Il s’agit d’une étape stratégique visant à offrir aux clients l’expérience d’assurance la plus flexible, la plus standardisée et la plus moderne.
Élargir les canaux de distribution
Dans un contexte de marché de l'assurance de plus en plus axé sur l'innovation des modèles économiques, Chubb Life Vietnam a progressivement développé ses canaux de distribution, notamment le réseau de partenaires Infinity, un modèle moderne visant à améliorer l'accessibilité et à servir les clients plus efficacement. Ce modèle est conçu pour s'adapter au marché vietnamien, alliant des normes opérationnelles professionnelles à une compréhension de la culture locale et aux compétences spécifiques de l'équipe de conseil de chaque région.
Selon le représentant de l'entreprise, l'ouverture de bureaux Infinity à Ha Tinh, Nghe An, Ben Tre, Phu Tho, Can Tho, Hung Yen, Binh Thuan, Quang Ninh, Da Nang, Thanh Hoa et Hô-Chi-Minh-Ville contribue non seulement à étendre la couverture de la marque Chubb Life au Vietnam, mais aussi à créer un environnement de travail professionnel, un soutien maximal pour les partenaires et à permettre aux consultants spécialisés de développer leurs compétences, leur identité et leur carrière sans limites. Plus important encore, les clients ont la possibilité d'améliorer leur expérience grâce à des services modernes et à un style de service entièrement nouveau.
« Les clients sont au cœur de la stratégie de Chubb Life Vietnam. Notre objectif, en développant le modèle Infinity et en soutenant nos partenaires commerciaux grâce à une technologie numérique de pointe, est d'aider nos clients de toutes les régions à accéder facilement et en toute sécurité aux solutions d'assurance vie les mieux adaptées à chaque personne et à chaque famille », a déclaré M. Nguyen Hong Son, directeur général de Chubb Life Vietnam.
Afin de créer un écosystème de services distinct et digne de confiance, Infinity Channel se concentre toujours sur l'amélioration des capacités des conseillers financiers, tout en créant des opportunités de développement de carrière à long terme.
20 ans de parcours centré sur les personnes
Avec le message « Chubb prend soin de l'assurance - Osez vivre une vie libre », Chubb Life Vietnam encourage fortement les clients disposant d'une base financière solide à vivre librement, créant ainsi des opportunités et leur permettant de choisir un avenir plus ouvert. Grâce au déploiement national du système Infinity, les clients bénéficient de services de conseil personnalisés, proactifs et synchronisés.
Chubb Life Vietnam a notamment intégré de nombreuses technologies numériques modernes, la gestion des contrats en ligne et des fonctionnalités d'automatisation de l'information pour permettre aux clients d'accéder et de gérer leurs contrats rapidement et facilement grâce à l'application mobile Chubb eConnect. Cette application permet aux clients de gérer facilement leurs contrats, de mettre à jour leurs informations, de payer leurs primes et de soumettre leurs demandes de remboursement, où qu'ils soient. Le traitement direct (STP) accélère l'émission des contrats, faisant gagner du temps aux clients et aux conseillers. Enfin, la fonction Voice Brandname (appels affichés avec le nom de l'entreprise « Chubb Life ») améliore la fiabilité et la sécurité des communications avec les clients.
Selon le représentant de l'entreprise, la stratégie « centrée sur l'humain » se concentre non seulement sur les clients, les partenaires et les agents, mais aussi sur le personnel. L'entreprise se place toujours du point de vue des employés afin de comprendre leurs réflexions, leurs orientations et leurs besoins urgents et d'établir des politiques de ressources humaines adaptées.
Chubb Life Vietnam est l'une des rares entreprises vietnamiennes à figurer sur la « Liste d'or » des meilleurs employeurs d'Asie pour la cinquième année consécutive grâce à sa stratégie globale et exceptionnelle de développement des ressources humaines. Chubb Life a également obtenu le titre d'« Entreprise la plus solidaire » lors des prix internationaux organisés par HR Asia Magazine en 2024. Cela témoigne de l'engagement de Chubb Life Vietnam à bâtir une culture d'entreprise ouverte, à encourager la créativité, à soutenir le développement des collaborateurs et à promouvoir les valeurs humaines.
Les efforts significatifs déployés à l'âge de 20 ans ont créé une base solide pour que Chubb Life Vietnam puisse aller plus loin dans son parcours d'accompagnement des clients, réalisant progressivement la vision de devenir le partenaire d'assurance-vie le plus fiable au Vietnam.
Bich Dao
Source : https://vietnamnet.vn/chubb-life-viet-nam-20-nam-dat-con-nguoi-o-trong-tam-su-phat-trien-2414595.html
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