の顧客にとって便利で優遇されます。
注目の検索バー: 顧客はホームページにある検索バーにキーワードを入力するだけで (Google を使用する場合と同様)、VCB Digibank はカテゴリで検索しなくても顧客をすぐに提案して案内します。
必要な時にすぐにチャット：使用中に問題が発生した場合は、画面上の「チャット」アイコンからバーチャルアシスタントVCB Digibotとすぐにチャットしてサポートやガイダンスを受けることができます。また、必要に応じてVCB Digibot上でコールセンターのスタッフに直接連絡を取ることもできます。
ベトコムバンク・リテール部門ディレクターのドアン・ホン・ニュン氏は次のように述べています。「VCB DIGIBANK - AN VUI INTERFACEは、10月1日の国際高齢者デーを記念して、ベトコムバンクが心を込めて開発し、高齢のお客様に正式にお届けする特別な贈り物です。ベトコムバンクは、AN VUI INTERFACEがおじさんやおばさん、そしてシンプルなスタイルを好むお客様に広く受け入れられ、ご利用いただけることを願っています。これまでに導入されたインターフェース（Standard、YouPro、Priority）と合わせて、VCB Digibankがあらゆる人々、あらゆる家庭のための国民的デジタルバンクとなることを願っています。」
VCB DigibankのVUIインターフェースをご利用いただくには、App Store/Playストアで最新のアプリケーションバージョン（バージョン5.9.3）にアップデートし、「インターフェース設定」セクションにアクセスしてご希望のインターフェースに切り替えるだけです。なお、インターフェースの切り替えはVietcombankのPriority Customerには適用されません。Priority Customerは、個別の機能と優遇ポリシーを備えたPriority Interfaceをデフォルトでご利用いただくよう設定されています。
VCB DIGIBANKに新規登録した顧客に306億ドンのギフト ベトコムバンクは、VCB Digibankを初めてご利用いただき、1回あたり10万ドン（送金を除く）以上の金融取引を2回以上行ったお客様に、送金資金として5万ドンをプレゼントするプロモーションプログラムを継続しています。さらに、 VNPAYタクシー、VNSHOPショッピング、映画チケット予約など、VCB Digibankのサービスをご利用の際に50%割引となるコードを数十万件も提供しています。 顧客へのギフト総額は306億VNDに上ります。 |
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出典: https://www.congluan.vn/vcb-digibank-co-them-giao-dien-an-vui-chu-to-so-ro-phu-hop-voi-khach-hang-lon-tuoi-post314753.html
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