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| 青年組合員が行政サービスセンターで行政手続きのサポートをします。 |
ヴィンロン省（新）ヒエップミー村行政センターの南西部地域の人々のフィードバックによると、2人の農民が土地の書類、土地の譲渡、車両の売却手続きについて尋ねるために村行政センターを訪れたが、VNeIDを導入していなかったため、村の職員は「誰かが手伝ってくれる正門に行ってください」と言ったという。
正門を出ると、お茶を売る女性がコンピューターを手に座り、サービスを提供しようとしていました。女性は二人の農家のVNeID登録を手伝い、20万ドンの手数料を徴収しました。女性は目撃者に「情報量にもよりますが、10万ドンから20万ドンを徴収します。時には数百万ドン稼ぐこともあります」と話しました。
上記のケースだけでなく、 ハノイのいくつかの病院では、過去には診察や治療を受けるために、患者は番号を取得するために列に並ばなければなりませんでした。この状況を利用し、一部の「ブローカー」は、番号を取得するために早く列に並んだ患者のふりをして、遅れて到着し、早く順番を待とうと小さい番号を取得しようとする患者に番号を販売していました。平均して、「ブローカー」は診察番号1枚につき患者に10万ドンを請求していました。
このような事態を防ぐため、病院では最近、情報技術を活用し、国民IDカードと患者の顔をスキャンするアプリを使って患者を診察番号登録に誘導する人員を配置するようになりました。このアプリにより、「ブローカー」が診察番号を入手するような事態は阻止されました。
実際、二層制政府モデルの運用開始と省庁合併後、各省庁のソフトウェアに起因する一部の行政手続きが未修正のままであったり、構成が新しいモデルと互換性がなかったりするケースが見受けられます。また、省庁によって「電子ワンストップショップ」ソフトウェアの開発能力が異なる企業によって提供されているため、一部の手続きが1つの省では実施できても、別の省では実施できないというケースも発生しており、導入の同期がとれていない状況となっています。こうした状況は、一部地域で「ペーパーブローカー」が出現する機会となっています。
首相は、上記の事態を阻止するため、省や市の警察部隊、当局に対し、悪影響が生じないよう「ペーパーブローカー」の状況を取り締まることに引き続き注意を払うよう指示した。
合併後のタイグエン省では、行政サービスセンターにおいて、地方自治体が組合員や若者を動員し、行政手続きの支援や指導を行った。
併せて、分かりやすく実践しやすい情報を盛り込んだリーフレットやパンフレットを作成し、国民や事業者への相談・支援の充実を図る。
一方、地方自治体は、部署や個人の具体的な責任を定め、作業完了の期限と期限を明確に定め、特にシステムに起因する客観的な誤りが発生した場合に備え、個人や企業に対する具体的な支援計画を策定しています。こうしたアプローチにより、「ペーパーブローカー」の居場所はなくなります。
出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/chan-co-giay-to-94061a1/
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