Thai Nguyen affirme progressivement sa position pionnière en matière de réforme administrative.

DNVN - Après plus d'un mois de fusion des unités administratives et de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la province de Thai Nguyen est classée parmi les meilleures du pays en termes de résultats d'évaluation de l'indice des services aux personnes et aux entreprises.

En tant que l’une des localités pionnières, la province de Thai Nguyen a créé des impacts positifs en matière de réforme administrative, améliorant la qualité des services publics.

Notamment, le 11 août 2025, la province s'est hissée au premier rang avec un total de 83,83 points, atteignant des niveaux élevés dans la plupart des critères constitutifs : Publicité et transparence (15,67 points); Progrès de la résolution (19,45 points); Services en ligne (13,98 points); Niveau de satisfaction (17,86 points); Numérisation des dossiers (16,87 points).

Il s'agit d'un résultat remarquable dans un contexte où le pays tout entier promeut la mise en œuvre du Projet 06 du gouvernement et des programmes nationaux de transformation numérique. Ces chiffres reflètent les efforts conjugués de l'ensemble du système, du renforcement institutionnel à la mise en œuvre effective.

Concernant les critères de publicité et de transparence, Thai Nguyen adhère au principe selon lequel toutes les procédures administratives doivent être publiques, faciles à trouver et à consulter. Toutes les procédures sont affichées dans les agences et unités et régulièrement mises à jour sur le Portail des services publics et sur les pages d'information électroniques des départements, des services et des localités. Cette approche permet aux particuliers et aux entreprises d'accéder rapidement à l'information, limite les ambiguïtés et les chevauchements, et renforce simultanément la transparence et la confiance sociale.

Le critère de progression a atteint 19,45 points (presque parfait), témoignant de la détermination de la province à réduire les délais de traitement des dossiers. Grâce à des procédures interconnectées à plusieurs niveaux et dans plusieurs secteurs, le système de suivi des progrès est efficace, permettant de relancer et de corriger rapidement les dossiers en retard. De nombreuses procédures sont raccourcies par rapport à la réglementation ; certains documents sont même traités et retournés dans la journée, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction et à renforcer la confiance des citoyens et des entreprises.

Concernant le critère des services en ligne, Thai Nguyen a obtenu 13,98 points grâce à son taux élevé de prestation de services publics en ligne. La province a non seulement numérisé les démarches, mais a également renforcé l'accompagnement et le soutien à l'utilisation des services en ligne. Des initiatives telles que l'« Équipe communautaire de technologie numérique » et le « Samedi bénévole pour soutenir les démarches administratives » ont permis aux services publics de mieux atteindre les populations des zones reculées, contribuant ainsi à réduire la fracture numérique.

Le niveau de satisfaction des citoyens a atteint 17,86 points, ce qui reflète clairement les efforts de la province pour améliorer la qualité des services.

Concernant la numérisation des documents, Thai Nguyen a obtenu 16,87 points grâce à la synchronisation des données, à la connexion aux logiciels métier et à l'application de signature numérique. La gestion centralisée des documents électroniques contribue à réduire la paperasserie et à faire gagner du temps et de l'argent aux agences et aux collaborateurs. La connexion des données entre les services et les agences réduit les délais de traitement des procédures, tout en garantissant l'exactitude et la sécurité des informations.

Après un peu plus d'un mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la province a reçu 72 284 dossiers de procédures administratives, dont 38 681 dossiers en ligne et 5 165 dossiers de paiement en ligne. Le taux de règlement correct et anticipé a atteint 99,87 %, ce qui reflète clairement la participation active de l'ensemble du système politique, dont la devise est de prendre en compte la satisfaction de la population.

Avec une base solide et une détermination à innover constamment, Thai Nguyen affirme progressivement sa position de pionnier dans la réforme administrative et au service des citoyens et des entreprises, contribuant à la construction d'une administration démocratique, transparente et moderne, vers le développement durable et la prospérité de la localité.

Nguyen An

Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/thai-nguyen-tung-buoc-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh/20250815092348508