IA : Personnalisez les expériences, générez des revenus

Selon Mme Nguyen Van Hien, secrétaire générale de l'Association vietnamienne de la blockchain, l'application de l'IA et de la blockchain au journalisme payant apporte de nombreux avantages, allant de la personnalisation de l'expérience utilisateur à l'optimisation des processus de production de contenu, en passant par la protection des droits d'auteur et l'amélioration de la transparence.

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L'IA aide les journaux à personnaliser leurs expériences et à accroître leurs revenus. Photo : iStock

Bien que des défis subsistent, tels que des coûts élevés, des exigences techniques complexes et l'acceptation des utilisateurs, le potentiel et l'impact de ces deux technologies sont considérables et tout à fait réalisables. « Par exemple, le New York Times (États-Unis) a utilisé l'IA pour personnaliser l'expérience de lecture de ses utilisateurs, contribuant ainsi à augmenter le nombre d'abonnés payants. Il utilise également l'IA pour optimiser le processus de production de contenu, de la suggestion de titres à l'analyse des données des lecteurs », a ajouté Mme Nguyen Van Hien.

Analysant la flexibilité de l'IA, Mme Hien a illustré le développement par la Neue Zürcher Zeitung (NZZ) d'un système de « passerelle de paiement flexible » basé sur l'IA, permettant de prédire la probabilité qu'un lecteur devienne abonné, ajustant ainsi le nombre d'articles qu'il peut lire gratuitement. Selon la secrétaire générale de la Blockchain Association, l'application de l'IA au journalisme payant présente de nombreux avantages.

Le premier est la personnalisation du contenu, lorsque l'IA peut recommander des articles correspondant aux centres d'intérêt et aux besoins des lecteurs, les incitant ainsi à s'abonner et à conserver leurs offres payantes. Le second est l'intégration d'applications interactives intelligentes via des chatbots IA pour répondre aux questions des lecteurs. L'interaction est ainsi bidirectionnelle (même avec des machines), permettant aux lecteurs de discuter et de vivre des interactions.

Troisièmement, l'IA contribuera à optimiser le processus de production de contenu, la traduction automatique permettra de réduire les coûts d'exploitation et d'optimiser les coûts, tout en offrant aux rédactions davantage d'options pour les programmes payants basés sur les lecteurs. L'IA peut notamment analyser le contenu et les sources d'information afin de détecter les fausses informations ou les fake news, contribuant ainsi à renforcer la crédibilité du journal.

Partageant le même point de vue, M. Dang Hai Loc, PDG et directeur technique du groupe AIV, estime également que l'IA améliorera la qualité des produits de presse payants en aidant les journalistes à réduire leur charge de travail et, par conséquent, en améliorant la qualité du contenu. De plus, l'IA permet de créer de nouveaux produits, s'adressant à des groupes de lecteurs prêts à payer que la rédaction ne pouvait pas atteindre auparavant. Par exemple, les besoins d'information des étrangers présents dans les localités restent encore insatisfaits.

Selon M. Dang Hai Loc, les chatbots IA entraînés à partir de données de presse pour rapporter l'actualité et collecter des commissions directement auprès des lecteurs étrangers méritent d'être testés. L'important est que l'application soit rapide, facile à utiliser et que les journalistes puissent la déployer eux-mêmes sans investissements importants. Par exemple, les articles sur les changements dans les politiques de recrutement de main-d'œuvre étrangère attireront certainement l'attention des entreprises coréennes et chinoises, mais les journaux ne peuvent pas leur consacrer une page dédiée.

La rédaction doit donc simplement fournir du contenu de formation aux chatbots IA, puis joindre le lien du chatbot à l'article pour pouvoir le traiter. La rédaction fixe également son propre tarif pour ces lecteurs, par exemple en vendant un forfait de 50 000 VND pour 10 questions, avec paiement automatique par QR Code et carte bancaire. Ce chatbot doit répondre automatiquement dans la langue du pays concerné. Le groupe AIV dispose actuellement de cette plateforme et est prêt à accompagner les agences de presse.

