Les vendeurs du marché traditionnel de Da Nang peinent à diffuser en direct leurs produits

Vous souhaitez diffuser en direct pour vendre des produits mais…

Depuis la pandémie de Covid-19, les habitudes d'achat des consommateurs ont fortement évolué, passant du commerce physique au commerce en ligne. Cette évolution a eu un impact direct sur les petits commerçants des marchés traditionnels de la ville de Da Nang, notamment ceux du secteur de l'habillement et de la chaussure.

La détaillante Tran Thi Thong (à gauche) a été chargée par VECOM à Da Nang de diffuser en direct pour vendre des produits.

Afin d'aider les petits commerçants à vendre sur les plateformes numériques et à rattraper cette tendance inévitable, le Département de l'Industrie et du Commerce de Da Nang, en collaboration avec l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) de Da Nang, a organisé des formations aux techniques de vente ainsi qu'un accompagnement des petits commerçants du marché de Con pour la vente en direct. Cependant, après plus d'un mois de mise en œuvre, presque aucun petit commerçant ne l'a mise en œuvre.

Tran Thi Thong, commerçante (étal de chaussures, marché Kiot 66-68 Con), a déclaré avoir rejoint des groupes de vente sur Zalo et posséder un compte TikTok. « Je souhaite également rejoindre la plateforme TikTok pour diffuser mes ventes en direct afin de diversifier les canaux de diffusion de mes produits. C'est aussi un moyen de promouvoir mon étal et mon espace de vente en ligne pour que les touristes de Da Nang puissent venir me voir pour acheter mes produits », a déclaré Mme Thong.

La vendeuse Tran Thi Thong : « Il m'arrive souvent de publier des produits à vendre sur TikTok et de ne les trouver dans aucune section. »

Mais, en partie parce qu'elle n'a pas l'habitude de parler au téléphone et en partie parce qu'elle ne sait pas utiliser les fonctionnalités de la vente en ligne, Mme Thong n'a pas pu le faire elle-même. « Mi-juillet 2024, elle a bénéficié du soutien de VECOM à Da Nang pour vendre en direct. Elle a trouvé cela efficace, mais avec un soutien. Si elle le faisait elle-même, elle n'aurait pas été à l'aise, car c'était sa première utilisation de la technologie », a expliqué Mme Thong, ajoutant que la technologie est une difficulté majeure pour les commerçants plus âgés comme elle lorsqu'ils souhaitent vendre en direct. « L'autre jour, j'ai publié 10 produits. Une fois terminé, ils avaient tous disparu. Pendant mon temps libre, je me suis également mise à publier, mais je ne les ai trouvés dans aucune section. » Mme Thong a partagé sa situation et a expliqué qu'elle prévoyait de vendre en direct prochainement, mais qu'elle avait besoin de soutien et qu'elle ne pouvait pas tout faire seule.

La détaillante Hoang Thi Kim Anh (au milieu) pratique le streaming en direct pour vendre des produits avec le soutien de l'hôte du streaming en direct.

De même, Mme Hoang Thi Kim Anh (stand de vêtements, lot 63-65, marché Con) a constaté une baisse significative du nombre de clients venant acheter directement au marché et une tendance à la vente en ligne. Il y a trois ans, elle a donc commencé à vendre en ligne via des groupes zalo, mais principalement à des clients réguliers. « Je souhaite désormais accéder à davantage de canaux de vente en direct pour trouver et élargir ma clientèle. Mais les difficultés sont trop nombreuses. Les ventes sont imprévisibles : parfois, il y a peu de clients, parfois beaucoup, et je n'arrive pas à trouver le temps de vendre de manière proactive. De plus, je n'ai pas encore l'habitude de conseiller les clients sur les produits lorsque je vends en direct », a déclaré Mme Kim Anh, ajoutant : « Publier un panier d'achat comporte encore de nombreuses étapes. Il faut prendre des photos recto et verso, enregistrer des vidéos . Il faut ensuite définir suffisamment de paramètres pour le produit, comme la couleur, l'élasticité, la longueur, la largeur et la taille pour chaque client… Si vous vendez directement et en direct en même temps, ce sera difficile. »

Aidera les petites entreprises à obtenir des résultats

M. Vo Van Khanh, directeur de VECOM à Da Nang, a déclaré qu'en juillet 2024, VECOM a organisé de nombreuses diffusions en direct sur les stands des petits commerçants. À chaque diffusion, un présentateur (la personne qui animera la séance) assistera directement à la session en direct pour se familiariser avec le format. De plus, VECOM a collaboré avec le Département de l'Industrie et du Commerce de Da Nang pour mettre en place une table de consultation sur le marché afin que les petits commerçants dans le besoin puissent bénéficier d'un accompagnement. D'ici fin juillet 2024, VECOM et le Département présenteront les résultats et définiront les orientations à suivre pour la mise en œuvre.

Les ventes en direct sont considérées comme l’une des solutions pour aider les petites entreprises à surmonter la pression de la concurrence avec de nouvelles tendances de vente.

« Nous nous efforçons d'optimiser l'accompagnement des commerçants en direct du Con Market. Actuellement, de nombreux marchés de la ville ont contacté VECOM pour soutenir les commerçants en direct, mais nous n'avons pas accepté, car nous observerons les résultats du Con Market afin d'ajuster l'efficacité avant de soutenir d'autres marchés », a déclaré un représentant de VECOM, ajoutant que l'unité n'offre pas d'accompagnement de masse, mais se concentre sur l'accompagnement des commerçants prêts à appliquer la transformation numérique à leurs ventes, l'objectif étant que ceux qui sont « guidés » par leurs clients réussissent leurs ventes en direct.

Selon M. Nguyen Van Tru, directeur adjoint du département de l'industrie et du commerce de la ville de Da Nang, l'organisation d'un soutien aux petits commerçants pour les ventes en direct contribue à promouvoir et à introduire des produits typiques sur les quatre marchés de classe 1 (marchés Con, Han, Dong Da et Hoa Cuong) et autres marchés traditionnels de Da Nang, attirant ainsi les clients nationaux et étrangers à visiter et à acheter sur les marchés traditionnels ; supprimant progressivement les difficultés face à la pression concurrentielle avec les nouvelles tendances de vente. Le projet pilote de ventes en direct sur le marché Con vise également à promouvoir la mise en œuvre d'applications de commerce électronique, la transformation numérique des activités de vente, à aider les petits commerçants des marchés traditionnels à mettre à jour leurs connaissances et leurs compétences pour adapter et appliquer les solutions de commerce électronique, et à créer un modèle pilote à reproduire sur d'autres marchés traditionnels.

La tendance des achats directs aux consommateurs a diminué, ce qui a conduit de nombreux petits commerçants des marchés traditionnels de la ville de Da Nang à se retrouver dans une situation de manque de clients.

« Dans un avenir proche, le soutien aux ventes en direct sera testé au Con Market pour en évaluer l'efficacité. De plus, le Département encouragera ce mode de vente pour les produits OCOP, des produits typiques de la ville », a déclaré M. Tru.

Il est prévu qu'à l'occasion du Salon du commerce, de l'investissement et du tourisme du corridor économique Est-Ouest (qui se tiendra en août 2024), le Département de l'industrie et du commerce de la ville de Da Nang continuera d'organiser des activités en direct pour promouvoir et vendre les produits OCOP, produits commerciaux typiques de la ville.

Source : https://congthuong.vn/tieu-thuong-cho-truyen-thong-da-nang-loay-hoay-livestream-ban-hang-333280.html