Vietnam Airlines a reçu le prix « Produit de marque national 2024 ». Photo : VNA
Grâce à sa stratégie d'amélioration du service, Vietnam Airlines propose constamment des vols d'excellence à ses passagers. Des services soignés et optimisés sont mis en œuvre pour une expérience client optimale à chaque étape, de l'enregistrement à la salle d'attente, en passant par les repas et le système de divertissement à bord. L'équipe de personnel professionnel, attentionné et dévoué constitue un atout majeur pour Vietnam Airlines. La qualité de service est également à la base de la reconnaissance de la compagnie aérienne comme « compagnie aérienne internationale 5 étoiles » par l'Airline Passenger Experience Association (APEX), aux États-Unis. Cette évaluation repose sur une enquête menée auprès de millions de clients à travers le monde. Outre la sécurité et l'efficacité de ses vols, Vietnam Airlines a promu la mise en œuvre d'une stratégie de développement durable, contribuant ainsi activement à l'objectif du gouvernement de développer une économie verte et circulaire. Vietnam Airlines est à l'avant-garde de la modernisation de sa flotte moderne, en équipant ses moteurs de moteurs pour économiser le carburant, réduire le bruit et les émissions. L'exploitation des itinéraires et la réduction des temps de vol sont constamment optimisées afin de minimiser la consommation de carburant. Selon les statistiques de Vietnam Airlines, au cours des neuf premiers mois de l'année, la compagnie a réduit ses émissions de CO2 de 75 000 tonnes grâce à ses efforts d'économie de carburant. Par ailleurs, la réduction des déchets plastiques est l'une des priorités de la compagnie aérienne. Depuis de nombreuses années, Vietnam Airlines minimise l'utilisation de produits en plastique à usage unique dans sa production, notamment en remplaçant les ustensiles en plastique par des ustensiles en bois et en acier inoxydable ; en réduisant l'utilisation de sacs en plastique ; en remplaçant les bouteilles d'eau par des gobelets en carton… Des solutions appliquées à grande échelle permettent à la compagnie aérienne de réduire son utilisation de dizaines de millions d'articles et de sacs en plastique chaque année. Outre sa mise en œuvre interne, Vietnam Airlines a étendu ses activités de développement durable à la communauté nationale et internationale. La compagnie a mis en œuvre une série de programmes de protection de l'environnement visant à réduire les déchets plastiques, tels que « Volez léger vers Con Dao », « Contribuez aux forêts » et la plantation de forêts protectrices dans les provinces et les villes…
Sous le thème « Entrer dans l'ère verte », l'accent est mis sur la transformation du modèle de développement vers un modèle plus respectueux de l'environnement, contribuant activement à la protection de la planète verte et au développement durable. Photo : VNA
Dans le domaine social, Vietnam Airlines est pionnière dans la promotion de l'égalité des sexes en participant à la campagne HeForShe avec ONU Femmes, l'entité des Nations Unies pour l'égalité des sexes et l'autonomisation des femmes. Lors de la récente tempête n° 3, Vietnam Airlines a renforcé son rôle de compagnie aérienne nationale en transportant gratuitement plus de 200 tonnes de secours aux populations, tout en apportant un soutien financier pour surmonter les conséquences des tempêtes et des inondations. Vietnam Airlines affirme que le développement durable de la communauté et de la société est un facteur clé dans la prise de décisions concernant toutes ses activités de production et commerciales. La compagnie aérienne continuera d'améliorer son efficacité opérationnelle et la qualité de ses services dans un souci de développement durable, en privilégiant l'harmonisation des facteurs économiques, environnementaux et sociaux, et en ambitionnant de devenir la première compagnie aérienne internationale 5 étoiles d'Asie.| « Marque nationale du Vietnam » est un programme gouvernemental de promotion commerciale visant à créer et à développer des marques nationales à travers des produits de marque. Après plus de 20 ans de développement, ce programme s'est forgé une solide réputation auprès des entreprises, des agences de gestion et des consommateurs, contribuant à affirmer le Vietnam comme un pays offrant des biens et services de haute qualité et une forte compétitivité sur le marché international. En 2024, la 9e édition du Prix national de la marque a attiré la participation de plus de 1 000 entreprises de différents secteurs et domaines. Placé sous le thème « Renforcer l'ère verte », le programme illustre clairement la détermination du Vietnam à orienter les marques nationales et locales, les industries et les entreprises vers une approche verte et durable, répondant ainsi à la forte évolution du marché mondial. Cette année, le thème met l'accent sur la transformation du modèle de développement vers un modèle respectueux de l'environnement, contribuant ainsi activement à la protection de la planète et au développement durable. |
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