M. Dang Huu Son, vice-président de l'Alliance vietnamienne pour le développement des ressources humaines numériques (AIID) et fondateur de LovinBot AI, a ajouté une autre solution : « Actuellement, l'IA peut « consommer » une grande quantité de contenu d'entrée provenant de longs articles, puis le résumer brièvement pour le rendre accessible aux lecteurs. Par exemple, la startup Perplexity propose une fonctionnalité permettant de résumer le contenu des articles disponibles et de facturer un abonnement mensuel. »

Ou, comme Gemini 1.5 Pro de Google, la dernière version sera capable de lire le contexte jusqu'à 2 millions de jetons (ce qui signifie qu'elle peut lire et comprendre 232 000 mots), puis de résumer l'intégralité du contenu dans le style demandé par le lecteur. « Les trois groupes de tâches que l'IA maîtrise le mieux pour soutenir les salles de rédaction sont : les recommandations automatiques d'actualités ; la suggestion de packages de mise à niveau en fonction des habitudes ; et le soutien à la production de contenu pour les salles de rédaction », a déclaré M. Son.

Évoquant plus en détail les capacités d'optimisation de l'IA, M. Son a déclaré que celle-ci est capable de résoudre fondamentalement les problèmes actuels du secteur de l'édition en ligne, en répondant parfaitement aux besoins et aux comportements des lecteurs en matière de contenu informatif. Premièrement, l'une des raisons pour lesquelles les journaux actuels ne sont pas attractifs pour les lecteurs est que les informations ne sont pas adaptées aux centres d'intérêt et aux activités de chacun.

Malgré l'énorme quantité d'informations disponibles aujourd'hui, les individus n'ont pas le temps de lire et de rechercher ce qui les intéresse, car ces informations sont couvertes par de nombreuses autres informations moins pertinentes pour eux. Cette réalité les conduit à considérer le journal uniquement comme un lieu où « surfer sur l'actualité », et non comme un lecteur fidèle. Si l'IA est utilisée pour analyser et « capter » ce groupe de lecteurs, la rédaction sera performante.

Par exemple, The Globe and Mail (Canada) utilise une application appelée Sophi pour personnaliser l'expérience de lecture et stimuler les abonnements numériques. Cet outil d'IA, Sophi, analyse les informations des lecteurs et le contenu des articles afin de déterminer quels articles doivent être payants (réservés aux abonnés) et lesquels doivent être accessibles gratuitement.

Sophi permet également de créer une page d'accueil personnalisée, affichant du contenu adapté aux centres d'intérêt de chaque lecteur. Cela augmente non seulement la probabilité que les lecteurs trouvent des articles intéressants, mais libère également du temps pour que les journalistes puissent se concentrer sur la production de contenu de qualité. C'est une tendance que de nombreux autres éditeurs, comme L'Avenir et le Kölner Stadt Anzeiger, adoptent pour attirer et fidéliser leurs lecteurs.

Blockchain : protection du droit d'auteur, transparence des paiements

En ce qui concerne l'application de la Blockchain dans le journalisme payant, selon Mme Nguyen Van Hien, secrétaire générale de l'Association vietnamienne de la Blockchain, la première chose à mentionner est la gestion des droits d'auteur et du contenu numérique en stockant des informations sur l'auteur, l'heure de publication et d'autres informations liées à l'article, contribuant ainsi à prévenir la copie et la distribution illégales, évitant ainsi la perte de contenu.

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La blockchain aide la presse à protéger les droits d'auteur et à garantir la transparence des paiements. Photo d'illustration

La technologie Blockchain rend également les paiements transparents et sécurisés, favorise l’expansion et augmente l’engagement communautaire grâce aux NFT (jetons non fongibles) qui récompensent les lecteurs ou les journalistes fidèles avec des contributions exceptionnelles.

De même, Mme Lynn Hoang, directrice nationale de Binance au Vietnam, estime que l'application de la blockchain au journalisme rémunéré renforcera la confiance et la transparence. Plus précisément, la blockchain permet de vérifier les sources d'information et l'identité des journalistes, contribuant ainsi à lutter contre la propagation de la désinformation et des fausses nouvelles. De plus, cette technologie peut également protéger les droits de propriété intellectuelle des auteurs.

La blockchain peut également contribuer à améliorer les modèles de paiement. Plus précisément, en donnant aux journalistes les moyens de monétiser directement leur contenu, elle peut aider les auteurs à réduire leur dépendance au modèle publicitaire traditionnel. Grâce aux microtransactions, la blockchain permet aux lecteurs de payer facilement des articles ou des contenus qui les intéressent, au lieu d'acheter du contenu qui ne les intéresse pas !