ガートナー テクノロジー リサーチ アンド コンサルティング カンパニー (米国) の調査によると、米国の中小企業のほぼ 9/10 社が、デジタルは成長戦略の重要な部分であると考えています。
同様に、マッキンゼーが2022年に実施したビジネスリーダー調査では、10人中9人の上級管理職が過去2年間に少なくとも1つの大規模なデジタルトランスフォーメーションを実施していることが分かりました。この調査では、デジタルトランスフォーメーションによって中小企業の収益が約31%増加し、コストがさらに25%削減されたことが明らかになりました。収益増加への自信から、一部のビジネスリーダーはリスクを取る意欲を高めています。ガートナーの調査によると、企業の取締役の64%が2024年までにデジタルトランスフォーメーションのリスク許容度を高める予定であることが分かりました。
まず第一に、ビジネス向けのプロフェッショナルなウェブサイトを作成し、維持することは、潜在顧客に好印象を与え、マーケティングと検索エンジン最適化を通じてリードを獲得するなど、多くのメリットをもたらします。ウェブサイトの構築と維持にはある程度の費用がかかります。しかし、費用を抑えながらも効果的な方法があります。
企業が顧客やターゲット層に関する情報を多く持つほど、顧客とのエンゲージメントをより効果的に行うことができます。今日では多くの企業が自社顧客から直接データを収集し、それを他社のセカンドパーティデータと組み合わせ、さらには他社が収集・集約・販売するサードパーティデータと組み合わせることもあります。ピクセルやCookieを利用することで、企業は自社ウェブサイトや商品リンクにおける顧客のクリックを追跡できます。取引を追跡することで、ユーザーの購買行動に関する貴重なデータを得ることができます。
これらのデータを分析することで、よりターゲットを絞った広告、パーソナライズされたサービス、そしてより効率的なワークフローを実現できます。企業が業務のデジタル化を決定した場合、データをオンプレミスのサーバーに保存するか、サードパーティのクラウドコンピューティングプロバイダーからデータリソースをレンタルするかを決定する必要があります。クラウドベースのシステムに移行することで、企業は社内でシステム構築のためのスタッフを雇用することなく、高度なソフトウェアとプラットフォーム機能を活用できるようになります。人工知能（AI）は、ビジネス界で大きな波を起こしている最新のテクノロジーです。一部の専門家は、AIが2023年から2030年の間に年平均成長率37.3%で成長すると予測しています。
多くの企業が既にAIの活用を検討し始めています。ChatGPTのようなAI搭載チャットボットを使って顧客にインスタントメッセージを送信したり、合成AIを使ってファストファッションのようなクリエイティブ業界で新しいアイデアをブレインストーミングしたりしています。AIは機械学習を通じてアルゴリズムの精度を高め、タスクを自動化することで、より高度な戦略やより高度なスキルを要する作業に時間を割くことを可能にします。一部の消費者やビジネスリーダーは（様々な理由から）依然としてAIに警戒感を抱いているかもしれませんが、世界のAI市場は2027年までに4,070億ドル規模に成長すると予測されています。
フイ・クオック
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